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商品資料 作者：蘿比．凱爾曼‧巴克斯特 出版社：商周出版 出版日期：2016/10/08 ISBN/ISSN：9789864771066 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：304 原價：380 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 亞馬遜網路書店五星暢銷好評★★★★★ 留住會員X飆升轉換率X創造恆久獲利， 從電商平台到實體企業，靠會員獲利的必讀著作 史丹佛MBA為你揭露靠超級會員淘金的祕密！ 絕對完整成長駭客技巧，讓營收自動流進來的會員經營策略， 讓你從用戶數、點擊率到收入都大大增長！ 擁有許多會員，卻只能發著開信率極低的電子報？ 一開始用免費作為號召，最後卻根本無法讓會員掏錢？ Adobe從販售個別套裝軟體，變更為線上申請授權碼； Amazon從一次性銷售的網路通路，到保證忠誠度的付費會員計畫Amazon Prime ； 從傳統產業、新創公司到缺乏資源的中小企業都該學習， 如何把一次性消費者，變成最死忠的超級用戶， 為你的企業創造源源不絕的金流！ 本書列出立即上手的Step by Step七大策略： ◆策略一：建立以行銷創新為導向的企業文化 eBay曾以二十六億美元買下Skype，才發現買賣家根本不需要語音或視訊溝通。會員制經常因缺乏創新而流失顧客，但必須在會員的「痛點」上創新才有用。 ◆策略二：從下而上建立有效的「客戶獲取漏斗」 美國運通靠漏斗結構，打造頂級黑卡客群與低所得移民客群，透過觀察銷售漏斗，知道你的哪些方面讓潛在顧客失去興趣，哪些延攬顧客的努力又是浪費錢。 ◆策略三：讓新手順利入會，並且成為超級用戶 Pandora串流音樂電台讓用戶選擇一位歌手或一首單曲，就能免費收聽特製的「電台節目」。透過零阻礙的入會流程與獎勵行為，把新手「黏」成超級用戶！ ◆策略四：從定價下手，但記得留點變通的空間 LinkedIn靠不同功能區分免費與付費用戶，想打造穩定營收，就必須了解開拓營收的關鍵戰術，例如輔助產品、單點服務與廣告，而且定價一定要落在對的區間！ ◆策略五：把「免費」當成戰術，而非策略 Napster曾因一開始就讓會員免費大量取用音樂，養成了會員的「慣性」，轉型時面臨巨大挫敗。「免費」必須與其他重要策略搭配才能生效，否則可能會變成一場災難！ ◆策略六：用對技術，並且追蹤對的數據 唯有投資了正確的系統，才能掌握最能獲利的數據！從會員訂閱計費系統，到社群管理系統，懂得善用會員管理技術，才能成就會員經濟。 ◆策略七：留住會員，也清楚何時該讓他們走 全球最大交友平台match在會員加入滿三個月時，免費贈送二個月會期，這表示在那個時間點最容易取消服務。建立讓會員很難離開的制度，給他們一個走不了的理由！ 作者簡介 蘿比．凱爾曼‧巴克斯特（Robbie Kellman Baxter） 哈佛大學學士、史丹佛大學商學院企管碩士，半島策略公司（Peninsula Strategies LLC）創辦人。半島策略公司是位於加州門羅公園的一家顧問公司，特別專精於協助客戶活用會員經濟帶來的好處。不論是網飛（Netflix）、SurveyMonkey和雅虎（Yahoo!）這些大企業，或是規模較小的新創公司，都是半島策略公司的客戶。到目前為止，巴克斯特的客戶已遍及二十多個產業。 在二○○一年創辦半島策略公司前，巴克斯特曾在紐約市政府實習，在Booz Allen & Hamilton擔任顧問，也在矽谷做過產品經理。巴克斯特也是知名演說家，經常接受企業、機構和大學的邀請，目前已有好幾千人聽過她的演說。 巴克斯特的論述廣受各大媒體引用，包括CNN、《消費者報導》（Consumer Reports）、《紐約時報》（New York Times）和《華爾街日報》（Wall Street Journal）等知名媒體在內。有關作者的更多資訊詳見網站，電郵信箱：。 各界推薦/名人推薦 ──滿分推薦── 李全興（康泰納仕樺舍集團數位營運總監） 許景泰（SmartM世紀智庫創辦人） 陳翰林（Eztable執行長） 陳韻如（iFit愛瘦身創辦人） 楊惠芬（數位時代副總編輯） 劉威麟（Mr.6，網路趨勢觀察家） 鄭伊廷（XDite，GrowthSchool創辦人） 鄭緯筌（TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長） 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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