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管理學大師彼得.杜拉克曾說:「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人,但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人!」過去形容一個人溝通、說服能力很強,大部分人心中容易浮現很會說話、表達能力很好等等特質,但是當你在工作或是生活各種事件中,面臨到跨部門、跨領域或是不同身份角色之間的問題時,光具備高超說話技巧,只能做到「溝」的程度,而無法和對方相「通」!要理解彼此、掌握重點,唯有透過問題引導對方「講出自己的需求和期待」,你才有可能得到你需要的答案,或提供可以滿足對方的回應,讓事情順暢進行、或是與對方建立深度、有意義的互動!在這堂線上課程中,我會透過輕鬆活潑的「職場案例」,跟你分享什麼是好問題以及「精準提問」的方法與步驟,帶你培養「提問力」,幫助你無論在領導、團隊合作或創意發想時,都能具備提問力,跟團隊或夥伴建立更深度的共識、找出隱形需求!這堂線上課程,希望透過豐富的職場案例,介紹精準提問的幾個重要面向,分享提問的重要性、ALAR、好問題三原則等方法與步驟,幫助你開始認識好問題、聚焦提問,在職場與生活中發揮精準提問的影響力。第一章:提問力基礎-好提問,力量大好問題不代表一問一答,而是能與對方好好溝通、交流。在課程一開始,我會跟你分享為什麼提問是重要的?並且跟你分享專業聊天者的溝通循環:ALAR框架,從提出問題,再來積極傾聽、了解清楚對方的想法與情緒,形成正向的對話循環,才能達到深度交流。提問(Ask):先用旅行、放假等簡單與輕鬆的問題開場,大家會比較侃侃而談傾聽(Listen):積極聽對方的答案,認真了解他們想說什麼,別急著搶話題覺察(Awareness):觀察他們的神情、動作,找出特殊的情緒或事件回應(Response):綜合他們的回答、心情,給出支持性回應,或以此再提出下個問題第二章、如何設計好問題:好問題三原則接著在第二章,我會透過「問題四象限」跟你分享如何界定「好問題」,並且透過好問題的三原則:好記、好理解、好懂,帶你練習如何設計好問題!原則一:3S要素-設定範圍,聚焦問題原則二:問題拆解-大問題拆成小問題原則三:由淺而深-打開你的調頻天線第三章、好提問的實戰演練四大能力在第三章,我會跟你分享,想在溝通中精準提問,需要具備的四大能力與技巧,幫助你了解如何在職場、生活等實際場景,透過提問形成良好溝通、精準提問、找出需求或建立共識!台灣少數連結人文與商業的創作者與實踐者,2020年以《風土經濟學》獲得金鼎獎。過往累積豐富的記者、創意顧問和地方創生經驗,並專注引導說故事、企劃、寫作與提問領域,授課橫跨金融、科技、醫療與服務業,期許自己成為跨領域專業的溝通者,讓更多人學會如何將複雜的事情變簡單、有趣,而且更有深度。回覆與作業設計預計2~3天會回答問題預計每1~2週會進行批改作業本次主要有三個作業:閱讀一本書來練習設計好問題:嘗試用5W1H來列出三個主要的問題,再運用好問題三原則,將每個主要問題依序列出三到五個問題。設計一個包含五個有順序問題的訪綱:運用課程內容,以洪老師為對象,擬定包含五個問題的訪綱。實際練習應用在工作或溝通上,並記錄下使用心得:記錄自己原本在提問上遇到的問題,並寫下應用心得,以及哪部分還要調整。在練習與紀錄過程中,都可以把心得與遇到的問題上傳,我會定時給予建議與回答。

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