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商品描述

賣場名稱：eslite誠品 出版社：大樂文化有限公司 ★連續13年，蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1 沒人喜歡一進門就賣東西的業務， 你希望一開口便抓住客戶耳朵， 得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點， 將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器！ 本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風 ‧為何與客戶暢談車子和手錶，立刻拿到四張1000萬合約？ ‧為何木訥的前職業網球選手賣保險，也能年收入4000萬？ ‧為何在群組或社團中不推銷商品，能讓顧客主動找上門？ 作者是日本業務之神，分享他的成交絕學 ‧填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力 ‧用「六等級業務理論」一步步變成TOP ‧即便客戶數沒增加，學一招讓銷售額再成長 ★TOP 5％的頂尖業務，都在用的核心祕技是…… 日本業務之神辻盛英一，連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍，只要開班授課就會瞬間爆滿，已培養出許多年收千萬的業務員。 其實，他最初當業務時，負責招攬信用卡貸款和房貸，但無人理睬、到處碰壁，後來透過與顧客聊棒球，才敲開通往超業的大門。 因此他強調，只要掌握聊天的節奏，善用個人特點展現魅力，任何人都能成為頂尖業務員。 「特點」是指你喜歡或感興趣的事，而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值，讓他們內心感動、產生共鳴。 書中不僅提供2種表格，幫你找出個人魅力、確認自身業務等級，更透過許多實例解說超業心法和技巧，讓你即便入行才一年，也能業績不斷攀升、創造高峰！ ★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客 頂尖業務員大多沒有特殊才能，而是擅長用個人特點和魅力，他們即使不推銷，也能消除顧客的不信任感，轉換成業績數字。 例如： ‧喜歡喝酒：愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒，席間說明各種酒類口感和適合搭配場合，不到半年就月收入200萬元。 ‧喜歡穿搭：業務員掌握自家服飾的特色，根據顧客體型和情境需求，建議如何穿搭，並用LINE介紹新商品，讓人樂意買單。 ‧喜歡網球：前職業網球選手在俱樂部打球，因應其他會員請求予以指導，但不收任何費用，結果保單成交率提高，年收入衝破4000萬。 ★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方 本書提供三階段的「特點檢測表」，幫你發掘自身特點與魅力。 與顧客見面時，將這些材料當作話題，就能成功破冰。 【階段1】重新檢視自己擁有的事物 例如：你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？…… 【階段2】找出感興趣的事物 例如：放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？…… 【階段3】找出真正喜歡的事物 例如：有沒有從小就開始做，且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？若有一個月假期，你想做什麼？…… ★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？ 業務員的等級不同，運用特點的方式也有差異，只要抓對訣竅，就能把魅力發揮到極限。 想要成為超業，請先填寫「等級確認檢測表」了解自己，再對症下藥。 你是「窮忙」等級的業務嗎？ 【等級1】衝衝衝業務員 特徵：強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。 課題：勞心勞力卻惹顧客討厭，自己也變得討厭工作。 【等級2】行動派業務員 特徵：為了提升業績，一直約許多顧客見面。 課題：沒有個人時間，內心承受巨大的壓力。 【等級3】付出型業務員 特徵：對顧客施予恩惠，換取業績成長。 課題：雖然受到顧客喜愛，工作不吃力，但依舊忙碌。 一路過關斬將，升級至以下三種業務員之後，就能擁有自由時間、善用特點，而且總是樂在工作，使得業績大幅成長。 【等級4】「諮商型業務員」：客戶會主動找上門 【等級5】「圈粉業務員」：客戶會無條件購買商品 【等級6】「神級業務員」：被客戶視為教主尊敬愛戴 【詳細資料】 誠品26碼/2682443583005 ISBN13/9786267148754 ISBN10/ EAN/9786267148754 頁數/224 裝訂/P:平裝 語言/1:中文/繁體 尺寸/14.8x21x1.3 級別/N:無 辻盛英一 大阪市立大學經濟學系畢業。 曾任職於三井住友銀行，後來進入美國人壽（現為大都會人壽）日本分公司。 在銀行和保險公司工作期間，屢次獲獎受到表揚，並連續13年蟬聯大都會人壽日本分公司業績冠軍。 由於成就深受矚目，公司內外都紛紛前來請教業務祕訣。 現為法人客戶保險代理Life Metrics股份有限公司負責人，並開設業務員培訓課程。 其百萬月收業務員培訓課程，在發出招生訊息當天就報名額滿，持續幫助許多業務員邁向成功。 此外，擔任某所大學硬式棒球隊教練，帶領團隊贏得睽違24年的聯賽冠軍。 一年中有300天在球場上指導學生打球，徹底實踐工作與生活的平衡。 因為魅力獨特，結交多位名人和藝人。 黃瓊仙 輔仁大學日文系畢業。 熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。 譯作有《98%顧客都買單の成交心理學》、《50張圖教你學會看懂財報找飆股賺價差》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《行銷高手都想上這堂訂價科學》(皆為大樂文化出版）等。 目次 前言 學會聊天術，比「一直賣、一直賣」好十倍！ 第1章 我透過聊棒球，開啟13年業績冠軍之路！ 具備業務思考模式，是從事任何工作的原點 藉由聊棒球，我開啟13年穩坐業績冠軍之路 以挑女婿的高標準，要求自己如何對待顧客 不必拜託顧客買，而是讓他覺得「幸好我有買」 將你的興趣發揮成個人魅力，創造獨有的價值 第2章 即使不推銷，業績也能比人多6倍 展現自己的特點，讓顧客產生共鳴和信賴 想成為頂尖業務，其實不需要具備特殊才能！ 看似不起眼的地方，很可能成為你的強項 【檢測表】測測看自己有什麼特點和魅力 唯有你能辦到的事，便是你的特點 特點的最大功用，在於消除客戶的不信任感 如何不斷製造與他人交流的機會？ 掌握一個關鍵，才不會讓對方覺得你別有用心 自己的特殊經歷，是拓展業務的有利元素 擅長炒熱氣氛討人歡心，可以為你招來貴人 懂得善用強項，幹勁和生產力將提升6倍！ 與其拚命改善弱點，磨練特點更加重要 假意迎合客戶的喜好，反而導致信用破產 如何在既有客戶身上提高業績？ 第3章 我把業務分成6等級，你在哪一級？ 依據接洽顧客的態度，業務員分成6個等級 95%的業務員都無法突破第3等級！ 第4等級「諮商型」，是每個業務員的基本目標

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