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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102417185 [ISBN-13碼] 9789861371696 [ISBN] 9861371699 [作者] 東山紘久 [出版社] 究竟出版 [出版日期] 2013-02-26 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 懂得傾聽，才知道怎樣溝通；學會聆聽，你到哪裡都受歡迎！ 與其用力說話，不如用心聆聽！ 「我的職業就是聽人說話，截至目前已有40年的時間，從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不善言詞的人，心中想說的還是多過想聽……」 從事心理諮商40年的東山紘久教授，整理出31項常被忽略的聆聽重點，適用於工作、生活、家庭、親子，讓你從此不再害怕與人交涉，隨時隨地從容談事情。 專業聆聽者才知道的訣竅 ．站在訴說者的立場聆聽 ．不要當「評論家」 ．明白「對方說的是對方的事」 ．聆聽抱怨時，要變身為「避雷針」 ．多放兩張「彈性椅」，就能緩和尷尬 ．跟家庭主婦學閒聊的智慧 × 主婦A：「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B：「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」 主婦A：「就是這樣啊……」 繼續聊下去，一定會牽涉到個人隱私或祕密，以後見面都很尷尬…… ○ 主婦A：「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B：「這麼巧，我老公也是耶。」 就算自己的先生並沒有晚歸，一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受，但事實上卻不會讓自己牽涉其中，是聆聽的最高境界之一。 ．如何與叛逆期的孩子相處 × 孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母：「怎麼可以這樣說！」 對他說教，孩子也只會賭氣不說話，根本沒有效果。 ○ 孩子：「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母：「哦，你們學校的老師都很蠢嗎？」 孩子：「老爸你也這麼覺得嗎？」 儘管你心裡可能只是想著，孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情，並不是要問你的意見。考慮孩子的心情，「直率地」聽他把話說完吧。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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