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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102857315 [ISBN-13碼] 9787508693354 [ISBN] 7508693353 [作者] (美)丹尼爾·夏皮羅 [出版社] 中信出版社 [出版日期] 2019/04/01 [裝訂/規格] 精裝 / 432頁 / 32k / 13 x 19 x 5.75 cm / 普通級 / 單色印刷 / 1-1 [目錄] 前言 為何撰寫本書// III 第一部分 為什麼我們會陷入衝突而不能自拔 第1章 難以化解的高度情緒化衝突// 003 第2章 超乎認知的身份問題// 005 第3章 身份可以談判嗎?// 017 第4章 如何避免陷入衝突的旋渦// 035 第二部分 如何擺脫衝突的困擾 第5章 及時停止眩暈// 045 第6章 對強迫性重複說不// 071 第7章 正視禁忌// 095 第8章 尊重神聖,不要褻瀆// 121 第9章 運用身份政治達成一致// 149 第三部分 如何建立和諧關係 第10章 架起消弭分歧的橋樑之四步法// 175 第11章 揭示身份的神話// 185 第12章 平息內心痛苦// 215 第13章 建立跨界交往// 233 第14章 重構人際關係// 255 第四部分 如何進行不妥協的談判 第15章 實現辯證統一// 275 第16章 培養和解精神// 299 致 謝// 303 附錄一 戰勝高度情緒化衝突綜述// 311 附錄二 存在的階梯// 313 注 釋// 319 參考書目// 389 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 妥協,在談判和溝通中是一種退讓行為。妥協意味著喪失有利條件、滿足對方要求、接受嚴苛條款等結果。哈佛大學心理學家、哈佛國際談判項目創始人丹尼爾·夏皮羅認為,談判中存在“妥協”,是因為人們將談判對手視為“對立面”,把談判理解為“要求對方做出犧牲”的零和博弈,是一種短視行為,所以他才建立了易於實踐的“不妥協的談判”理論。這一理論運用心理學技巧打破對立身份,把對立談判變為協同合作,無需妥協就能實現共贏。 目 錄 前言 為何撰寫本書 第一部分 為什麼我們會陷入衝突而不能自拔 第1章 難以化解的高度情緒化衝突3 第2章 超乎認知的身份問題 第3章 身份可以談判嗎? 第4章 如何避免陷入衝突的漩渦 第二部分 如何擺脫衝突的困擾 第5章 及時停止眩暈 第6章 對強迫性重複說不 第7章 正視禁忌 第8章 尊重神聖,不要褻瀆它 第9章 運用身份政治達成一致 第三部分 如何建立和諧關係 第10章 架起消弭分歧的橋樑之四步法 第11章 揭示身份的神話 第12章 修通感情痛苦 第13章 建立跨界交往 第14章 重構人際關係 第四部分 如何進行不妥協的談判 第15章 實現辯證統一 第16章 培養和解精神 致 謝) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。