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商品資料 作者：科瓦東高•奧莎 出版社：商業周刊 出版日期：2011/11/05 ISBN/ISSN：9789866032028 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：256 原價：320 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 本書是全球最大服飾集團英德斯Inditex Group（旗艦品牌為ZARA）創辦人阿曼西歐．奧特爾加（Amancio Ortega）唯一授權出版的類傳記 阿曼西歐不僅是ZARA創辦人，也是全球第七大富豪（2011）及西班牙首富，目前個人資產逾九千億元，。本書以訪談實錄的方式，記錄作者與阿曼西歐的第一手對話，聽他從童年背景談到創業、管理哲學、經營決策的種種思維和感受，從中讓讀者漸進式體會到阿曼西歐的人格與風範。 此人異常低調，自1975年創業以來，連名片都不印，也從不接受媒體訪問，直到2001年公司上市時，才不得已拍了唯一一張正式發布的照片，以滿足公眾的好奇。直到現在，仍過著低調平凡樸實的生活。 作者簡介 科瓦東高‧奧莎（Covadonga O'Shea, 1938-） 為西班牙最大女性時尚雜誌《Telva》創辦人，與阿曼西歐友誼長達二十年。 本書是在阿曼西歐正式同意下，透過面對面貼身訪談及側訪阿曼西歐親友及工作團隊，加上作者長期與阿曼西歐往來的觀察及了解，記錄其第一手觀察與解讀。 阿曼西歐(本書主人翁) 因為年輕時的背景，立志要做「一般人負擔得起」的商品，所以也一直以「一流設計，二流品質，三流價格」為ZARA的企業目標，並成為「速食時尚」（Fast Fashion）的代名詞，終能擴張到全球78國，1557店，成為全球最大連鎖服飾品牌。連LVMH投資基金負責人皮耶特（Daniel Piette）都說，Zara可能是世界上最具新意、最厲害的零售業者。 阿曼西歐低調謙沖，熱愛工作，親力親為，同時非常關注於人，尊重且體貼員工的感受，正像一隻仁慈的獅子，具有獨特的領袖魅力。 目錄 致謝 前言 導讀 謙卑的帝國 1 初識奧爾特加 對很多人來說，ZARA是一個謎：沒人知道創辦人是什麼樣的人，也不理解為什麼衣服可以賣這麼便宜，如何讓設計水準趕上經典的服裝品牌？他成功的秘訣是什麼？很多人都想問清楚。 2 從小漁村發跡 這男孩面對生活貧困、被人瞧不起，決定以勇敢而瀟灑的姿態扭轉命運。他非常坦白的說，提早輟學時，還沒想過接下來的人生路該怎麼走。 3 只想發財不配做企業家 以目前的企業規模來說，我們並不缺錢，對我來說，如果錢是用來實現目標，才有意義，有這麼多人依賴我們，如果你賺了錢，就該用來幫助他們，讓他們的人生也能有所實現。 4 售貨員思維 老闆和賣東西的員工，思維方式絶對不同，老闆可以選擇喜歡的東西賣；售貨員沒有權利選擇，他只有一個目的：賣掉店裡的東西。這也就是奧爾特加這位銷售奇才，與眾不同之處。 5 不能讓上市毁了公司 他知道上市是企業發展必經之路，但也堅持做為創辦人和總裁所特有的信念：不能改變公司價值觀，更不能破壞形象。上市雖然是好事，但沒必要市場評論怎麼說，我們就怎麼做。 6 消費者為王 我們想找出女性特有的風格，不僅適合各年齡層，也能符合全球市場，顧客只要來到店裡，一定可以買到想要的東西，能穿得漂亮，也穿出時尚感，最重要的是──不用花大錢。 7 有靈魂的企業 我最大的驕傲，就是員工把工作當成自己的事，就像看著孩子青出於藍勝更於藍， 這跟你培養員工，讓他們有出息，是一樣的道理，再也沒有比看到身邊的人事業有成更令人滿足的了。 8 聊聊真心話…… 危機嚇不倒人，也控制不了人。只有恐懼才會束縛你的手腳，小時候，我晚上經常得從離家兩公里的車站獨自回家，有好幾次都被嚇得挪不動腳步，在人生中，如果總是害怕，就會一事無成，我們應該有冒險精神。 9 我們，永遠都要說「我們」 每個人都是公司一分子，每件工作都是大家共同完成的。所以，永遠不要說哪一個人做錯了，而是說「我們」做錯了；也別說哪件事情是你一個人做的，應該說這是「團隊」做的。 10 每個人都有識別標記 每個人都有好的一面和壞的一面，但真正重要的是真實的你，創業階段我們並不知道想要什麼樣的結果，只是有股非達目的不可的衝勁。「社會，或早或晚，都會給每樣東西找到屬於它的位置。」 11 現在與未來 我們已經具備長期保持競爭優勢的條件，每一個環節都營運得很好，現階段要做的，就只是不要損害它而已，而公司最重要的理念，就是要重視和你一起工作的人，要愛護他們。 12 ZARA經營模式 ZARA提供了一種時尚，不僅推出產品快、價格又合理，靠著設在各大城市黃金地段的專賣店吸引消費者目光，而且從不打廣告，這和傳統大品牌高高在上的經營型態完全不同。 附錄 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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