帶風向的3%法則：隱形影響力！看似沒有存在感的員工，其實具有想像不到的潛力與影響力！
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作者：希瑟．漢森 出版社：好優文化 出版日：1111216 ISBN：9786267216064 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 只占3%的「他們」，才是帶風向的人。 如何打造、掌握這樣的隱形影響力？ 不是老闆也不是主管 也沒有人能真正掌握住「他們」是誰 他們開心、公司的員工都開心 他們不爽，可能拖垮公司！ ◎什麼叫做「三%法則」？ 與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。 創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。 這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。 ★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？ 但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。 ○⇒這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！ ◎如何掌握「溝通者框架」（Unmuted Framework）？ 如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。 本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？ 先想一想，你是不是有過這樣的想法？ ☑「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」 ☑「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」 ☑「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」 我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？ ★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？ 讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。 ○⇒而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。 ◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！ 全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。 漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！ 作者簡介 作者介紹希瑟．漢森 Heather Hansen 希瑟．漢森是新加坡的溝通諮詢和培訓公司——全球演講學院私人有限公司（Global Speech Academy Pte Ltd.）的創始人和首席顧問。她也是新加坡國立大學（National University of Singapore）商學院行政教育課程的外部溝通專家。 希瑟幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。她也是全球之聲和語言包容的坦率宣導者，正如她在二〇一八年TEDx上發表的題為《二十億人的聲音：如何將糟糕的英語說得完美。》（2 Billion Voices: How to speak bad English perfectly）的熱門演講所說。 造訪www.heatherhansen.com，將可瞭解更多關於希瑟的書籍和講座。 譯者介紹譯者簡介 費克森 大學物理系畢，曾任職出版社，現為專職譯者，譯有《孤棋致勝》、《明日的代價》。 Email： iru0403@outlook.com 目錄 推薦序 打開書，打開智慧之門 ………… 許皓 Wesley 不再沉默─《帶風向的 3 % 法則》 …… 陳坤平 選書人報告 引言 第一部分 如何被看見？ 有意識的溝通 第一章 你是誰：先認識自己才能重塑自我 第二章 認知的力量：刻板印象會造成認知盲點 第三章 真誠的適應：維持自我，同時適應他人及周遭 第四章 有意識的傾聽：聽跟說一樣重要 第五章 打破沉默的包容：不用成見來看別人 第二部分 如何被聽到？ 自信的溝通 第六章找到自信：擺脫焦慮並應用多方能力 第七章 螢幕裡的肢體語言：增強視訊效果的方法 第八章 像蜂蜜一樣流淌的聲音：好聲音建立好溝通 第九章 破英語帶來好生意？：可以溝通就是好語言 第十章 理解與被理解：關鍵在於聽得懂 第三部分 如何動起來？ 打造聯繫的溝通 第十一章 幸福的關鍵：妥善的人際交流創造好溝通 第十二章 聯繫或沒有聯繫：少數人就可以影響組織決策 第十三章 創造心安的環境：打破沉默安心分享是首要重點 第十四章 想建立良好溝通？：好的人際交流能打破障礙 第十五章 虛擬世界裡的溝通：新時代的網路禮節 第四部分 取消靜音 成為溝通者 第十六章 溝通者第一步：自己按下「取消靜音」，讓每個人都聽見 第十七章 溝通者第二步：組織按下「取消靜音」，讓團隊不再沉默 各界推薦／推薦序 本書為人際溝通類別中，最發人深省的書籍之一。希瑟．漢森豐富的多元文化經驗，對細微差異的敏感度，對企業政治的精通，以及實用的建議，使《帶風向的3%法則》成為二〇二二年的「必讀」商業書籍。 勞莉．施洛芙（Laurie Schloff），行政溝通教練和暢銷書《聰明演講：60秒搞定超過100個演講問題與恐懼的策略》（Smart Speaking: 60 Second Strategies for More than 100 Speaking Problems and Fears）作者 我一直認為，聯繫和貢獻是良好領導力的核心，如果沒有強大的溝通技巧，你就無法實現這兩點。《帶風向的3%法則》將為你帶來勇氣，讓你在這個世界上大聲說話，並以有意識的和有聯繫的方式完成。本書對於那些想在自己的組織中有所作為，並激勵其他人也如此的各個層次領導人來說，是必備的指南。 吳家錫（Jiak See Ng），德勤（Deloitte）亞太區金融諮詢負責人 本書為今天的溝通挑戰提供了整體的、現實的框架。 凱爾．賀加蒂（Kyle D. Hegarty），《意外的商業遊牧者》（The Accidental Business Nomad）作者 在當今的醫院裡，溝通對病人的安全和團隊的凝聚力至關重要。本書為讀者提供溝通工具，讓你在最重要的時刻清楚地傳達想法，同時保持你的身份認同與背景。 胡安．布勞（Juan B. Grau），醫學博士，美國心臟學院會士（FACC），美國外科醫師學會會員（FACS），外科全職教授，山谷醫院（The Valley Hospital）衛生保健系統與克利夫蘭診所基金會（The Cleveland ClinicFoundation）、渥太華大學心臟研究所（The University of Ottawa Heart Institute）聯盟心臟胸腔外科主任。 如果你對提高溝通技巧感興趣，《帶風向的3%法則》是你的必讀書目。希瑟對待溝通的方式與大多數人不同，她專注於自我意識和文化敏感度。這本書與你曾經讀過的任何溝通書籍都不一樣，會讓你反覆閱讀參考。 海瑟．韓森（Heather Hansen），獲獎律師，亞馬遜暢銷書《優雅鬥士》（The Elegant Warrior）作者。 隨著世界的變化，我們的溝通方式也在變化。《帶風向的3%法則》是當前數位時代的溝通指南：本書令人耳目一新，來的正是時候。我從這本書的課程中受益匪淺，並將把它作為未來的參考。對於任何希望成為更具自信的溝通者來說，這是本必讀的書。 詹姆斯．林（James Lim），碧迪醫療器械有限公司（Becton, Dickinson and Company）執行副總裁兼大亞洲區總裁 在我們還無法與自己相處之前，要與思維和行為不同的人相處是非常困難的。我們越自信、越自覺、越與他人建立聯繫，就越不容易被壓抑，尤其是在最需要我們的聲音時。《帶風向的3%法則》是實現這項目標的藍圖。 薩巴．托斯（Csaba Toth），《不尋常時代中的不尋常感覺》（Uncommon Sense in Unusual Times）作者 希瑟．漢森結合了交際能力、語言、語言學和文化意識，為人際溝通提供了前衛的解決方案。她身為培...