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「特力屋」成立於1996年，首開台灣DIY風氣，賣場強調顧客服務，力求「問的到、找的到、辦的到」的服務精神，提供消費者全方位居家解決方案。賣場商品區均安排專屬人員，提供消費者詢問專業建議；商品方面，提供超過3萬多種豐富品項，讓每位顧客找到居家修繕、佈置或裝潢時所需；另外，在各家分店內規劃「居家裝修中心」，依顧客需求量身打造，為消費者辦理客製化居家專案工程。 「特力屋」針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合，提升服務質感，期望每一位來店顧客，能輕鬆挑選到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或結帳流程(Easy to buy)、每次到「特力屋」購物都能得到新的啟發與靈感(Exciting experience)，同時持續提供消費者居家修繕最佳解決方案，以創造優質居家環境為首要目標，成為消費者打造幸福家園時的優先選擇。
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地區配送勞務費勞務費包含配送員之本公司新品代配送搬運到府定位組裝等人力費用(不含其他舊家具之處理費北部其他未列路段仍可能為偏遠地區,均需依物流公司判定為主一般收費區臺北中正大同中山松山大安萬華信義士林北投湖南港文山$300新北八里三重三峽土城中和五股永和汐止林口板橋 淡水深坑新店新莊樹林蘆洲鶯歌基隆中山中正安樂仁愛信義暖暖七堵$400 桃園 桃園蘆竹龜山龍潭中壢八德楊梅平鎮大溪新竹東區北區香山竹北湖口新豐新關西芎林寶山竹東偏遠收費區臺北北投士林(陽明山)外雙溪雙溪至善路三段後$700新北萬里金山石碇瑞芳坪林三芝石貢寮烏來淡水山區三峽(白雞紫新路)基隆安樂(大武崙)$800桃園觀音新屋大園不配送區新北平溪雙溪林口(下福靠西濱快速道路)瑞芳山區三峽山區新店山區汐止山區 桃園大溪山區中部苗栗 苗栗頭份竹南公館三義$600臺中中區 東區 西區南區北區西屯南屯、北屯、太平大里烏日、豐原、后里、潭子、大雅、神岡、大肚、龍井彰化 彰化、員林、和美、鹿港、溪湖、北斗、花壇、大村、永靖田尾、埤頭、溪州、秀水、埔心、埔鹽偏遠收費區新竹峨眉、五峰、尖石、北埔、橫山、寶山(寶山路一段)一般收費區苗栗後龍、通霄苑裡造橋頭屋銅鑼西湖臺中新社、石岡、清水、大甲、外埔、大安、梧棲、沙鹿、東勢霧峰大坑風景區$1000彰化田中、二林、二水、芬園、社頭、芳苑、大城、線西、福興竹塘、伸港南投 南投、草屯、埔里、名間、國姓、竹山不配送區苗栗卓蘭、南庄、大湖、獅潭、泰安、三灣) 臺中和平、霧峰山區、新社(美林)、太平山區南投仁愛、信義、鹿谷、中寮、集集、魚池、水里南部一般收費區雲林斗六、斗南、大埤、莿桐、虎尾西螺、土庫$700嘉義嘉義 民雄溪口、水上$800雲林$1100嘉義安平安南永康歸仁新化仁德麻豆佳里、新臺南後壁、下營柳營鹽水善化新市安定、東區、南區北區､中西區楠梓､ 左營､鼓山、三民､鹽埕、前金、新興、苓雅､前鎮高雄小港、鳳山、大寮、鳥松、仁武、大社、岡山、路竹､橋頭燕巢、田寮、阿蓮偏遠收費區褒忠、四湖、口湖、臺西、東勢、水林、元長、麥寮、二崙崙背､北港､古坑、林梅山、竹崎、新港、六腳、東石、朴子、布袋、鹿草、義竹中埔 、 太保臺南白河、東山、六甲、官田、玉井、關廟、北門、學甲、將軍 $1200 高雄七股、西港、柳營山區、安南縣道17乙以西美濃、旗津、旗山、大樹、湖、茄萣、永安、彌陀､梓官林園、鼓山(柴山)屏東屏東、萬丹、長治、麟洛、九如、里港、鹽埔、潮州、萬巒竹田、新埤、、南州、埔、新園不配送區嘉義阿里山、大埔、番路、中埔山區臺南白河(關子嶺)、大、楠西、山上、左鎮、南化、龍崎 高雄桃源、甲仙、六龜、杉林、茂林、那、內門屏東恆春、滿州、車城、琉球、牡丹、獅子、枋山、春日、枋寮佳冬、來義、泰武、瑪家、霧臺、高樹、東港、林邊、三地門東部一般收費區$600 宜蘭 宜蘭､頭城､礁溪､壯圍､員山､羅東､五結、冬山$2000偏遠收費區宜蘭三星、大同、蘇澳､南澳花蓮 花蓮、新城、吉安不配送區宜蘭大同南澳(太平山區)花蓮壽豐、秀林、鳳林、光復、豐濱、瑞穗、萬榮、玉里、富里、卓溪臺東 臺東、綠島、蘭嶼、延平、卑南、鹿野、關山、海端、池上、東河成功、長濱、金峰、大武、達仁、太麻里離島訂單,只可配送至台灣各港碼頭依該港碼頭所在區之配送勞務費計算
