【書寶二手書T1／財經企管_B4N】求職聖經_楊士漢
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我從一位等待企業垂青的求職者，成為掌管過企業人力資源的高階主管，後來又從事為企業尋才的獵人頭顧問，及為個人解決求職上疑難雜症的職涯顧問，到現在當一位雇主，所以能夠以求職者、求才企業、職涯顧問、獵人頭顧問與企業主的全方位角度，來幫求職者把脈，告訴你求職過程中所有忽略掉的問題。 我將會毫不掩飾，一針見血地以多方角度提供給你最真摯的求職諫言，希望讓每個有心求職的人都能夠有所啟發。只要融會貫通這本書裡所說的每句話，你就一定會找到心目中理想的工作！ 楊士漢奧雅國際顧問公司（Ozific International）總經理，成長於澳洲布里斯本，在新加坡、香港、中國等地生活與工作多年。畢業於澳洲昆士蘭大學，並擁有澳洲墨爾本大學企業管理碩士（MBA）學位及註冊會計師（CPA）執照。 曾在全球四大會計師事務所擔任審計師與企業管理顧問，在美國上市科技公司擔任高階主管，在歐洲上市人力資源公司擔任大中華區的獵人頭顧問，為多家重量級的跨國企業物色高階經理人，其中包括多位年薪百萬美元等級的執行長、營運長與財務長人選。 自創立了台灣第一家個人職涯顧問公司後，更將它進一步發展為首家獵人頭顧問與職涯顧問的綜合服務機構。客戶橫跨各個領域與國家，對全球最新的產業動態、求職趨勢及就業環境，擁有深入且獨到的觀察與見解。 身為專業的職涯教練，至今已為數千名高階主管與專業人士提供求職建議與協助。除了擔任外商公司、上市集團與中小企業的獵才顧問，在亞洲各地尋訪最頂尖優秀的人才與專業經理人外，目前更專注在企業的人才培育工作，協助企業傳承與建立完整的接班人規劃制度。 何飛鵬，城邦媒體集團首席執行長 余湘，聯廣傳播集團董事長 徐光宇，統一星巴克總經理 梁益嘉，台灣無印良品總經理 陶韻智，LINE台灣區副總經理 專業推薦（依姓名筆畫排序）推薦序》成為職場勝利組的最佳指引 陶韻智進入職場至今，經歷過幾次主要的轉職，也見過不同的順境與逆境，在不同的人生階段，對工作都有不同層次的體會。其中，最困難且重要的是，找到「好」工作真的很不容易。在我看來，若總是能在「適合」、「喜歡」，且「會讓自己充滿熱情」，「早上起床後想趕快去上班」的環境中工作，就可說這人是人生勝利組了。在過去十四年的工作期間，我經歷了三間大型公司的工作，以及三次創業。這中間的職場與工作轉換，一路走來，跌跌撞撞。其中細節，回想起來彷如昨日。我第一份工作在很不錯的外商電腦公司，表現得算是挺不錯，曾經很早就獲得公司的認可與獎項，躊躇滿志。做了六年，因為還是想做網路業，參與改變世界的機會，但由於背景不是網路業，無法得到好的網路公司工作機會。因而選擇自行創業，做了個網站。創業期間的辛苦不說，我的收入變成負數，還缺這缺那，終究一事無成，以創業不成功收場。好友擔心我，主動想提供工作機會給我，擔心我「誤入歧途」，要我乖乖地回到擅長的圈子來，做我習慣能做的事。不過，創業期間累積的實務讓我換到了很好的履歷，在韓國最大網路公司Naver第一次在台灣開設分公司時，幫助我成功地通過面試，成為第一號員工。而Naver正是五年後才崛起的LINE的母公司。職場生涯的每一個階段，都在寫履歷。每往前一步，都需要對過去的行為負責。而每一步，也都可以視為是為了下一次能進到自己想工作的環境在「面試」。一路走到現在，因為都和我想要參與改變世界的想法緊密結合，即使辛苦，面對各種工作形態，與中間的各種轉換，十多年來，每天都很愉快。