送給疲於人際關係的你:依「特質」變換表達方式的溝通心理學
商品描述
作者:山本千儀 出版社:楓葉社文化 出版日:1130426 ISBN:9789863706816 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 ~送給總是苦於人際關係的你~ 從「特質差異」確實掌握「人際關係」的訣竅! 「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」──阿爾弗雷德.阿德勒 生活在這世界上,就免不了與他人相處, 因此,學習在「群體」中與他人共存極其重要。 但據說人的煩惱中,有8成都與人際關係有關⋯⋯ 各位是否有過以下的困擾呢? ●經常與重要之人起紛爭 ●和他人難以產生共識 ●無法理解對方的行動模式 ●總是被別人牽著鼻子走 ●顧慮很多總是無法做自己 ●上下屬相處不順利 人都擁有與生俱來的「特質」,而每個人的特質卻不盡相同。 會苦於人際關係正是因為「不了解對方與自己的特質差異」。 讓本書教你應對所有情況時⋯⋯ 懂得如何「見人說人話,見鬼說鬼話」! 只要在向他人說明或建議時, 提前掌握對方的【個性】、【行動模式】、【想法】、【溝通習慣】等特質, 並找出適合對方的表達方式來應對。 就能無壓力地順利和他人交流&相處。 還在為人際關係而困擾的你, 快來掌握與他人的相處之道,成功改善人際關係吧! 本書特色 ◎自我測驗題目+詳細解析,快速找到自己的類型&應對方式! ◎列舉各種生活案例,使讀者能夠針對自身問題,迅速掌握要點! ◎由日本溝通心理學協會專業講師撰寫最專業的溝通技巧! 作者簡介 作者介紹 山本千儀 日本溝通心理學協會專業講師。 1970年出生。擔任JAL國際線空服員長達19年,接待過的客人超過90萬人。精通英語、中文和台語,曾培訓外國空服員,還負責顧客心理狀況與企劃增加顧客流量的培訓班。 童年時期曾輾轉安置在不同的家庭,這段特殊的經驗,使她對於他人的想法和行為產生興趣,從擔任空服員時,就開始學習各個方面的心理學。 之後,她決定從事心理相關的工作而離開了航空業。目前,她將從接待經驗獲得的洞察力和分析力作為優勢,在日本和美國等各地為個人和公司提供招募顧問、人際關係等溝通心理學、育兒與生涯規劃、有關符合自身職業的研討會及演講。 私底下是一個孩子的母親。同時也是美國NLP master practitioner、交流分析諮詢師(TA Training verification)、Egogram心理測驗專家、NLP Hypnotist、靈氣療法家、日本Child Minding & Educare協會認證的兒童藝術治療師等。 也曾任泰國與法國航空公司聯合航班、皇太子專機的空服員。獲得許多獎項,包括CS表彰客室本部長獎、關空分店店長表彰、機內販售世界第一集團獎等。 任職期間,曾申請留職停薪,到西雅圖和矽谷留學2年。也曾被篠山紀信選為JAL週刊文春PR、JAL年曆模特兒。 譯者簡介 劉姍珊 淡江日文人,現為專職翻譯,熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所,喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。 ... 目錄 .前言 Chapter1 想要盡快了解在意的人!──從特質分析了解「人際關係」的溝通心理學 .何謂「隱藏在個性差異」裡的特質? .3種特質了解「倘若杜鵑遲遲不啼,我會○○○○○○」 .為什麼會想要將人分類? .在意對象想法和行動模式的「習慣」是這個! .說話方法和用詞習慣 .根據特質類型決定如何溝通對應 .根據類型選擇推銷話術與對應客戶的方法 .根據類型了解客訴、憤怒開關與對應方法 .不必追求與所有人都能夠好好相處 .改善人際關係是有順序的! .COLUMN 飛機有多種操控方式 Chapter2 依照「興奮→混亂→不高興→煩躁」順序變化的伴侶關係之謎 .與自己相似的人比較好嗎?不同類型的人一定會不合嗎? .看得見對方己讀不回的原因 .男性腦與女性腦的迷之逆轉模式? .只要知道就能乾脆地理解和容許 .不用擔心!只是對方表達愛意的方式不一樣 .找尋伴侶的地雷和安全地帶 .根據特質類型的上下級說明書 .將特質的差異活用在工作上 .讓人心理安穩的職場才能得到成果 .COLUMN 飛機翱翔有賴於彎曲的機翼 Chapter3 給疲於人際關係的你──微妙的關係、模糊不清的相處法 .距離感「心理距離」 .敏感人與他人相處的最佳方式 .疲於與他人扯上關係,卻又想來往的社交敏感人 .給苦於太過敏感的人,細膩、敏感其實是禮物 .人會只看自己想看的事物──「吸引力法則」 .「敏銳的異樣感」會幫助你 .可能是情緒便祕?痛快地解放吧! .自我肯定之前是自我否定 .擺脫內心的制約,傾聽對方的價值觀 .如何了解在意之人價值觀的小提示 .一瞬間忘記厭煩事的方法 .COLUMN 頭等艙的客人上飛機第一件事是「築巢」 Chapter4 明明是我的父母和孩子,為什麼個性一點都不像?──相近卻又遙遠,不可思議「親子關係」應對法 .離得最近,卻是最不了解的存在 .根據特質類型的說話方式、打開幹勁開關的方法 .特質不同親子間常見的對話 .形成親子之間依戀最重要的是「○○○○」 .現今這個時代,為了形成依戀可以做的事情 .從使用的顏色和圖畫來了解內心的聲音 .日本人具有的負面特性與育兒的關係 .COLUMN 孩子搭飛機須戴氧氣罩時,你會怎麼做呢? Chapter5 真正的自己是?為什麼會不了解「自己是什麼樣子」? .人的個性可以進一步分成12種類型...