一般運送說明 請詳閱以保障您的權益前請注意★&商品款式尺寸如有錯誤無法完成。收件人姓名收件人收件電話 地址產品產品產品款式 尺寸材質 訂製款商品因具有特殊性除有瑕疵外無法退貨訂購前請謹慎參考商品圖尺寸及材質說明各類參等如無法接受訂製款商品相關規定,請勿訂購!★商品尺寸標示皆人工,±5cm正常誤差,正確尺寸請以實品為準。★商品色差因拍攝角度燈光電腦解析度螢幕設定,個人觀感等因素,可能造成網頁上實品些許差距此狀況非瑕疵,請以收到之實品為準。因手機或電腦的品牌不同,可能導致商品顏色顯示有些許差異,請以實際顏色為主攝影棚燈光★商品外觀氣味自然燈光昏暗燈光或晚上出廠前常堆疊擺放,外觀表面難免產生細小刮痕;背部或邊緣處常以細釘固定,產生釘孔痕等……,均正常!不影響正常使用,對品質要求高者,訂購前請審慎評估。②除介紹中註明美背設計外,其他均無美背;背部底部側邊無貼皮處之些微不均勻與原有樹紋,均屬正常。家具新品製成,正常會帶有些許味道,敬請安心使用。對味道感度不一,故氣味問題非屬瑕疵認定範圍★擺放空間請務必丈量擺放空間是否足夠, 居家空間格局梯或電梯大小,是否能正常搬運進入若因特殊地形建築物本身等限制而導致無法擺放定位,本公司保有配送與否之權利且需收取首次勞務與登高層費。★其他電梯高電梯寬電梯深度梯寬此販售不含情境圖內之擺設物,以品名和文案介紹之商品為主。②因個人使用習慣不同,故販售商品均無保固期,如需保固者,請衡量訂購。③本公司並無提供吊掛服務,如需使用吊掛設備,須由您自行處理。如現場委請物流人員進行特殊作業,為您與物流雙方之約定,與本公司無關。④特殊配送場所如百貨公司 醫院監獄､學校､碼頭其他公家機關等,請先該場所配送規定,如本公司無法配合其規定,本公司保有取消訂單配送之權利。訂購後請留意確認訂購之商品與配送資訊告知專人電話聯絡完成訂單後2日內(不含例假日會由專人與您電話確認訂單內容專人配送定位專業家具配送員配送(商品勞務費登高層費請保持聯絡通話暢通。★各項費用如下(不包含在內,現場收取現金★勞務費全國各區(離島除外)皆須收取勞務費,「為合作配送商到府協助定位之費用,若退/換貨,勞務費概不退回收費標準係由合作配送商核定,請見商品介紹之區域勞務費用表。★登高層費(有電梯之建築物,以電梯搬運,不需收登高費)①梯搬運自4樓起(含4樓)酌收登高樓層費4樓/件5樓300元/件、6樓400元/件、6樓以上將PS200元),您同意後再為您安排配送。1樓以下之地下樓層B1=200元/件、B2=300元/件其他地下樓層配送。如要送到非電梯可直達的樓層(如樓中樓､頂樓加蓋等),則需加收200元/件起。②組合商品以「內容件數計費,如:房間組三件樓梯搬運至4樓=200元,五樓=300元x3.,以此類推。③若您欲自行搬運商品,為避免瑕疵認定爭議,無法於樓梯間點交,訂購多件商品時,需告知自行搬運上樓或委由物流搬運,接受部分搬運。請務必檢視商品完整性,簽收後,無法受理外觀瑕疵之退換貨申請。★商品組裝本公司販售商品均由配送員搬運、定位及協助組裝您無須自行組裝。商品組裝完成後,請務必檢視再簽收若因個人因素,現場未請物流人員組裝,則視為放棄此權利。後續若有組裝需求,二度派車須依地區酌收派車勞務費用。人工擺放定位。