讓自己成為「職場」的勝利組，「求職」的方法與心態很重要，但這需要持續學習，不是一項容易傳授的技術。本書透過近百則來自作者累積的實務，不藏私地分享出來，都是立即可用的實例與忠告，能快速地讓有心在「求職」這件事上進步的人吸收。作者從平時就該累積求職能量談起，透過問題提醒求職者瞭解自己、確立目標，進而談到履歷與面試的相關準備。本書對於年輕人求職，乃至資深人士拿來檢驗自己的工作態度，都是本不可多得的好書。每個建議都不超過四頁，讀起來更是特別容易吸收。現在因為工作的關係，每天都有機會閱讀許多履歷，也得面試許多求職者。普遍來說，應徵者或多或少都有目標不明確、履歷不清楚、自我評價不清晰、不知道企業到底要什麼等問題，其中甚至不乏擁有優秀學經歷的人選，實在可惜。我認為，求職是雙向的溝通，是個互相認識，瞭解是否有機會合作以創造價值的過程。若因為準備不周，或目標不明確，以致不能將您的價值清楚地告訴企業，而讓企業沒有雇用到正確的員工，也是企業的損失。透過本書，希望讀者都有機會加強求職的技術與修為，有機會獲得自己真正想要且適合的工作。對於企業來說，也更容易找到需要的人才。（本文作者為LINE台灣區副總經理） 前言PART1平時就該累積的求職能量01以下一份工作為標竿，提升自己的職務經驗 02透過更新履歷，掌握自己的專業是否成長 03積極經營社交網站，營造專業形象 04提升自己的曝光度，增加在求職市場上的能見度 05直接交流而不只是發送訊息，才能建立人脈關係 06家人與朋友，並不一定是你最好的求職後盾 07累積興趣嗜好，讓自己成為有趣的人 08參與社會公益活動，與企業的理念創造連結 09出國留學的目的不正確，求職一定不會加分PART2求職前要先確定自己要什麼？適合什麼？10求職前先與專家討論，了解現階段的職涯狀況 11正視自己的盲點，求職目標才會客觀且務實 12視自身的個性與需求，來選擇適合自己的企業 13發掘自己的關鍵字，定位清楚的求職目標 14擁有明確的職涯走向，決定當個「專才」或「通才」 15當職涯發生失誤時，求職的方向要更有彈性 16開始求職前，先釐清自己需求的順序 17想得到國外的工作，就要先累積當地的經歷PART3求職的成敗，取決於你的品行與人生態度18關閉在人力銀行上的履歷，主動應徵想要的工作 19空虛的優越感，往往會帶來求職上的阻礙 20求職不要帶著負面情緒，懷抱正面情緒才有好結果 21空窗期是可以接受的，但要有妥善的規劃 22檢討在哪個求職環節出錯，並改變目前的做法 23利用自身具備的實力，讓企業新增適合的職缺 24企業注重品德，不該將帶槍投靠作為求職籌碼 25先辭職只會給自己帶來沒有必要的求職壓力 26創業最好與專業連結，日後求職才有機會PART4決定應徵前，先評估企業與職缺是否真的適合27保護自己的資料，避免履歷在外大量流通 28轉換跑道，一定要慎選適當的時間點 29徵人廣告上的條件，並非所有要求都必須具備 30地雷公司處處有，求職前要先做好功課 31來自獵人頭公司的職缺，除了好的更有壞的 32現有的職稱與薪資，應該要符合自身的資歷 33想回去之前的公司，就要考量發展機會與信任度 34派遣工作會被錯誤地解讀，影響求職的定位PART5投一百份履歷，不如寫一份無懈可擊的履歷35以履歷表展現出誠意，以內容顯露出個性 36履歷不是產品規格說明，而是產品賣點文宣 37履歷中的遣詞用字要精準，表現對企業的尊重 38人力銀行的制式履歷，並非適當的求職工具 