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精準溝通的科學分析法 是理解不同？還是存心誤會？
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作者：西成活裕 出版社：好優文化 出版日：1051007 ISBN：9789869361507 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 作者不但要討論如何避免誤解產生，也要說明如何避免誤解產生的傷害。「為什麼那個有名的人會這樣對應他的緋聞／八卦／醜聞」？追根究柢，也與誤解的性質與來源有關。 ★量化分析誤解的成因，不但突破困境、也搶得先機 本書首見以分類、量化解析的方式來分析誤解的成因，讓讀者可以完全以客觀的角度來掌握自己為什麼會被他人誤解。並提醒讀者，善用「先開口就贏」法則，在溝通的過程中搶得先機。 ★為什麼藝人多半不理會網路流言？ 冷處理。這是許多藝人面對這類誤解的不二法門。搞笑團體「爆笑問題」的太田光及數學家秋山仁都表示，自己不會去理會網路上的匿名中傷。作者也表明自己不會去回應亞馬遜上刻意匿名製造，意圖使人誤解的留言（實際署名則另當別論）。為什麼？因為他們深知，自己出面回復，往往只是更炒熱誤解形成的氣氛，最後對自己造成不利的影響。　　 ★「失言」，是因為誤解對方與自己達成共識 所謂「失言」，其實就是說話的人認為自己與對方達成共識，對方必定會以自己認定的方式來理解自己說的話。但這是不可能的。看起來「達成共識」，只是表面上的訊息一致。只有兩方都努力掌握對方說話的背景與原因，努力不讓對方覺得有誤解，才是真正消弭誤解的方法。 本書特色 傳達誤解，經常是綜藝節目製造笑料的梗； 心理誘導誤解，是詐騙集團慣用的手段； 溝通誤解，引發了航空史上重大的飛安事件； 故意誤解，更是導致國際糾紛的起因。 誤解，無所不在。 小到個人生活、人際溝通、工作升遷，大到國與國關係， 都可能因誤解而產生巨大的損失 作者用「科學角度和IMV分析法」釐清誤解的成因、拆解誤解的類型和危害， 讓我們更能精準溝通，暢意生活 本書適用： →常因誤解而生困擾的你 →追求更有效、更smart溝通的你 ★量化評估誤解的成因與程度， 讓每個人都可以精準掌握誤解如何形成，如何突破 ★拆解誤解的類型， 掌握誤解的本質，不再受限於誤解或被誤解的困境當中 ★找出精準溝通的方法， 不但讓對方了解我們想表達的重點，也佔得先機，提高說服對方的可 作者簡介 譯者介紹 李佳蓉 輔仁大學日本語文學系畢業。熱愛閱讀、戲劇、旅遊及大自然。期許自己能翻譯更多不同領域的作品，認識更廣大的世界。 譯作有：《大漲的訊號》、《你能讓90%的病不發生》、《世界，為什麼是現在這樣子？》（大是文化）、《超強DM集客術》（春光）、《1句話，立刻說服他》（采實）等書。 目錄 前言 第一章　何謂誤解？ 九種誤解的典型／例子一　世代間的對話／例子二　說明不足／例子三　誤聽／例子四　記載錯誤／例子五　異文化交流／例子六　男與女／例子七　網際網路／例子八　詐欺／例子九　有關健康的誤解／誤解和笑話／誤解產生的價值 第二章　誤解的理論 設定溝通基本模式／困難需分解處理／真正意思的難度／誤解的定義和界限／溝通的模式／再次探討何謂誤解的定義／何謂「意見一致」？／我有說、你沒說／交涉時要搶先開口／傳達力及理解力／青出不了藍 第三章　誤解的原因 溝通的膠著狀態／傳達者的問題／了解對方的一切／避免壅塞的「間隔」／語言的表達極限／非言語訊息的重要性／接收者的問題／成見與一般觀念／排除曖昧含意／信賴關係的重要性／艱澀的邏輯／盲目相信的危險 第四章　誤解之後的處理方式 三種分類／收斂型／由原因思考對策／誤解的消除和意見達成一致之間的差異／發散型／中立型／自我防衛與自我膨脹／要懂得放棄 第五章　誤解與社會 對經濟與平均值的誤解／對相關與因果的誤解／對資本主義和成長的誤解／對無用與餘裕的誤解／對科技與便利的誤解／對壅塞的誤解／三種意見一致與誤解 後記 參考文獻 各界推薦／推薦序 「簡單哲學實驗室」創辦人 朱家安 專欄作家 周偉航 ─專業推薦─

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