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※ 此賣場價格不含糖偶，糖偶需另外加購〈糖偶接單量有限，加購前請先詢問〉◆此款蛋糕最多可選擇三種色系藍色系、粉紅色系、橘黃色系、綠色系、紫色系、奶茶色系、黑灰色系、白色◆選擇「宅配」時，訂購步驟及常見問題《步驟一》詢問希望到貨日期是否能安排接單並等待回覆《步驟二》確認到貨時間可安排後即可下單《步驟三》下單時，【樣式】及【配色】請填寫於備註欄〈若無備註即隨機搭配〉並提供以下資訊‧ 毛孩照片一張〈傳送站內訊息〉· 名字及性別· 蠟燭要「單支」或「數字」· 希望配送到達「日期」· 希望配送到達時段「中午」13:00前「下午」14:00～18:00【尺寸分量考】〈 6吋加高蛋糕肉體 〉直徑約 14 cm，高度約 8 cm，重量約 1300 g中型約 5 - 6 餐大型約 3 - 4餐※以上測量範圍不包含擠花裝飾部分【常見問題 】Q : 能指定到貨日嗎？A : 一～六可指定到貨日期( 星期六只配送中午時段 )，如遇國定假日可能有所更動，以黑貓公告為主Q : 建議什麼時候到貨？A : 收到蛋糕皆為冷凍狀態，建議慶祝前一或二天到貨，於慶祝前一天放入冷藏退凍至隔天即可Q : 可以超商取件嗎？A : 目前無超取及貨到付款，使用黑貓低溫冷凍宅配到府Q : 須提供怎樣的毛孩片 ?A : 毛孩照片儘量不要切到耳朵及臉部，製作出來效果會比較好喔！【訂購相關問題】‧ 蛋糕建議需提前10-15天預訂，若來不及建議的時間內預訂，可以私訊詢問是否能在慶生日前幫您製作蛋糕· 蛋糕到貨為冷凍狀態須預留退凍時間，到貨日請填寫慶生前一或二天到貨，非慶生當天· 加購糖偶的訂單，會視當月接單狀況於賣場每日做更新，到貨日在選項日期間內皆可下單· 因屬客製蛋糕，下單並完成匯款才會安排製作，如匯款逾期訂單遭系統取消，視同放棄預訂不會安排製程· 若您決定就當次訂購商品取消訂購時，可提前於原訂到貨日七天前提出取消申請，逾期則不得取消【附加蛋糕配件】｜毛孩生日插卡｜祝福小賀卡｜蠟燭（單支蠟燭或數字）｜生日帽｜蛋糕切刀以上各附一份，需要第二份再作加購即可如需〈生日花圈插件〉或〈蛋糕小花盤〉可至配件加購區另外加購【食材】‧ 各款式賣場商品描述均有說明使用食材，若有不能食用之食材請寫備註欄，則不添加‧〈馬鈴薯泥 + 無糖椰奶〉為蛋糕擠花裝飾主要食材，比例為馬鈴薯2無糖椰奶0.1的微量比例，若毛孩對此食材過敏，可改以〈地瓜泥〉代替作為擠花，以〈地瓜泥〉擠花無法選擇寫字款式蛋糕及色系、樣式挑選，純地瓜顏色【蛋糕主體食材說明】·〈狗狗〉肉類 ＋ 花椰菜 ＋ 紅蘿蔔 ＋ 奇亞籽·〈貓貓〉肉類 ＋ 小魚乾碎 ＋ 奇亞籽‧ 若無過敏原之食材，兩種蛋糕主體狗狗貓貓皆可一起享用· 主體肉肉會以模具填滿應有份量，每批肉肉於烘烤過程中流失水分的多寡不同，賣場的【尺寸 ‧ 份量說明】僅供參考【配色及樣式】· 擠花配色使用天然疏果粉作調色· 下單時請於備註欄填寫想要的款式及色系〈若無備註皆由我們幫您搭配〉，餅乾是隨機搭配· 因不同設計師對於色調的敏感度皆不同，配色僅提供色系選擇，色系深淺皆由設計師做調配【退冰注意事項】‧ 建議慶祝前提前冷藏退冰至少12小時，若還有結凍現象請放室溫退冰或用微波爐〈小火力〉微波解凍並於 2 天內食用完畢‧ 若全程室溫退凍時間約1-2個小時，過程會有出水現象皆屬正常‧ 全抹面款式蛋糕出貨時，蛋糕周圍會作圍邊防撞氣泡保護，收到蛋糕請於冷凍時先將圍邊氣泡拆除，以防沾黏‧ 放置冰箱冷藏退凍或冷凍保存時，請讓蛋糕置於蛋糕盒內一同放入冰箱，避免蛋糕在退凍或保存過程中直接接觸冰箱中的冷空氣而風乾，導致蛋糕表面產生嚴重裂痕【保存期限】‧ 收到蛋糕為冷凍狀態時，繼續冷凍可保存 15 天，冷藏可保存 3 