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商品描述

不管是銷售業、保險業，業務最希望與客戶多多「成交」，但想好好跟客戶推銷，卻因口才不好、找不到方法頻頻碰壁？每天穿的襯衫皺巴巴沒時間整理、客戶一開口就說對你沒興趣？不怕「被拒絕」、打造良好形象、注重交談細節買賣不是這麼容易的事，先從找對方法開始！▎被顧客拒絕先忍忍，「嫌貨才是買貨人」！向客戶介紹時對方總是挑三揀四，這個不好、那個不優不是因為這年頭奧客比路人還多，也許是因為他正有想購買的念頭！試想：如果顧客對你說的內容一點興趣也沒有，那他還會有意見嗎？肯定委婉禮貌地說：「謝謝，不用了」，然後轉頭就走！所謂「嫌貨才是買貨人」，所以別因為客戶一時的不滿意而氣餒，仔細分辨是「真的拒絕」還是「仍在猶豫」，抓住隱藏的商機！▎吸引力法則：心態積極，然後心想事成！你也許聽過討論吸引力法則的書，但所謂的吸引力是怎麼運作的？世界上有各種能量，人與人的交流本質上都是一種能量的交流，當你具有積極心態時，吸引力會幫助你吸引到對你有利的事物，反之，若心態消極時，吸引力也會讓你吸引到對你不利的條件，因此，當意識到自己呈現消極或不自信的心態，請注意！這也許將是導致你失敗的原因之一！▎與客戶交談的第一句話應該這麼說如果你覺得對陌生人開口說話都很尷尬，那怎麼跟你的客戶說話？通常在開口的第一句話就能決定你是否能得到對方的信任，專家們認為：對話前30秒獲得的資訊比往後十分鐘的都還要深刻！║請教攀談法：若對方在某領域略有研究，不用猶豫，馬上請他指點一二，誰不喜歡對別人展現出自己專業的一面？哪怕其實不怎麼樣！║提問攀談法：直接對現況或事物提出具體的疑問，除非他根本感冒燒聲，否則沒什麼理由拒絕回答你！║好奇心攀談法：只要是人都有好奇心，若是引起顧客的好奇心，不論是對產品或對推銷的人，基本上已經成功了一半！本書特色本書針對需要和客戶打交道的業務、推銷員等行業，細談銷售員須具備的基本特質，包括外在儀容的著裝細節、制定計畫的訣竅，以及通話或面談時須注意的禮節，並分析客戶的購買心理，旨在透過從實務及心態方面找出對銷售最有利的條件，不論是哪種行業、遇到哪種客戶，本書的銷售技巧都值得讀者參考借鑑！

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