衝突對話,你準備好了嗎?(修訂版):壓力其實是上天給的禮物,穿越內心小劇場,讓彼此更靠近【金石堂】
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單,避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。
5. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。
10. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準商品描述
衝突是老天爺給我們的禮物,讓彼此更靠近好好聆聽、仔細觀察、問對問題,穿越情緒地雷,關係更進一步!生活中,有些話題不好談、難開口,愈逃避愈難收拾,其實衝突不可怕,只是不知道如何處理,有壓力,所以害怕。其實,只要跨越心理迷障,裝備好自己,和對方一起跨過情緒地雷,反而可以創造新的可能性:‧你若是部門主管,如何向上司承認業績衰退?‧你若是基層員工,如何爭取個人福利或晉升?‧你若是為人父母,如何勸說孩子遠離損友?‧你若是為人伴侶,如何和公婆討論孩子教養?‧你若是為人手足,如何安排年老父母的照護?◎這些情境,令人左右為難,代表你即將進入一場高難度對話高難度對話,就是衝突對話,因為只要沒說好,轉瞬間就變成衝突。◎這些情境,說談判太嚴重因為立場不見得對立,絕大多數是之後要繼續互動,一旦用談判,很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。◎這些情境,不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決需要運用比較多技巧、考量比較多層面,你得動用比較多的身心資源,才能平安落地,求得圓滿。本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時,先準備好裝備,知道自己可能會遭遇哪些反應後,勇敢面對,碰到難解的人際問題,不用再赤裸上場,打開感官,聰明地接受撞擊,不再遍體麟傷。◎破解四大心理陷阱,衝突一點也不可怕1.情感過度投入,選擇性看或聽,該說的話說不出口2.需求不可妥協,被逼入絕境,退讓以求全3.害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,癱瘓應對的能力4.自我防衛,完全無法接受不同的觀點◎望聞問切,一起跨過情緒地雷,關係更進一步當我們處於壓力情境之下,大腦會自動將焦點窄化,只運作最重要的訊息,壓抑其它不相關的思考,這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息,而且一旦成為大腦認定的事實,就很難修改,思考變成慣性與僵化。 面對高難度對話,懂得望、聞、問、切,可以讓我們進退有守,從「看見」對方的反應,到「看懂」對方沒說出口的意思;從「聽到」對方的說法,到「聽透」對方的心思;從中篩選出不一致或需要再確認的環節,深入探討,「問出」關鍵性的問句;最後,總結所有的訊息,「做出」決策,讓衝突情境能夠圓滿落幕。‧「望」──觀察:看穿無法遮掩的情緒行為反應‧「聞」──聆聽:聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密‧「問」──發問:獲得關鍵訊息的巧妙提問‧「切」──決策:讓危機變轉機、壓力變助力本書特色■ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維■ 提供具體清楚的方法,準備好自己面對高難度對話,化解衝突,關係更進一步■ 提供大量真實案例,在日常生活中可具體應用