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[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 《財星》推薦75本商管必讀書單之一 克服職場倦怠的經典之作 倦怠、情緒失控、焦躁、沮喪、不想上班 職場如戰場,你要征服的不是競爭對手,而是自己! 當拚盡全力達到目標、甚至攀上人生高峰, 卻開始對一切產生莫名倦怠與厭煩,喪失了動力, 只想放棄一切,擺脫日復一日的身心枯竭感…… 究竟該如何戰勝工作帶來的心力交瘁? 如何從心理卡關中找到出口? 找到你的內在驅動力,就能深度喚醒熱情! ★每個人在工作的不同階段,都會遭遇到各種等級的心理負擔與危機: →努力達到了目標,卻發現人生沒有如預期中變美好。 →一個輕鬆的長假已經無法帶給你心理上的放鬆,只感覺不安。 →明明從事一生夢寐以求的志業,卻想放棄從中脫逃。 →想在人前展現最好的一面,不得不戴上「符合他人期待」的面具。 →厭惡自己長期從事的工作,但沒有什麼大變動逼你放手,自覺難以解脫。 →如何面對同事的成功?在職場上缺乏存在感,該怎麼辦? →害怕自己的一帆風順是僥倖,時刻擔心能否維持現有表現、將來能否創造更多的成就。 →工作與家庭、人際關係無法兼顧,感覺漸漸失衡。 …… ★心理危機不一定能成為轉機,反而在不斷累積後,會造成不同程度的「精疲力竭症」,到底該如何從這種心理卡關中找到出口? →以正確方式認識自己 →放棄「改頭換面」的念頭 →樂於迎接壞消息 →雞蛋不要放在同個籃子裡 →以女性思維方式思考 →承認自身的弱點,拋開自責 →要問「為什麼」,而不是「怎麼做」 ★深度喚醒工作熱情,必須重新認識成功的定義與幸福的真面貌: →別再信奉「我的職業=我的人生」! →錯誤的等式:成功=物質富裕=幸福。真相是:安可=重複動作=乏味。 →不爽就辭職,放棄金錢,做自己喜歡的事情就能成功嗎? →夢想達標後,生活一定非常美好? →自尊=成功╱期望 →脆弱≠沒有抗壓性 再完備的自我管理,都不如「內在獎勵」的驅動力,心理上的自我獎勵,絕不是簡單的給自己加油、鼓勵,而是要找到深刻的心理緣由,針對性地採取有效的心理技巧來自我療癒,讓你能夠以最佳狀態迎擊工作和生活接踵而至的突發事件。 人人都想追求成功與幸福, 但為何成功後,卻又感到失落? 「這就是全部了嗎?」、「我只能這樣嗎?」 為什麼「精疲力竭症」會搞垮許多人的身心?它往往是由持續不斷的微小瑣事所引發,大多來自於對自己的憤怒,尤其當你長期被栓在工作與生活的懸崖邊奮力拚搏時,若放任「精疲力竭症」耗損精力、掏空身心,它將能輕易搞垮我們的生活、甚至毀掉苦心得來的成功: 缺乏鬥志、失去安全感:沒了目標,覺得無路可走。 自我設限行為:患得患失,徘徊於害怕失敗丟臉與他人期待之間。 自我傷害:以傷害自己或製造事端來報復他人,為此尋求存在感與回報。 身為心理學家的作者史蒂芬.柏格拉斯是職場倦怠領域的權威,他指出:很多人都飽受「精疲力竭症」所折磨,導致常常感到不安、消沉沮喪,對工作和生活完全沒有熱情,有人因此患上憂鬱症、心血管等疾病,有人像洩了氣的球,毅然逃離放棄努力得來的事業,有的甚至會以自我犧牲的方式來尋求解脫,於是開始有了酗酒、賭博、偷竊、嗑藥……等脫序行為。 本書是職場心理學的經典,透過真實案例,深度剖析職業倦怠的文化、社會、家庭病根,引領我們正確認識自己,幫助我們對生活時時進行自我調節,讓內心的動力永不枯竭。 【專業推薦】 洪仲清╱臨床心理師 王浩威╱作家、榮格分析師和精神科醫師 史蒂芬.