39拒絕自拍照，履歷照片就是要營造專業形象 40求職目標，需要讓人一眼就清楚明瞭 41技能摘要是要凸顯優勢，而不是模糊焦點 42主觀的個人特質，對求職毫無助益 43從學歷資料的提供，就可以了解人格特質 44只有貨真價實的證照，才應該在履歷中出現 45外語能力在求職市場上沒有模糊地帶 46尊重且詳實地描述每一段工作歷程 47凸顯為公司創造的利益，不是個人的成就 48了解自己的價值，將工作上的成就數據化 49勇於承認離職原因，切勿給予模糊不清的解釋 50主動解釋空窗期，不要讓企業對經歷產生疑問 51薪酬條件先保留，有面試機會再提供 52企業如果沒有要求，就別在履歷中提供推薦人 53透過職務摘要，展現自己充分掌握工作的需求 54除了符合求才廣告的需求，還要提供更吸引人的條件 55獵人頭公司的人選履歷，不該用於求職 56影音履歷仍須與專業的文字履歷搭配使用 57愈年長的求職者，愈要在履歷內容上多花心思PART6靠別人找工作，有時反而形成阻礙58獵人頭公司的唯一服務對象，就是企業 59獵人頭顧問不是人資顧問，更不是求職導師 60推薦企業與人才，讓獵人頭公司跟自己保持聯繫 61透過獵人頭公司求職，有時反而是阻礙 62透過熟人求職，要謹慎處理人情問題PART7寄出履歷時，更要小心注意每個環節63用來求職的郵件，勿使用不適當的名稱或帳號 64求職投遞履歷，最忌諱使用現在的公司信箱 65在郵件主旨中表明目的，讓人資方便查閱履歷 66履歷寄給有決定權的主管，而不是給人資單位 67清楚獵人頭公司媒合的人選對象再投遞履歷 68透過郵件與獵人頭公司接觸，請注重禮貌 69不要用一封郵件，將履歷同時寄給多家獵人頭 70履歷重複投遞多次，有可能引起負面觀感 71初次與獵人頭公司接觸，就要主動提供履歷表 72每當與獵人頭顧問會面，就要有專業的表現 73紀錄申請過的工作，別讓獵人頭公司重複媒合 74主動回覆獵人頭公司，才能先掌握工作機會 75電話是求職必要的花費，不要連這種費用都想省 76郵寄或親自遞送履歷，能增加履歷的能見度 77履歷在適當的時間投遞，就能增加被閱讀的機會PART8掌握這些，面試一次就達陣78依照自己的情況，安排最有利的面試時間 79事先調查面試的主管，瞭解對方的喜好 80注意自己的外在形象，展現自我管理能力 81面試當天保持愉悅，懂得主動協助他人 82名片不只是一張紙，它能夠決定面試的成敗 83面試問題應採用自己的方式與邏輯來回答 84面試的問與答，永遠以企業的利益為出發點 85離職理由的解讀有正反兩面，最好還是坦承交代 86面試後可以追蹤進度，但別造成企業困擾 87求職期間請注意自己使用的手機來電答鈴 88要爭取好薪資，先要瞭解自己所能創造的價值 89注重企業隱私，不要在網路上發表面試細節 90收到未錄取消息，並不一定代表出局後記 #13發掘自己的關鍵字，定位清楚的求職目標依照目前所擁有的個人條件，將代表自身形象與專業的關鍵字，清楚地一一列出，然後針對求職目標，思考這些關鍵字是否是該職務所需要的特質。當你準備購買一個新的產品時，是否會傾向於選一個你所信任的品牌呢？如果這個產品本身有清楚明確的定位、符合你的迫切需求、價格合理，加上是來自於一個辨識度高的優質品牌，相信這樣的產品就是你最終的選擇吧！同樣的道理，企業人資在挑選你或是其他人才時，每個人就有如一個又一個陳列在架上的商品，人資會評估你到底與其他人有何不同？選誰的「性價比」較高？你的吸引力在哪？簡單來說，要給人資一個選擇你的理由。