天【關於糖偶】‧ 糖偶只可於購買蛋糕時加購，無單一售出‧ 糖偶依毛孩外型及毛色客製，本商家客製糖偶風格屬Q版可愛風格‧ 糖偶是由翻糖捏製，翻糖是由大量的糖份組合而成，不建議給毛孩食用‧ 糖偶收到時可以先拿出室溫回溫，過程中會有水氣呈現黏黏的狀態，等待一段時間就會慢慢恢復乾燥‧ 保存方法 : 糖偶恢復乾燥後，可放置乾燥陰涼處保存【運送相關】· 使用黑貓低溫宅配需自付運費160元· 欲寄往離島地區〈澎湖、金門、馬祖、綠島〉請另行告知，寄往離島地區運費不同於本島寄送· 以下地區恕不提供包裹收送服務：澎湖縣馬公市〈虎井島、桶盤島〉、望安鄉、七美鄉、白沙鄉〈大倉嶼、員貝嶼〉，金門縣烈嶼〈大膽島、二膽島〉、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島· 蛋糕宅配有一定的風險，我們會盡最大的努力做好 防撞措施 但運送過程仍有不可避免之因素，若有位移、餅乾斷裂、擠花微損、造型蛋糕頭像細部掉落〈如鼻子或耳朵斷裂〉均不在賠償範圍內，風險須自行承擔· 出貨前皆會拍照記錄，收到蛋糕時請馬上拆箱檢查是否有〈嚴重毀損不成形〉及〈失溫腐敗〉，若有問題可拍下照片並盡快與我們聯繫進行後續處理· 關於到貨問題，有特別需要提醒司機的事項，下單時可備註說明，我們會幫您備註於宅配單上提醒司機· 宅配繁盛期間〈春節、端午節、中秋節、雙11〉等節日前夕貨量大，黑貓無法保證隔日送達，請提早預訂並於慶生前 2-3 天到貨，避免錯過慶生時間，若延遲到貨恕不在賠償範圍· 因節慶日期間宅配貨運量大，運送品質較不穩定，敬請提前到貨避開節慶宅配繁盛期間，若於宅配公告繁盛期間到貨之蛋糕遇毀損狀況，恕不在賠償範圍，訂購前請三思· 宅配可指定到貨日期，但若是發生以下敘述情況而延遲到貨，恕不在賠償範圍：1.因宅配公司內部引發之相關問題〈如貨量暴增司機人手不足、包裹理貨失誤〉導致延遲到貨 2.配送過程中發生突發狀況〈如聯繫不到收件人、到貨地址無人收件之個人因素〉導致延遲到貨 3.不可避免之因素〈如遇颱風、豪雨等天災〉導致延遲到貨· 如訂購兩顆以上蛋糕需寄送不同地址請分兩筆訂單下單【到貨日期相關建議與規範】· 請盡量於慶生日的前 1-2 到貨，避免預計到貨日當天運送途中發生不可控因素而延遲到貨，還有緩衝的時間· 如需寄送至外地地方〈如民宿、飯店、餐廳〉慶生的蛋糕，請提前寄送至慶生目的地，先由業主代收適當包存，避免發生當日未送達之狀況· 如發現蛋糕未在指定日期當天及時段送達，請當天16:00前與黑貓客服或與我們聯繫，幫您查詢狀況與處理釐清問題，避免當日黑貓站所結束營業後無法即時處理，需等待至營業時才能處理，逾時恕不負責· 如需到貨時電話聯繫之收件人，請務必跟我們告知，會特別幫您備註提醒司機，避免司機遇到收件地址無人就離開之情形發生· 如無法確定到貨日是否有人收件，或是無法確定是否能接到司機來電之收件人，建議也能自行至您到貨所在地營運站，於營運時間內以自取方式領取包裹，如有需要請提前跟我們告知· 急單〈如下單日期最快可安排得到貨日即為慶生日〉如遇上述兩大項因素【運送相關】【到貨日期相關建議與規範】內相關規範未如期送達，恕不在本商家賠償責任範圍【包裹配送查詢與到貨資訊更改】· 包裹寄出皆會提供黑貓包裹追蹤碼傳送至信箱，若需查詢配送進度可自行於到貨日當天撥打黑貓客服供包裹追蹤碼查詢，客服上班時間〈 09:00 - 18:00 〉，也可至 黑貓官網 查詢配送進度· 包裹寄出後，如需更改收件相關資訊，請撥打黑貓客服提供包裹追蹤碼，可與客服做更改※ 下單訂購即認同此訂購說明相關之規範 ※Instagram🦴family.maoFB🐶@family.mao

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