柏格拉斯(Steven Berglas) 臨床心理學家,也是哈佛醫學院附屬機構的成員。他曾為《Inc.》雜誌撰寫「企業家的自我」專欄,常於《紐約時報》、《財富》、《時代》、《華爾街日報》、《人物》雜誌發表文章。長期關注職場人士的心理問題,並為美國眾多著名企業提供員工心理諮詢服務,幫助許多成功人士戰勝職業疲勞。 第一章╱這麼成功,那麼失落 精疲力竭症 為什麼很多人會變成酒鬼? 瀕臨崩潰的模特兒 自我設限的行為:為失敗找藉口 非偶然的成功 忍受成功折磨的超級巨星 樂團男孩 麥可.喬丹的精疲力竭症 壓力的兩種表現 麥可.喬丹的「痊癒」 重燃鬥志:普羅米修斯的傳奇 第二章╱缺乏鬥志是一種心理疾病 成功憂鬱症 從名人到無名小卒 良性壓力讓人更快樂? 目標完成了,然後呢? 企業縱火犯 成功是「更多讚美、更多金錢、更少選擇」 安可=更多重複 失敗的快樂 鏡中的自己 渴望新事物是貪婪嗎? 第三章╱你為何總是感到疲憊 渴望贏得戰爭 強烈的個人主義世代 「你是最棒的」帶來的負擔 出生就背負的沉重期望 為何會倦怠? 矛盾的激勵效應 自我設限的另一種形式 自我實現的心理 「道」與心理治療 需求的層次 自我實現的障礙 克服精疲力竭症的第一步 你的雄心壯志為了誰? 第四章╱得不償失的復仇:傷害自己,是為了報復誰? 你的學習成績不理想 誰掌握了控制權? 小愛因斯坦的復仇 偽裝成自我毀滅的復仇:我不好你也別想好 薛西弗斯成就:你給的永遠不夠多 皮洛士復仇策略 第五章╱成功者需要女性思維 對男性適用的卻不適合女性 女性心理 像女性一樣思考的男性會有精疲力竭症嗎? 軟弱的恥辱 一見鍾情不隱藏 被貼上「成功」標籤後的結果 為何不願承認錯誤? 表現出脆弱是一種羞辱嗎? 歸屬感 學習女性特點 女性的自我認同 是害怕成功?還是害怕成功帶來的痛苦? 痛苦需要陪伴,你需要嗎? 第六章╱追求成功,謹防走火入魔 成功是靠實力得到的?還是靠知名度? 成功成為新的精神信仰 成功,而非祈禱 強烈的個人主義 自給自足者的宣言 第七章╱擁抱挑戰、創新和改變 逃避風險 連續挑戰:從良性刺激到倍感威脅 一帆風順帶來的煩惱 把創新和改變融入生活的三個技巧 盆栽藝術 長期多樣化 第八章╱征服高山,不如征服自己的內心 自戀還是自欺 浮士德式交易 浮士德式交易的後果 找到和社會的連接點 自助心理的危險 突破心理防線 停滯不前與過度緊張 傳遞火炬 讚美失敗 捨棄的恐懼 你能成為好的指導人嗎? 人際關係很重要嗎? 第九章╱真正的幸福是個動詞 生活快樂了,工作就快樂? 消極的安慰劑效應 真的可以隨便說「不爽就辭職」嗎? 以賺錢為動力不對嗎? 憤怒,的確是種錯誤,但不可避免 壓抑情緒的危害 服從與自我控制 精疲力竭症:壓抑憤怒的副產品 誰是你的主人? 避免自責 釋放情緒 不擇手段的努力是為了誰? 忠於自己 喚起你的熱情 六十分鐘療法 致謝 第一章 這麼成功,那麼失落 若非遭遇人生危機,成功人士很少去諮商心理醫生。實際上,即使正經歷著危機的陣痛,大部分的成功人士也不願承認他們需要「退縮」。我的大部分客戶都由第三方轉介而來,他們覺得如果再不接受專業的心理諮商,他們的同事、朋友或伴侶的情況將變得更糟。若想讓一位成功人士來接受心理醫生或心理諮詢師、企業教練的輔導,你需要花很多精力去勸說。因此,有些人會覺得我的做法很奇怪:每次遇到新病患,我會先指出在他處境中兩個頗具諷刺意味的事實。 第一,沒有人可以隨隨便便成功,每位成功人士都經歷過挫折。職場菁英要有克服困難的能力,在競爭中堅持自我,在變化中適應環境,在逆境中忍受煎熬。成功人士都必須努力做到以下幾點:(1)學習一項新技能;(2)磨練這些技能,才更能展現出自己的才華和能力;(3)拋去現有身分(例如企業家、藝術家、投資者等),創造一個同樣優秀的新身分。