勞以件計費現場收取現金特殊地形另外報價實際樓層比門牌標示樓層高大門前階梯或斜坡轉乘電梯樓中樓夾層中庭步行距離公寓樓梯狹小其他等特殊地形+400 6F+300 5F+200 4F3F2F配送說明配送日程北部:約7個工作日內中/南部:約7~14個工作日偏遠地區:約7~20個工作日訂製款:約7~14個工作日(不含例假日和配送天數)配送前一日,配送員以電話聯絡,約定配送時間不需特地在家等待請保持聯絡電話暢通請保持電話暢通莎莉小姐的訂單依接單順序及路線規劃沿路配送無法指定配送日期/時段晚上均無配送,假日為加班車非每週有車,若欲假日收貨煩請評估時間符合需求再行訂購因特殊地形、山區、鄉鎮、製造商問題等不可抗力因素而無法依約定時間配送時標準由合作物流商認定由專人提前告知,本公司保有配送之權利退/換貨須知收貨檢查發現瑕疵辦理退/換貨請立即檢視商品立即向配送員請見以下說明再簽收或本公司反應★收貨檢查收到商品後,請立即檢視商品是否正確、有無瑕疵、、缺件,確認無誤後,再行簽收;若有問題,請立即向物流人員或本公司反應,以免造成爭議。★發現瑕疵①商品本身瑕疵或運送過程中導致瑕疵,請於簽收前提出並辦理退換貨。②非商品本身瑕疵或缺件,實為購買方人為因素(使用習慣、居家環境、錯顏色尺寸規格)、天災不當外力等造成的故障、、磨損、、刮傷、髒污等,受理退貨;如需維修,經本公司評估是否可維修後,需酌收維修費及送修來回相關費用(本公司評估後報價)。★辦理退/換貨必須是全新狀態,保留原紙箱、外袋、商品組件、贈品,床墊、類需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、所有附隨文件),若未依照上述方式處理,或拆解以致缺乏完整性失去再販售價值時,無法接受退/換貨。如有毀損需照價賠償,敬請見諒。★部分商品無維修服務超過鑑賞期之訂單,因難以釐清使用方式,故屬人為因素導致商品損壞,非商品本身瑕疵或缺件,部分商品無法維修,如可維修之商品,需酌收維修費及送修來回相關費用(事先與您報價,您同意後再進行維修)。★其他①大型家具非一般宅配商品,製作、倉儲、運送等成本高昂,購買方應有責任確認尺寸、顏色、款式等符合需求再行訂購,接到訂單後,專員會電話與您確認訂單內容,正確無誤才為您安排出貨。若收到商品後仍因個人考量有退/換貨需求,則須酌收500元/件人力勞務費用。②床垫商品因涉及個人衛生問題,鑑賞期內,包裝外袋切勿拆封。鑑賞期非試用期,拆封外袋後即視為無法二次販售之商品。若拆封後仍有退貨需求,需另付整新費2000元。③ 掀床架、雙層床架經組裝後即視為已使用,辦理退貨須酌收整新費1000元/組、雙層床架2000元/組。★退貨再注意!若您購買之商品或服務為下列情形之一,恕無法提供退貨服務,敬請見諒!①依購買方需求所為之客製化商品或要求進行製作之訂製款商品。②購買方人為因素､天災､不當外力等造成的故障、、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。③組裝完成後,經拆解以致缺乏完整性、失去再販售價值之商品。④經本公司評估過後,無法維修之商品。回收須知★床墊1:1免費服務床墊1:1免費搬運下樓無協助清運處理其他舊家具購買獨立筒/彈簧床墊,1:1同尺寸舊床墊免費搬至1樓,如需代為回收,酌收回收處理費800元/件,大於1:1尺寸為1000元/件,若辦理退/換貨,已回收之舊床墊無法歸還。★搬運注意因配送員皆為徒手搬運, 需與舊床墊親密接觸,請保持床墊清潔,配送員於現場保有搬運與否之權利。★無協助清運處理其他家具合作配送商無協助清運､回收其他家具,如需回收家具,請聯絡所在地環保單位,或撥打免付費清運專線:0800085-717。「訂製款商品需知訂製款商品之製作較費時費工,一般來說製作日程約7-14天(不含例假日及配送天數),訂購前請評估可等待時間再訂購。③訂製款商品均為確認訂單後才為您安排製作,可能非機器大批生產製造之量化商品,係屬依客戶要求安排製作之特殊商品。若因個人因素欲退/換貨/取消,均酌收製作勞務費1500元/件(如3件則收取1500*3=4500元,以此類推)。退貨,詳參「退貨再注意」之規定。-鑫億家具

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