如果你所做的工作，與身旁的人大同小異、同質性高，那麼懂得如何將自己「品牌化」，增加自身的辨識度，建立與職務和產業契合的個人形象，將是你求職時必備的基本條件之一。有些人可能會突然感到迷惘：「那我的品牌到底是什麼？」其實，你不用想得那麼複雜，基本上就是先從自己所擁有的條件來歸納，包括你所處的產業、公司形象、職務層級與負責的產品領域，就是構成你個人品牌的來源。舉例來說，比爾‧蓋茲是「全球數一數二」的「外商」「軟體公司」，著名產品「Microsoft Windows作業系統和Microsoft Office軟體」的「創始人」。引號之間的字，就是他個人品牌的關鍵字，當然他還有更多的關鍵字，如「慈善家」等，但請回到你自身想想，你有沒有認真地發掘過自己的關鍵字呢？有一個求職者，因為相當嚮往法國文化，所以她進入一家法國服飾公司任職，從最基層的助理開始做起，七年後成為公司的品牌經理。因為表現出色，而有獵人頭公司打電話給她，想挖角她到一家知名的英國服飾公司。由於開的薪資條件相當不錯，她也很心動，所以來找我們諮詢，想要瞭解我們對這份工作的意見。由於她的強項就是對法國文化的瞭解，以及對法國品牌的熟悉度，所以我建議她可以考慮，將自己的職場定位為一個法國品牌專家，經過思考後她決定拒絕這家英國公司的機會。接下來她更用心地學習法文，而她的努力也得到回報，八年後她成為該公司有史以來第一位亞洲籍的總經理。一家著名的法國精品集團，邀請她擔任旗下服飾品牌亞太區的總裁，她當然也欣然接受。她今天會如此成功，當然是因為她的努力，但更重要的是因為她堅持著一個清楚的個人品牌定位，那就是讓自己成為一位在「亞洲」最瞭解「法國」「服飾品牌」營運的「專業經理人」。品牌定位清楚的人，能夠釐清自己的求職目標，更往往擁有堅定不移的職涯信念。一旦你發掘出自己的個人品牌關鍵字後，更能夠針對這些關鍵字，來扎根培養相關能力與形象，讓日後應徵工作時有著明確的方向。 #28轉換跑道，一定要慎選適當的時間點轉換跑道要選在最有利於自己的時間點，以自己的專業能力與經驗，與目標企業的發展週期為考量，來衡量自己如果將履歷寄出，是否能夠得到回音。每個產業乃至於企業都有自己的成長週期，在每個不同的階段，所需要的人才也不盡然相同。比如說企業才剛成立，一切都在起步的階段時，最倚重的人才為技術類人才，自然需要大量的研發人員加入。隨著研發團隊逐漸到位，同時也會需要後勤團隊的支援，包括財務、人資、總務等各方面的專才都不可或缺。而待研發完成到一個階段後，產品有可能即將推出，就會需要能夠對外銷售以及宣傳行銷的人才。以這樣的例子來看，每家企業都需要依照其生命週期，來招募不同功能與經驗的人，所以你如果要找工作，重要的是要先評估自己所具備的經驗與技能，是否會成為這家企業在該階段所倚重的人才？在考慮新工作時，必須瞭解該公司與其產品或服務，正處於產業生命週期的哪個階段。所以你一定要全盤掌握公司的新聞，尤其是公司的營運狀況，來預測下一個階段，它們所需要的人才會是哪些。特別是對事業極具企圖心的人，沒有必要選擇在不利於自己的時間點，可能只是因為多了些薪水，而做出輕率的選擇。如果你無法確定自己進去一家企業能夠被倚重，那對你未來的職涯發展將不會有利，更有可能很早就宣告離職。有一位大型上市企業的業務主管，工作與收入都相當穩定，但他覺得這樣下去，薪資很難有所突破，所以開始想要尋找新的機會。由於他的職務一直以來都是業務，所以就往這個方向去尋找。因為他的產業經驗豐富，所以很快就得到了兩個錄取通知，其中一個為成立二十年的上市企業，另一個為剛成立不到半年的企業，但該公司的投資者為一家上市企業的老闆。