成功人士都是征服者,當他們來見我時,我都會提醒他們這一點。我希望他們能正視自己的困境,以征服者的姿態解決問題。 第二,每位成功人士都以「危機」自欺欺人。每當遇到那些在人生中開始走下坡路的人,我都會盡力去幫助他們接受事實。我請他們看「危機」這個詞,這個詞包含兩種含義,既有「危險」,又有「機會」。為了幫助這些成功人士擺脫困境,我的職責就是讓他們專注於「機會」,而不再是「危險」。 然而,要在危機中找尋機會並不是一件容易的事。不一定要把危機理解成即將到來的災難,可以把它看作一個轉折點,一個選擇點,一個改變的機會。我有一個客戶很沉迷於塔羅牌,按他的說法,「死亡牌」有著相似的兩面性,意味著失去,也蘊藏著巨大的潛力。畢卡索說過,「沒有破壞,就不會有創造」。 在我們一生中,「失去」總是會和機會並存,儘管在年輕時這些可能還稱不上危機。當青少年不再是未成年人時(大約就是我們開始找尋自己的存在感之時),他們會更關注於機會,並為之歡呼雀躍。自由自在的成年生活終於到來了!可以開車,可以脫離親人的保護去做一份自己覺得有價值的工作,甚至可以去約會。不可否認的是,當某些熟悉的事物消失時,往往會引起焦慮,但也可能有更令人興奮的挑戰在前方等著你。關鍵在於:如何理解這些危機,而不是僅僅關注它們可能帶來的潛在威脅。就像鳥兒總是貪戀鳥巢的溫暖,但相較於天空的遼闊,鳥巢又算得了什麼呢? 對處在危機中的成功人士來說,成功的矛盾之處在於:它們表面上看起來光鮮亮麗,卻讓人感覺沉悶而拘束,但拋棄現狀是要冒很大風險的。當成功人士想要從頭再來,若達不到預想的高度,難免會感到羞愧。但回頭想想,若過著單調枯燥的生活,不能開闊眼界,不能發掘自己的潛力,這樣的危害又該怎麼算呢?要知道,縮在成功的殼裡固然安全,然而代價豈容忽視? 因此,當一些人成功度過了一段危機,再面臨新的危機時,便開始向我尋求諮商。儘管他們已經擁有不少的成功經驗,還是會來尋求我的幫助,希望在面臨即將到來的威脅時,能更好地去應對。第一次來見我的成功人士通常都會害怕失去,害怕苦痛、羞辱,這就是「精疲力竭症」所擔憂的。 精疲力竭症 「精疲力竭症」(Supernova Burnout)讓人倍感煎熬之處在於,成功人士們發現,自己選擇的志業已經無法再給自己帶來心理上的滿足,甚至威脅到自尊。人們總說現在是拜金時代,事實上這種說法有失偏頗,許多職場成功人士,無論男女,在努力工作多年後,都會有「逃離此時此地」的衝動。我見過一些事業有成的管理者,他們多年來身居高位,卻迫切希望我幫他們打開自己手上的「金手銬」;有些專家學者寧願放棄令人羡慕的地位,也要逃離枯燥乏味的生活;有些表演領域的明星,像是運動家、音樂家、演員,對台下粉絲們「再來一個」的安可呼聲表面上微笑以對,心中卻只想趕緊說「再見」。 一個人白手起家達到人生的巔峰後,卻驟然經歷自由落體式的潰敗,終因心魔難除而選擇自殺,這樣的傳奇人物很多,如七○年代好萊塢喜劇演員佛萊迪.普林茲(Freddie Prinze)、前白宮顧問文斯.福斯特(Vince Foster)、媒體大亨羅伯特.麥斯威爾(Robert Maxwell)、美國製片人大衛.貝格爾曼(David Begelman)等。但是,他們的心理問題並非我說的精疲力竭症。據我二十多年來的研究,精疲力竭症常常是由持續不斷的微小瑣事所引發,症狀表現多為「成功之前的焦慮以及成功之後的倦怠」,也就是:你努力實現了目標,並期待人生能有改善,然而結果並沒有如你所願。 相較於沒有達到目標,達到目標後卻發現並沒有帶來預期的改變,這種情況更為糟糕。