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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102897465 [ISBN-13碼] 9789865683634 [ISBN] 9865683636 [作者] 酒井美智雄 [出版社] 核果文化 [出版日期] 2015-09-24 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開! 說話也有SOP!演講.面試.提案.簡報, 活用說話5步驟╳40個技巧,任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿,讓你立刻跟著大師練習】 ★台灣說話名師,一致好評推薦 (依姓氏筆劃排列) 王介安(廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人) 王東明(企業講師、自信溝通達人) 周震宇(聲音訓練專家) 鄭匡宇(《一開口就擄獲人心的說話術》作者) ◆【搶先學】如何快速消除緊張通病? ‧【動作不由自主變快】?刻意放慢所有動作,慢慢來。 ‧【肩頸肌肉很僵硬】?做肩頸放鬆運動,紓緩情緒。 ‧【聲音顫抖、變高】?大方承認自己很緊張,與聽眾互動。 ‧【視線游移不定】?決定「視點」,固定視線的移動方式。 ‧【心跳、呼吸變快】?提醒自己「深呼吸」,調整節奏。 作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師,開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳,條件也很好,卻因容易緊張,導致說話結果不如預期,功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停,但是,對容易緊張的人來說,如果不先克服緊張,再高明的話術都無法派上用場。因此,若你希望克服緊張,這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。 ◆ 緊張,通常是自己造成的! 很多人認為:「我從小就容易緊張,實在改不掉!」其實,沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出,「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法,必須先改正才能提升說話力。包括: (1)很少主動開口,發言時能躲就躲 ?把握每次說話機會,累積實力。 (2)認為說話很簡單,不需練習 ?「練習」是增進口條的唯一捷徑。 (3)一廂情願地認為「別人一定能聽懂」?請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念,才能進步。 ◆ 說話也有SOP!套用「說話五步驟」,任何場合都能輕鬆面對 現在,終於能克服緊張了!接下來,只需構思內容即可。問題是,狀況百百種,有時是即席演說、有時是產品介紹,該如何在最短時間內,準備內容呢?這時,不妨使用酒井老師私藏的話術,又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP,任何主題都能套用,就算只有3分鐘準備,也能重點分明,前後呼應。步驟如下: 【步驟1】問候(依時間打招呼)?早安,我是XXX。 【步驟2】主題(說出主題)?今天想和大家討論員工旅遊。 【步驟3】內容 (以三大點歸納)?包括費用、人數、地點等問題。 【步驟4】主題(再說一次主題)?以上為員工旅遊的初步規劃。 【步驟5】結尾問候(表達謝意)?感謝大家的參與。 ◆ 不再緊張後,又該如何加強說話技巧呢? 現在的你,已能勇敢開口。但在音調、語氣上,還是聽得出很緊張,這時又該怎麼辦呢?別擔心,酒井老師整理了六大技巧,只要每天練習,聽眾一定能聽懂「你說的話」,甚至給予回應。 (1)【調整下巴位置】?改變下巴角度,發聲更容易。 (2)【說話要有頓點】?說話要抑揚頓挫,適時「停頓」。 (3)【開場不宜冗長】?開場白請簡短扼要,最忌冗長。 (4)【內容符合主題】?演說不是聊天,請勿偏離主題。 (5)【重點最多三個】?說話的重點,三個就好。 (6)【自介不宜離題】?自我介紹要簡短,融入個人特色。 ◆ 不再緊張,輕鬆扭轉情勢,說服各種人! 消除緊張後,你將能面對各式突發狀況,讓對方打從心底相信你,進而hold住場面。甚至利用所學的技巧,扭轉情勢,包括: ‧【進行談判】時,輕鬆化解僵局,甚至逆轉勝。 ‧【求職面試】時,讓面試官第一眼就「非自己不可」。 ‧【拜訪客戶】時,在第三次見面,就拿到合約。 ‧【會議簡報】時,迅速獲得認同,提案被採用。 ‧【處理客訴】時,快速消除顧客怒氣,不再計較。 重點是,請一定要給自己「練習的機會」,逃避無法解決問題,不斷讓自己開口說話,自然能越來越進步,不只聊不停,而是一開口就吸引人。 【本書三大重點】 Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例,並有案例對照,方便讀者套用、修改。 Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等,皆提供話術使用。 Point 3★步驟式教學──面對不同狀況,提供步驟式的處理方法,任何人都能輕鬆學習。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。