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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102973317 [代售商品編號] 101285900369 [ISBN-13碼] 9789869947527 [ISBN] 9869947522 [作者] ?玲玉 [出版社] 前程文化 [出版日期] 2020/09 [裝訂/規格] 平裝 / 433頁 / 19 x 26 x 2.17 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版 [目錄] 第 1 章 溝通的意涵 第 2 章 職場上的溝通 第 3 章 商業溝通與科技 第 4 章 小型團體與團隊之溝通 第 5 章 跨文化與性別溝通 第 6 章 傾聽的藝術 第 7 章 說話的技巧 第 8 章 非口語溝通—肢體語言 第 9 章 就業溝通—申請函、履歷表、自傳與面試 第10章 時間管理 第11章 情緒管理與壓力調適 第12章 衝突管理 第13章 協商與談判 第14章 溝通在顧客關係管理的角色 第15章 企業倫理與職業道德 ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ★本書榮獲國立彰化師大「102年度優良教材開發獎勵」 .架構完整實用.面面俱到 本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材,完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧,新版持續有效結合原理原則與職場實務,分享生動活潑的教學經驗,新增「顧客關係管理」、「性別溝通」,新撰「商業溝通與科技」、「就業溝通」、「職場溝通」與「商業禮儀」等章節。 .內容淺白易懂.輕鬆掌握 本書文字呈現口語化風格,而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境,各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通實務」,佐以全新之情境圖片,使讀者輕鬆掌握溝通要領。 .活動多元生動.有效學習 為使讀者有效「學」與「習」,本書藉由章首的「溝通現場」以及章末設計「案例研討」及「活動演練」,使讀者透過個案思索及活動演練,應用所學。 專文推薦 林聰明校長 林建山社長 楊國湘教授 ? 作者簡介 ?玲玉 學歷:美國密蘇里大學商業教育博士(主修人力資源) 現職:國立彰化師範大學財務金融技術學系特聘教授兼國際暨兩岸事務處國際長 經歷: ? 美國傅爾布萊特資深學者2018-2019(Fulbright Senior Scholar) ? 美國加州聖荷西州立大學(San Jose State University)訪問教授 ? 德國柏林應用科技大學客座教授 ? 北京林業大學客座教授、「梁希學者」特聘教授 ? 非洲納米比亞科技大學訪問教授 ? 國立彰化師範大學校長特別助理 ? 國立彰化師範大學商業教育學系系主任 ? 國立彰化師範大學數位學習研究所所長 ? 元培醫事科技大學管理學院院長(借調) ? 國家考試高普考命題及閱卷委員 ? 馬來西亞華校董事聯合會總會課程局顧問 ? 教育部「99、103、108高職課綱」商業與管理群召集人 ? 教育部全國高級中等學校商業類學生技藝競賽裁判總召集人 ? 國家品質獎評審委員 ? 經濟部工業局知識管理加值計畫審查、輔導委員 ? 行政院勞委會職訓局「TTQS」顧問與講師、「3C職能」講師 ? 榮獲國科會甲等研究獎勵、國立彰化師範大學傑出教學獎、傑出服務獎等 ? 主持國科會、教育部與產學合作專案逾二十五年 ? 指導博碩士論文逾150篇並數度榮獲獎項 ? 輔導工商企業上百家 ? 擔任公民營機構與學校之教育訓練講座逾二十五年 ?) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。