面對失敗時,你總是可以回到起點「再試一下」,而且這會激勵你繼續向前。但是面對成功,你只能問自己「就這樣了嗎」,沒有第二次機會重來。我們對成功總寄予太高的期望,所以失望往往也很大。 所有創造資產階級文化的英雄人物都會去追求成功的職涯,不論是美國作家霍瑞修.愛爾傑(Horatio Alger)筆下的人物,抑或是實業家洛克菲勒(Rockefeller)、梅隆(Mellon)和卡內基(Carnegie),再到當今社會的名流,例如麥可.喬丹(Michael Jordan)、歐普拉.溫芙蕾(Oprah Winfrey)、比爾.蓋茲(Bill Gates)和史蒂夫.凱斯(Steve Case),他們來自不同的種族,性別也不一樣,都已然達到職業生涯的頂峰,並且十分富有。然而,以我的經驗來看,最具影響力的人物往往也最容易患上心理疾病,因夢想破滅而造成深層的精神痛苦。 精疲力竭症的範圍很廣,儘管已經討論了幾個世紀,但人們卻不願承認它的存在。劇作家蕭伯納(George Bernard Shaw)在職業生涯一開始就和這種感覺爭戰,他感覺自己被成功和讚賞所困惑: 雖然我成功了,卻覺得沮喪,原因不是因為想要驅逐那個「像個沒用的冒牌貨」的自己,而是這份工作讓我沮喪,這種感覺緊緊抓住我。在二十多歲的時候,我有一份非常厭惡的工作,是正常人無法逃脫的那種厭惡……(最終)我擺脫了那種生活。 蕭伯納七十多歲時,在被問及真正聽從自己內心的想法之前,生活是什麼樣子,他寫下前面這段話。大部分接受我心理輔導或指導的職場人士都沒有像蕭伯納那樣「擺脫現狀」。對於二十多歲的這個年齡來說,來自金手銬的束縛壓力,遠比身上承載的家庭責任和期望要小得多。大部分情況下,受困於精疲力竭症的職場人士早就意識到他們厭惡自己從事的工作,除非有什麼大變動來促使他們放手,否則他們很難得到解脫。 但確實也有很多人?正如正在閱讀本書的你?經歷過和精疲力竭症類似的症狀,但他們不需要求助於專業的心理醫生,他們可以對生活進行自我調節。 有一名女士,我暫且叫她瑪莎?因為她和瑪莎.史都華(Martha Stuart)一樣,都非常謹慎而且有與生俱來的組織才能。她似乎厭倦自己這份經驗豐富的工作,身為財務執行副總裁,她已經在華盛頓附近、《財星》排名前一千大金融公司工作數年。在我設想中,企業的管理團隊在接手一個新商業計畫時,應該是準備充分的,但當我遇到瑪莎時,她對新任務的準備狀態不足卻讓我大吃一驚。第一次見面後,我為她安排了後續的治療計畫,並坦言我的擔憂:「我的感覺是,妳認為收購目標企業對貴公司並不是一個合理的規劃,」我說,「事實上,在我們交談時,妳看起來沒有為企業的發展機會感到興奮,反而為可能面臨的困難憂心忡忡,這讓我很驚訝。」 瑪莎的回應倒是很坦率:「你說得沒錯,但是這和我的工作應該沒有關係。剛得到這個職位時,我有夢想成真的喜悅,但這種感覺很快就消失殆盡。我已經四十一歲,女兒們都已經上高中,但我卻有些嫉妒她們:她們的未來有無限的機會。當我在她們那個年齡時,我在畢業紀念冊上寫的心願是成為『未來的諾貝爾獎得獎者』和『慈善家』。現在即使不算股票,我的薪水遠超過諾貝爾獎獎金的兩倍,但這並沒有讓我感到滿足。我為什麼不能做一些事讓自己看起來更像一個人生贏家,而非平庸的職場人士呢?」 此後,瑪莎和我有過幾次簡短的談話,或許可以這麼說,我是她決定改變的催化劑。那一年多裡,我發現瑪莎一直在尋找加入華盛頓的一些經濟研究機構(她擁有經濟學博士學位)。我告訴她,大多數專業人士擺脫不了惰性是很平常的。在我的催促下,她辭去了工作。 有些人薪資優渥,心理卻得不到滿足,相對來說,他們比起正在經歷精疲力竭症的人所遭受的折磨要更多一些。