他覺得要是有機會，可以跟公司一起成長，未來的薪酬回報將會比一個穩定的企業來得高。加上剛成立的企業，背後有個資本雄厚的老闆，所以可預見的未來，工作應該有一定的保障。然而，進去後他才發現公司產品仍不穩定，還不能大量生產，但老闆野心勃勃，一邊要求研發加快腳步，一邊就開始招募業務人員，但產品卻遲遲無法順利推出。一開始他也有些擔心，但又自我安慰再不久產品推出後，業務就會開始忙碌起來，沒想到撐了半年，產品研發一直不夠好，老闆覺得這樣燒錢下去也不是辦法，所以決定解散公司，而導致失業。所以，求職和跳槽的時間點，一定要選擇在最適合自己狀況的黃金時間，更要選擇去目標企業最適合的時間，才能夠讓自己求職更為順利，同時降低新工作可能帶來的風險。 #36履歷不是產品規格說明，而是產品賣點文宣履歷要能夠在短短的數秒內，就能夠吸引企業人資的興趣，讓企業瞭解自己有何過人之處，而不是讓企業瞭解自己只具備基本的技能與經驗。履歷確實是要描述「自己」，但這並不代表你應該要用自己的角度去撰寫這份文件，而是應該用徵才企業的角度，來思考對方需要什麼，自己能夠提供什麼。企業往往沒有時間也沒有耐心，所以你的每句話都要是重點。曾有企業與新人面試，是直接在電梯裡擺放了桌椅，要求他們在六十秒內，在面試官前做一個「電梯簡報」（Elevator Pitch），而你的履歷就如同你對企業人資所做的「電梯簡報」，但差別在於你的這份簡報，企業只願花比六十秒更短的時間來看。所以不管申請職缺的高低，就算只是一個行政小助理，你永遠要抱著一個心態：跟您申請同樣職缺的人，都具備不輸給你的條件，所以當企業人資的目光放在你履歷上的數秒到數十秒內，你到底要強調什麼？如果你如同九九％的人，只是將自己的工作職責列出來，那人資目光一掃，大概十秒鐘內就把你的履歷擱置在一旁了，他們根本不會想要花時間，把你的履歷完整地看完。因為你的履歷中，沒有提供他們想要閱讀的誘因，誘因就是他們所迫切需要的東西，也就是你將如何創造價值？你將如何幫助公司成長？履歷不只是關於你，更大一部分是關於企業，你要與企業的需求有所連結。所以寄履歷之前，一定要先瞭解你準備應徵的產業，掌握這個產業所需要的技能和發展趨勢，再看看企業的網站，找出需要招募此職缺的主管，看看他是否有在網路上發表過文章，瞭解他們的想法，就能投其所好地在履歷中，強調主管可能會感興趣的個人經驗。有個求職者一直想要應徵一家公司的工作機會，但履歷寄出後卻總是沒有下文。於是他來找我們諮詢，我看過他的履歷後，就發現他跟大多數人一樣，只是將自己的工作內容列出，看似完整，卻相當單調乏味。我要他先想一想，自己的能力與經驗，在這個職缺中，將會如何體現出他的價值？我要求他詳讀工作描述和企業所提到的加分條件，判斷該企業想要聘用的人，所需要具備的特質。因為他目前的履歷，只是告訴企業他能夠做些什麼，我要他告訴企業他能夠做到多好，而且比任何人都傑出。透過履歷的改善，讓他的經驗與目標職缺的需求相符，讓企業人資能夠輕易地抓到亮點，他也就很快地獲得青睞。所以準備動筆寫履歷表前，先挑戰自己本位主義的思維，想一想企業需要的到底是什麼，而不只是想自己要什麼。你如果能夠從企業的角度思考你的履歷，你會發現你往後申請工作將會無往不利！ ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 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