贏心策略!銷售只靠七步成交,讓客戶現在就需要:激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問,從準備到成交,挖出對方需求要用【金石堂】
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單,避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。
5. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。
10. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準商品描述
【最實效的心理學理論+最實用的銷售話術】購買決策三階段、銷售人員五大功夫、七步制勝流程,一本書帶領銷售人員走出困境,完成每一個步驟的訓練!如何讓客戶爽快答應和我見面?如何讓客戶立刻對我產生信任?如何像讀書一樣地去讀懂客戶?如何引導客戶按照我的思路走?如何消除客戶的顧慮?客戶說不需要怎麼辦?客戶討價還價怎麼辦?【推薦人】駱少康 文化大學行銷所所長▎精心準備──勝兵先勝而後求戰真正的高手在出手前就已做好充足的準備工作,對成功當然就胸有成竹;反之,如果沒有做任何的準備工作就盲目地投入戰鬥,妄圖在僥倖中取勝,則很有可能會失敗。本書將從銷售的流程入手,教授大家如何做銷售的準備工作。▎以情動人──打通情感的任督二脈真正的銷售是一件互利雙贏的事情,只有真正地給予才會收穫更多!在和客戶的交流過程中,我們必須懷著一顆感恩的心真誠以待,同時用自己的讚美來給予客戶最誠摯的認可,在客戶和我們之間建立一個良好的溝通平臺,客戶和我們的關係才能越來越融洽。▎挖掘致命弱點──痛並快樂著致命弱點來自於煩惱和欲望。購買有兩個動機:逃離痛苦和追求快樂。銷售是一個讓客戶痛並快樂的過程,先挖掘致命弱點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦,再推演讓他看到問題解決後的快樂,讓他不知不覺相信我們的產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體。▎調頻同步──有認同才有合約這一步是在客戶購買的「分析階段」做文章,銷售員把自己和客戶的心理互動調到一個頻道。銷售中會遇到三類客戶,採用「無中生有」、「拋磚引玉」、「先跟後帶」三個策略巧妙達成共識。最後,對客戶提出的標準進行再次確認和歸納總結,這是銷售拜訪中的一個小高潮,將會是非常重要的一步。▎出手成單──美好畫面如在眼前當客戶最終和銷售員處於同一個頻率之上,接下來最重要的也就是客戶「出手成單」的事情了。其實,客戶的身分不僅僅是消費者,也是體驗者。只有讓客戶切身感受到我們產品的「魅力」,他才會爽快地和我們簽訂訂單。▎獲取承諾──沒要到承諾不痛快拿不到客戶的承諾,銷售就是一場空!獲取客戶承諾,這是擺在每一個銷售員面前的最重要的問題。當然,不是每一次銷售員都能夠得到客戶積極的回饋。可是只要我們正確地判斷出客戶的「信號」,繼而採取正確的措施,相信每一個我們拜訪的客戶都可以成為成交的客戶。▎總結提升──向下扎根,向上成長成功得到了客戶的承諾,很多銷售員大呼一口氣,宣告自己順利地完成了一次銷售。可是,得到客戶的承諾真的意味著一次銷售的結束嗎?七步制勝法告訴我們:他們忽略了非常重要的最後一步──總結提升!產品固然已經順利地到了客戶的手中,可是銷售員的附加服務卻剛剛開始本書特色:本書旨在助讀者透過心理學技巧和有效策略來理解和吸引客戶。從情感連接到客戶承諾的各個階段,以實用方法來了解客戶的需求和弱點,還提供了關於客戶服務和市場開拓的建議,使銷售人員不僅成功完成銷售,還能長期贏得客戶的信任和忠誠。本書適合銷售人員、銷售管理者以及期待擁有更好人際關係和提升溝通能力的讀者閱讀。