這類人擔憂自己無法實現期待,或許也因此而痛苦,但他們的問題與工作狂的問題只有程度上的差別。書中列舉的精疲力竭症患者案例都是比較極端的,就像汽車和啤酒品牌都喜歡用美女做廣告,目的只是為了吸引人們的注意力。只有對精疲力竭症有更深度的理解,我們才能明白瑪莎雖然不情願但仍堅持工作多年的心理原因。在接下來章節中所提到的案例,將更完整地解釋衝突、疑惑、焦慮、罪惡感、敵意等是如何引起精疲力竭症,讓讀者們更簡單易懂。 瀕臨崩潰的模特兒 我大學畢業後,也同時結束了酒吧的打工生涯,開始了在哥倫比亞大學的心理學研究所生活。像大多數在紐約漂泊的學子一樣,我欣然接納了在這個世界上最棒城市所給我的一切資源,包括隨時隨地參加派對的機會。我的一個朋友當時正與一位模特兒約會,她有十分可觀的收入可供揮霍,他們常邀請我去格拉梅西公園附近的義大利餐廳共進晚餐,這是我在學生時代少有的體驗。不久後,這些聚會中的熟面孔?大部分都是和我朋友的女友一起工作的?開始向我吐露心聲,如同美國喜劇《歡樂一家親》(Frasier)的費雪.克蘭醫生(Dr. Frasier)的角色一般,很快我就成為紐約大多數名人的知己和顧問。 一九七二年十二月,我成為業餘的精神科醫生,我開始切身體驗到每位心理醫師都熟知的內容:十二月是個非常壓抑的月分,這其中有很多原因,大部分來自聖誕節家庭團聚帶來的心理緊張和壓力。這時心理諮商中心的急診量會暴增,心理醫生開出的抗憂鬱處方是一年中最多的時候。儘管我已習慣有模特兒客戶在嗑藥過量或喝醉後來找我談話,但某次聖誕節前夕發生的事卻令我措手不及。 在一次聚會上,有位女士向我走來,看起來像處在精神完全崩潰的邊緣。我第一個反應就是她喝多了,或可能是正處於要回家和家人共度聖誕的恐懼中。她剛想在我身邊坐下,就摔倒在地上。我把她扶到椅子上,她又猛跌到地上,還雙腿交叉,嘴裡一直念念有詞超過五分鐘之久。當我終於把她喚醒時,她卻一直對我罵粗話,絮絮叨叨說著她的絕望。 雖然我之前從未見過這位女士,但我知道她是當時紐約最富有的模特兒之一。她的財富、美麗的容貌、天生的資質毋庸贅言,但是當時她整個人看上去意志消沉。為解決心理問題,她選擇「藥物濫用」,而且服用的是催眠鎮靜的安眠藥,外界通常稱之為安眠酮(Quaaludes)。安眠酮曾經是醫生用來減輕焦慮或治療失眠的藥物,由於濫用的關係,如今已經被列為禁藥。 當黑暗的傍晚過去後,隨著藥物作用褪去,這位女士變得愈發健談。她急切地想與我分享她的人生經歷,在她的鼓勵下,我問了她幾個現在看起來很天真的問題,「我不懂,」我說,「妳已經擁有這個世界能夠給予妳的一切。妳賺了很多錢。妳的名字出現在每個活動和晚宴的首席嘉賓名單上。男人都為妳傾倒。然而妳卻在毀掉自己的生活,這是何必呢?」 「何必呢,」她非常生氣,「你剛才說的都是廢話。你看到的全都是表象,我的美貌是出生時的一場意外,也是你現在跟我說話的原因。你會特別關注一個外表醜陋的女人嗎?你對我擁有的一切印象深刻,但你了解我嗎?你會透過我的外表看到我的內心嗎?你和其他人可以建立情感關係,但每個人都把我當成一件『物體』看待。我的外表決定了人們怎麼看待『我』。問題是我想要一個不一樣的生活,卻沒有勇氣劃破自己的臉!」) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間:   敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。

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