量化行銷時代【二部曲】:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見/珍娜.米勒,茱莉亞.林【城邦讀書花園】
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商品描述
賣場名稱:【城邦讀書花園】
出版社:大牌
如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標,
以及人員、流程和技術等轉型框架,無縫接軌至你所在的公司?
睽違十年,《量化行銷時代》最強系列作!
★ 巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,才能甩開競爭對手,大幅提升行銷績效!
★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀:從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統,到行銷ROI的終極應用
★ 完整解析:科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例
★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合,全通路適用的行銷金律
《量化行銷時代》再進化!
相較於前作,本書將聚焦在數位行銷的領域,
提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案,
Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題:
「不能量化成報酬率的行銷活動,再有共鳴都沒有意義!」
臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄,相較於十年前,現今的行銷人員面臨巨大壓力,肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。
問題是,你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量,他們更在乎的是:你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」?而你通常回答不出來。
身為量化行銷的先行者,本書的兩位作者「走得非常前面」,早在那個臉書尚未出現的1990年代,他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作,他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架,告訴你「為什麼該重視」,以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動,讓你少走一大段冤枉路,專注於用正確的流程、技術、數據和心態,達成你的業務目標與KPI。
萬事起頭難,尤其是看似複雜艱澀的量化行銷,但一如本系列最重要的實作原則:從大處思考、從小處著手,你不必等到萬事就緒再來做,只要先利用手邊現有的數據,就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持,然後再照著以下步驟,一步、一步的拓展規模:
Step 1:讓行銷與業務同調
行銷是成本中心,還是收入中心?
把老闆對行銷的看法,從成本中心轉變成收入中心
獲得主要利益相關者(執行長、銷售主管、財務主管、IT主管)的支持
→ 你將學會:
明白業務目標,並欣然接受
重新建立行銷和銷售部門的關係
建立關鍵指標的匯報計畫,並領導行銷團隊
Step 2:克服數據整合、架構和技術資源
為MarTech行銷科技工具組合制定策略
評估現有行銷科技工具組合的六大提問
→ 你將學會:
知道你需要什麼數據
繪製和評估你當前的數據來源
確定要取得行銷數據會有哪些漏洞,並加以處理
Step 3:實戰「數據分析」
認知偏誤:《魔球》的另一個啟示
打敗認知偏誤的範例:依靠數據
克服偏誤和信念
分析不同類型的行銷數據
→ 你將學會:
行銷指標要保持一致,不應該因報表期間的不同,而有所變化
實驗不同的圖形/視覺化風格
繼續問問題、繼續嘗試
始終牢記最終目標
Step 4:建立「數據至上行銷」的活動框架
設計階段
執行階段
分析階段
→ 你將學會:
確定行銷活動的目標,以及如何進行量化衡量
確定目標對象(買家人物誌)
確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容,並選擇適合該人物誌的管道
進行A | B 測試:測量、評估和調整
Step 5:數據至上行銷的用人和文化
從高層開始:行銷長與行銷領導力
與行銷團隊一起,把數據至上的行銷變得有條有理
授權給你的行銷團隊
→ 你將學會:
努力與最高層主管建立相互和夥伴關係
建立你的行銷團隊
使數據至上的行銷方法制度化
▋頂尖行銷人共感推薦
「真希望當年我在與銷售主管溝通時,手邊能有這本書。更重要的是,它還能讓我與公司財務長、執行長和董事會交流時產生共鳴、互相理解。這本書深入探討在嶄新的數據分析時代中,理解現代行銷策略的方法!」
——大衛.史考特(David Meerman Scott)/行銷大師,《新行銷聖經》作者
「我實在太喜歡這本書了,在我三十五年的職涯中,擔任過多家科技公司的主管,我一直努力教育我的行銷人員,必須蒐集和分析正確的數據,藉此支援公司的投資和發展策略。這本書絕對是你最棒的資源,對於所有試圖建立高度行銷導向策略的執行長們,我強烈推薦要讀好它。」
——約翰.哈蘇(John Hassoun)/美國國防暨服務公司VT集團執行長
「這本書就像針對你和你的行銷團隊所做的特訓,讀完後你們的行銷計畫會變得更強大、功力大增。此外,它還能捍衛你們的工作,抵抗旁人對於「行銷」真正價值的疑慮、仇恨或欺壓。」
——安.韓德莉(Ann Handley)/行銷技術訓練公司MarketingProfs內容長
「身為執行長,我經常想知道我的行銷團隊到底做了些什麼事?是否值得我們花那麼多錢?或者在制定公司策略時,他們是否應該占有一席之地?本書明確回答了上述問題,並幫助我建立起框架和心態,讓我對團隊進行問責。」
——勞伯.馬斯里(Rob Masri)/Sport Life執行董事長兼執行長
「行銷部門若要在公司高層占有一席之地,繼而影響其銷售策略,那麼勢必得關注「數據導向」的技術和正確的歸因。本書的兩位作者已證實、重申了「價值指標」高於「虛榮指標」的重要性;另外,她們也在行銷活動的各個環節,納入衡量銷售的指標,為行銷人員提供明確且可行的執行步驟。」
——桑達.辛絲(Zenda Sims)/軟體開發公司GetWellNetwork行銷副總裁......