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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: A 近全新、輕微使用、翻閱痕跡。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102404644 [代售商品編號] 104255100139 [ISBN-13碼] 9787508672847 [ISBN] 7508672844 [作者] 博恩·崔西 [出版社] 中信出版社 [出版日期] 2017/04/01 [裝訂/規格] 247頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 2-1 [目錄] 引言 你的目標是做一名傑出的中層管理者 傑出的中層管理者並非一開始就無所不能 扭轉當前管理的不利局勢 彌補管理中的過錯 你對待員工的方式決定他們的表現 為什麼協同力是關鍵 優秀的中層管理者才擁有優秀的員工 第一章 激發最大潛能的秘訣：幸福感 讓客戶獲得更大的幸福感 讓員工幸福才能創造最大業績 黃金管理法則：讓人們有幸福感 讓員工感到幸福的25條建議 改變你自己的4種方法 從一項行動開始做出改變 第二章 激發員工充分發揮潛能的主要動機 了解你自己全心付出的動機 20世紀初的科學管理法 行為主義的盛行 越來越多的「知識型工作」 關於提高生產效率的重大發現——霍桑效應 喝彩的人越多，表現就越出色 「二戰」后的勞動力稀缺 知識工人的時代 突破性的「需求層次理論」 工作的主要動力 安排可滿足員工更高需求的工作 動機決定你對待員工的方式 創造一個好的工作環境 盡可能激發員工的內在動機 第三章 點燃創造個人績效的火焰 每個人都是一座冰山 接受現實：人是不會改變的 選出具有潛力的人才 了解每個員工的自我意識 自我理想激勵人們向目標努力 自我形象決定了行為表現 自我形象和自我理想的協調一致 自尊心強的人通常積極有效率 自尊心、自我理想、自我形象和自我效能 創建凝聚高效能的工作環境 第四章 讓員工認識到自己的重要性 領導者的言行確定工作的基調 消極批評就像一顆「中子彈」 消極批評的多種形式 批評的快速傳播性 尋找員工的閃光點 不要因任何理由而抱怨 不要在任何時候譴責員工 滿足人們深層需求的6個「A」 有效傾聽的4個關鍵要點 一定要多注意你的言辭 第五章 消除阻礙員工取得成就的恐懼感 最佳的工作場所不存在恐懼感 人人都有恐懼感 消除顧客的不滿足感 消除妨礙員工前進的恐懼感 相信恐懼等於賦予恐懼力量 向孩童學習無所畏懼 每個人都在規避不安與恐懼 第一大恐懼：害怕失敗 消除對失敗的恐懼 第二大恐懼：害怕被批評或拒絕 極具破壞性的愧疚感 樹立良好的榜樣 創建積極、自由的工作環境 建立一個具有高度責任感的團隊 消除潛在顧客對交易的恐懼 樹立目標就能無所畏懼 你最重要的工作就是消除恐懼 第六章 為員工創造勝利的感覺 讓員工感覺自己是勝利者 IBM的100%俱樂部 IBM的成功來自員工的勝利感 不要讓員工覺得自己是失敗者 對員工寄予積極的期望 全身心地培養勝利者 創造勝利感的5個步驟 有效授權能激勵員工發揮最大潛能 有效授權的7個步驟 第七章 選擇合適的員工才能創造最大業績 選錯人是極大的浪費 好員工是免費的 錄用始於解聘 錄用中的歸零思考法 選出優秀員工的步驟 錄用掌握你所需技能的人 列出理想應聘者的必備條件 學會快速篩選求職信 讓招聘成功率達90%的「三法則」 讓你的團隊介入招聘 錄用員工的SWAN准則 謹防只會說不會做的人 了解對方過去的成就 不要急於「推銷」這份工作 仔細核查應聘者的資料 幫你做出錄用決定的有效方法 第八章 成果就是一切 你最想實現的成果是什麼 成果要可測量 實現你所許下的承諾 商業管理的「三法則」 你個人的「三法則」 避免阻礙前進的精神陷阱 為實現成果制訂計划 獲得成功的關鍵三項訓練 讓每個人都集中精力實現成果 完成必要的成果所需的技能 確定完成任務的最佳人選 為什麼付他薪水 幫助員工制定工作優先順序 主要職責和次要職責 創造突破性業績的5個關鍵因素 從解決辦法入手開始思考 締造你自己的理想團隊 第九章 做公司中最受尊敬的中層管理者 學會17條管理原則就能管好團隊 原則1：弄清一切 原則2：確立高標准要求 原則3：找出制約業績的因素 原則4：開發你的內在天賦 原則5：集中精力做最重要的事 原則6：要有勇氣堅持自己的信念 原則7：建立你的聲譽 原則8：提前計划好每一個細節 原則9：在開始前進行周密安排 原則10：錄用優秀的員工 原則11：學會進行有效授權 原則12：及時了解工作進展 原則13：定期向上司匯報情況 原則14：尋找方法提高業績 原則15：保證產品和服務的質量 原則16：制定5年遠景規划 原則17：持續創新，堅持不懈 結束語 行動起來！) [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 研究表明，絕大多數員工在工作中僅僅發揮了他們潛力的一小部分。那麼，作為企業核心戰斗力的中層管理者應該如何激發每一個員工發揮最大潛能？ 博恩?崔西?的《讓問題到你為止》為全球的個人職業發展咨詢家、演說家、勵志大師博恩?崔西對個人績效和組織績效數十年深入研究的成果。書中提供了消除妨礙團隊成員前進的一切障礙，激勵員工發揮出最大潛能、創造最佳業績的全面細致、切實可行的方法與策略。 其中包括：讓員工感覺幸福的25條建議；激發員工發揮潛能的有效方法；為員工創造勝利感的5個步驟；讓招聘成功率達90％的「三法則」和SWAN准則；成為中層的17條管理原則；……這一切將會告訴每位中層管理者如何行動起來，為員工開拓發揮自身潛能的渠道，從而引導他們創造最大業績。在為公司帶來卓越成果的同時，讓員工感到自信、快樂、充滿干勁，成為傑出的、受尊敬的中層管理者。 博恩?崔西，世界500強企業精英培訓導師、當今世界個人職業發展方面的演說家、作家及職業發展顧問。在領導學、成功學、潛能開發、銷售策略及個人實力發揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。 博恩?崔西曾獲得CPAE獎一一美國演講家最高榮譽。他每年都進行世界巡回演講，擁有數十萬的聽眾。另外，他為全球500多家公司提供咨詢服務，其中包括著名的IBM、美國麥道公司、安達信公司、百萬圓桌會等等。他在國際商界亦被公認為企業營銷培訓專家，超過三分之二的世界500強企業用過或正在運用?他的銷售系統和策略。 博恩?崔西的領導力成功教學訓練從1988年開始至今在美國連續14年創造銷售紀錄。他還主持了300多種電台和電視財經節目，這些節目風靡全球，亦成為有效的學習工具。除了進行演說和咨詢活動，博恩』崔西還?書立說，其著述頗豐，迄今為止，出版書籍45部，錄制影像學習資料400多套，已被譯成27國語言，暢銷世界各地。他同時還是博恩?崔西大學的校長，當今著名商務學習網站I Learning Global．com的首席學習官。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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