商品描述
以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102953867 [ISBN-13碼] 9789861756479 [ISBN] 9861756477 [作者] 五百田達成, 謝敏怡 [出版社] 方智 [出版日期] 2021/12/01 [裝訂/規格] 平裝 / 208頁 / 14.8 x 20.8 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 〈前言〉閒聊和一般對話完全不同 你是閒聊的高手，還是凡人？「超級閒聊力」診斷表 ? 第1章 七大基本規則 只要知道這些，尬聊一點也不可怕！ ? 規則01 閒聊的目的 ╳ 努力想讓聊天變得有趣。 ○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。 ? 規則02 閒聊的內容 ╳ 交換資訊。 ○ 交流心情。 ? 規則03 如何開啟話題 ╳ 聊時事新聞。 ○ 聊事件經驗。 ? 規則04 傾聽的方式 ╳ 否定對方，提供意見。 ○ 肯定對方，表達同理心。 ? 規則05 有效果的反應 ╳ 提問或附和，引導對方說下去。 ○ 誇張反應，與對方同歡。 ? 規則06 出現沉默時的對策 ╳ 對話中斷時，尋找「其他話題」。 ○ 對話中斷時，回到「與自己有關的話題」。 ? 規則07 結束閒聊的方法 ╳ 聊到天荒地老。 ○ 在恰到好處的地方結束。 ? 第2章 初次見面篇 不緊張，也不害怕。 ? 01 開始閒聊的信號 ╳ 從「初次見面」起頭。 ○ 從「你好」起頭。 ? 02 問了名字之後 ╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。 ○ 詢問名字的由來。 ? 03 詢問對方興趣的方式 ╳ 「你的興趣是什麼？」 ○ 「你最近有迷上什麼嗎？」 ? 04 聊共同的友人 ╳ 尋找共同友人。 ○ 尋找共同興趣。 ? 05 挑選話題的方法 ╳ 聊彼此都知道的事。 ○ 請對方講講你不知道的事。 ? 06 共同話題 ╳ 馬上主張「我也是」。 ○ 先讓對方說話，觀察情況。 ? 07 聊喜歡的事情時 ╳ 陳述彼此的「意見」。 ○ 訴說彼此的「喜好」。 ? 08 自我揭露 ╳ 拚命問問題，讓對方說。 ○ 稍微講講自己，然後再拉回正題。 ? 09 肢體動作 ╳ 不知所措雙手抱胸。 ○ 大動作的肢體語言。 ? 10 搭腔附和 ╳ 讚美追捧對方。 ○ 應聲附和對方。 ? 11 麻煩話題的因應對策 ╳ 「那應該不太對吧」，反駁對方。 ○ 說「謝謝」，然後結束話題。 ? 12 心態 ╳ 變身為活潑開朗的角色。 ○ 純粹實踐社交技巧。 ? 第3章 熟人／聚會篇 與人相處輕鬆又自在！ ? 13 別人找你商量煩惱時 ? ╳ 「我跟你說……」給對方建議。 ○ 「這樣啊……」同理對方。 ? 14 讓人安心的說話方式 ╳ 倉促地說起話來。 ○ 先把話說清楚。 ? 15 有畫面的說話方式 ╳ 使用指示代名詞，例如「那個人」「那個地方」。 ○ 使用綽號和專有名詞，例如「A先生」「鎌倉」。 ? 16 容易回答的問題（1） ╳ 問對方：「你有什麼特別的堅持嗎？」 ○ 問對方：「你做了什麼特別的事嗎？」 ? 17 容易回答的問題（2） ╳ 「為什麼？」詢問原因。 ○ 「如何？」詢問狀況和心情。 ? 18 炒熱氣氛的說話方式（1） ╳ 陳述事實。 ○ 描述氣氛。 ? 19 炒熱氣氛的說話方式（2） ╳ 抓準時機吐槽。 ○ 「不錯耶！」除了讚美還是讚美。 ? 20 說話的節奏 ╳ 利用開放式問題加大廣度。 ○ 利用封閉式問題創造節奏。 ? 21 被人誇獎時 ╳ 被誇獎時，表現謙虛。 ○ 被誇獎時，大方道謝。 ? 22 讚美別人時 ╳ 「你是不是……？」點出事實。 ○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。 ? 23 再次炒熱氣氛的方法 ╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。 ○ 隨機應變，視情況把話題拉回來。 ? 24 閒聊時的記憶問題 ╳ 「好像是這樣吧」，以模糊的記憶引導話題。 ○ 「我記不得了」，忘了就問清楚。 ? 25 被探問隱私時 ╳ 為避免失禮，盡可能回答。 ○ 以「一般來說」轉移話題。 ? 26 營造氣氛的方法 ╳ 像主持人般掌控全場。 ○ 像潤滑劑般緩和氣氛。 ? 第4章 職場／商場篇 簡短的對話，建立起信賴關係。 ? 27 什麼是商場上的閒聊？ ╳ 對等關係，像朋友般對話。 ○ 上下關係，像師徒般對話。 ? 28 切入話題的方法 ╳ 從專精的領域切入。 ○ 從擅長的觀點切入。 ? 29 跟上司兩人獨處（電梯篇） ╳ 移開視線。 ○ 上前搭話。 ? 30 跟上司兩人獨處（計程車篇） ╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。 ○ 聊車窗外的街頭景象。 ? 31 改變話題的方法 ╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。 ○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。 ? 32 傾聽時回應的技巧 ╳ 對方說一句，你就回應一句。 ○ 選擇關鍵字回應。 ? 33 讓你跟別人不一樣的傾聽方式 ╳ 「真有趣耶！」聽過就算了。 ○ 「我可以做筆記嗎？」仔細傾聽。 ? 34 創造閒聊機會的方法 ╳ 一起去喝一杯，培養感情。 ○ 一起吃午餐或喝杯茶，培養感情。 ? 35 別人邀你出去玩時 ╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。 ○ 「好啊！」立刻答應。 ? 36 八卦謠言 ╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。 ○ 聊藝人或名人的八卦謠言。 ? 〈結語〉「對人不感興趣」這種病 ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 【內容簡介】 人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 ★名人齊聲推薦！ 王介安｜GAS口語魅力培訓?創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber & 作家 ★讀者狂推！ ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。 【作者簡介】 五百田達成 作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。 東京大學教育系畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等，之後創立「五百田達成事務所」，跨足個人諮商、培訓、演講、創作等多元領域。寫作與演講主題聚焦於溝通心理、社會變遷與男女關係、社群網站與人際關係、措辭與表達方式等，結合上班族時期的實務體驗與豐富的諮商經歷，針對職場人際關係提出各種有效改善建議，深獲各界好評。 活躍於《SUKKIRI！！》（日本電視台）與《差別在哪裡？》（TBS電視台）等電視節目，以及雜誌專欄。著作包括《最高閒聊法》《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《男人為何不明察，女人幹嘛不明說》等。 【譯者簡介】 謝敏怡 臺灣臺北市人，曾任職於媒體與日商，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《最高閒聊法》《母湯喔！說話得罪人，你卻不知道》《換個工作，更好嗎？》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。 【序】 〈前言〉閒聊和一般對話完全不同 閒聊簡單嗎？ ‧不知道要講什麼。 ‧一片沉默很尷尬。 ‧話接不下去，場面很冷。 ‧跟陌生人見面特別容易緊張。 就算聊得很開心…… ‧講話沒內容，心很累。 ‧不知道話題應該在哪裡結束。 ‧顧忌太多，累死自己。 ‧結果，談話結束後又變回陌生人了。 怎麼會變成這樣呢？ 如果對方是熟人、交情好的人，當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默，也不覺得尷尬，相處起來時間過得很快。跟熟人聊天，與其說是閒聊，不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。 問題就在於，跟不熟的人聊天的時候。 ‧跟初次見面的人落落大方地介紹自己。 ‧跟只見面一次或兩次的人聊天，必須迎合對方的話。 ‧跟上司或客戶高層講話不失言。 ‧讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。 ‧跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子，聊個不停。 不得不跟關係不上不下的人聊天，光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。 為什麼會變成這樣？難道沒有什麼因應對策嗎？有的！請交給我！這本書就是要幫助你解決這個問題。 抱歉這麼晚才自我介紹，我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師，現在則以溝通管理師的身分，活用過去的經驗，從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買，希望你喜歡這本書。 那麼，讓我們言歸正傳。 閒聊很難，不是做不到，只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣？ 原因很簡單，因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要，所以我要再強調一次。 閒聊和一般對話完全不同。 覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說，對話大多只有下面兩種情況： 1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這些就是所謂的「一般對話」。 但閒聊算是第三種對話，不在這兩種類型之中。而大家閒聊時，都使用上述兩種類型的對話方式，所以大多是以失敗收場。 閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實，大家都有樣學樣，認為「閒聊這麼簡單，隨便講講就好啦」，於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者，場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了。 由此可見，閒聊跟一般對話不同，完全是不一樣的溝通型態。 那該怎麼做才好？其實非常簡單，只要「以適當的方式閒聊」就好。 只要以適當的方式閒聊，聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來，就把「閒聊力」學起來吧。 「什麼？閒聊也有方法喔？」 「有方法是很好啦，但如果很麻煩就不想學了。」 你心裡是不是也這樣想呢？請放心。適合閒聊的說話方式確實存在，而且非常簡單。 只要實踐本書整理的幾個簡單技巧，就可以讓你跟誰都聊得來。 避開NG的閒聊方式，實踐OK的，無論是跟難相處的人，或是重要的人，都可以聊得愉快又開心。 ‧閒聊不適合聊天氣和新聞。 ‧不要問別人「最近怎麼樣」。 ‧外行人才會尋找共同話題。 這些第一次耳聞的概念會接二連三出現，請各位不要太驚訝，繼續看下去。讀完本書後，你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。 是的，只要閱讀本書，成為聊天高手不是夢想。 學習閒聊技巧，有以下好處： ‧跟別人相處起來輕鬆沒壓力。 ‧讓話題延續不冷場，拉近跟別人的距離。 ‧獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧創造下一個機會，帶來豐碩成果。 而且，一旦學會閒聊力，終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況，也一點都不困擾，不但聊起天來輕鬆自在，而且大家都喜歡跟你聊。 這不是很棒嗎？閒聊力帶來的好處真的非常多（笑）。 久等了，接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目，包括不可以做的事、應該做的事，以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異…… 讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」，開始囉！ 【目錄】 〈前言〉閒聊和一般對話完全不同 你是閒聊的高手，還是凡人？「超級閒聊力」診斷表 第1章七大基本規則 只要知道這些，尬聊一點也不可怕！ 規則01閒聊的目的 ╳ 努力想讓聊天變得有趣。 ○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。 規則02閒聊的內容 ╳ 交換資訊。 ○ 交流心情。 規則03如何開啟話題 ╳ 聊時事新聞。 ○ 聊事件經驗。 規則04傾聽的方式 ╳ 否定對方，提供意見。 ○ 肯定對方，表達同理心。 規則05有效果的反應 ╳ 提問或附和，引導對方說下去。 ○ 誇張反應，與對方同歡。 規則06出現沉默時的對策 ╳ 對話中斷時，尋找「其他話題」。 ○ 對話中斷時，回到「與自己有關的話題」。 規則07結束閒聊的方法 ╳ 聊到天荒地老。 ○ 在恰到好處的地方結束。 第2章初次見面篇 不緊張，也不害怕。 01開始閒聊的信號 ╳ 從「初次見面」起頭。 ○ 從「你好」起頭。 02問了名字之後 ╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。 ○ 詢問名字的由來。 03詢問對方興趣的方式 ╳ 「你的興趣是什麼？」 ○ 「你最近有迷上什麼嗎？」 04聊共同的友人 ╳ 尋找共同友人。 ○ 尋找共同興趣。 05挑選話題的方法 ╳ 聊彼此都知道的事。 ○ 請對方講講你不知道的事。 06共同話題 ╳ 馬上主張「我也是」。 ○ 先讓對方說話，觀察情況。 07聊喜歡的事情時 ╳ 陳述彼此的「意見」。 ○ 訴說彼此的「喜好」。 08自我揭露 ╳ 拚命問問題，讓對方說。 ○ 稍微講講自己，然後再拉回正題。 09肢體動作 ╳ 不知所措雙手抱胸。 ○ 大動作的肢體語言。 10搭腔附和 ╳ 讚美追捧對方。 ○ 應聲附和對方。 11麻煩話題的因應對策 ╳ 「那應該不太對吧」，反駁對方。 ○ 說「謝謝」，然後結束話題。 12心態 ╳ 變身為活潑開朗的角色。 ○ 純粹實踐社交技巧。 第3章熟人／聚會篇 與人相處輕鬆又自在！ 13別人找你商量煩惱時 ╳ 「我跟你說……」給對方建議。 ○ 「這樣啊……」同理對方。 14讓人安心的說話方式 ╳ 倉促地說起話來。 ○ 先把話說清楚。 15有畫面的說話方式 ╳ 使用指示代名詞，例如「那個人」「那個地方」。 ○ 使用綽號和專有名詞，例如「A先生」「鎌倉」。 16容易回答的問題（1） ╳ 問對方：「你有什麼特別的堅持嗎？」 ○ 問對方：「你做了什麼特別的事嗎？」 17容易回答的問題（2） ╳ 「為什麼？」詢問原因。 ○ 「如何？」詢問狀況和心情。 18炒熱氣氛的說話方式（1） ╳ 陳述事實。 ○ 描述氣氛。 19炒熱氣氛的說話方式（2） ╳ 抓準時機吐槽。 ○ 「不錯耶！」除了讚美還是讚美。 20說話的節奏 ╳ 利用開放式問題加大廣度。 ○ 利用封閉式問題創造節奏。 21被人誇獎時 ╳ 被誇獎時，表現謙虛。 ○ 被誇獎時，大方道謝。 22讚美別人時 ╳ 「你是不是……？」點出事實。 ○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。 23再次炒熱氣氛的方法 ╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。 ○ 隨機應變，視情況把話題拉回來。 24閒聊時的記憶問題 ╳ 「好像是這樣吧」，以模糊的記憶引導話題。 ○ 「我記不得了」，忘了就問清楚。 25被探問隱私時 ╳ 為避免失禮，盡可能回答。 ○ 以「一般來說」轉移話題。 26營造氣氛的方法 ╳ 像主持人般掌控全場。 ○ 像潤滑劑般緩和氣氛。 第4章職場／商場篇 簡短的對話，建立起信賴關係。 27什麼是商場上的閒聊？ ╳ 對等關係，像朋友般對話。 ○ 上下關係，像師徒般對話。 28切入話題的方法 ╳ 從專精的領域切入。 ○ 從擅長的觀點切入。 29跟上司兩人獨處（電梯篇） ╳ 移開視線。 ○ 上前搭話。 30跟上司兩人獨處（計程車篇） ╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。 ○ 聊車窗外的街頭景象。 31改變話題的方法 ╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。 ○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。 32傾聽時回應的技巧 ╳ 對方說一句，你就回應一句。 ○ 選擇關鍵字回應。 33讓你跟別人不一樣的傾聽方式 ╳ 「真有趣耶！」聽過就算了。 ○ 「我可以做筆記嗎？」仔細傾聽。 34創造閒聊機會的方法 ╳ 一起去喝一杯，培養感情。 ○ 一起吃午餐或喝杯茶，培養感情。 35別人邀你出去玩時 ╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。 ○ 「好啊！」立刻答應。 36八卦謠言 ╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。 ○ 聊藝人或名人的八卦謠言。 〈結語〉「對人不感興趣」這種病 ◆ 【內容連載】 第1章七大基本規則 ■規則01：閒聊的目的 ╳ 努力想讓聊天變得有趣。 ○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。 你有過這樣的經驗嗎？ 「不知道閒聊要聊什麼。」 「拚命想炒熱氣氛，講到嘴巴很痠。」 「想炒熱氣氛，就必須說些有趣的話」，這其實誤會大了。閒聊的目的只有一個，就是「建立人際關係」。 跟初次見面的人，總之先聊聊看。 跟見過兩、三次面的人，進一步拉近關係。 跟上司在計程車裡閒聊；跟客戶正式交涉、協商前的破冰。 跟另一半的父母久違的對話；跟媽媽的朋友保持恰到好處的距離話家常。 生活中，我們會碰到各種不同的狀況，但所有的閒聊都只有一個目的，就是透過對話，卸下彼此的心防，讓雙方的關係變得更緊密。 「跟對方初次見面，因為某個不重要的話題聊得很開心，非常意氣相投。」 「跟嚴肅的客戶天南地北地閒聊，最後談成了生意。」 這些成功的例子，都是因為閒聊，拉近彼此距離帶來的結果。 反過來說，人與人之間只要閒聊，就能拉近關係。講白了，閒聊的時候，其實聊什麼都無所謂。 所以，不需要硬講些有趣的事，更不需要什麼「結論」或「結局」，沒有反而比較好。 一旦「直接從結論說起」「用數字和數據，講話有邏輯」，閒聊馬上就結束了。而閒聊結束，關係也就結束了。 不用「也就是說」，不要為對話下結論 人是有情緒的，不是機器人。 苦笑地聊著沒有結局的話題；兜著沒有結論的話題轉。 像這樣閒聊，醞釀出「我們在對話」的感受，可以帶來「讓彼此關係更緊密」的安心感。 就像「The show must go on」（直譯就是「戲一定要演下去」）這句英文諺語所說的，閒聊也一定要一直講下去。重點不在「內容」，而是你來我往的「持久性」。 那要怎麼做，對話才能持久呢？下一個規則會討論這個部分。 請各位先將這一點牢記在心：閒聊不需要有趣或結論，只要持續不中斷就好。 POINT：閒聊是對話的你來我往，能持續不中斷就好。 ■規則03：如何開啟話題 ╳ 聊時事新聞。 ○ 聊事件經驗。 「今天我看到一則新聞。」 「最近○○好像很流行耶。」 用那天的新聞或流行時事開啟話題，你跟人聊天時是不是都這樣起頭？想從大家都知道的事情開啟話題，是很正常的。 不過，如果你想提升閒聊力，請避免這樣打開話題。 第二個規則「聊心情，而非資訊」就已提到，用流行時事或新聞當開頭話題，對話會變得很表面、膚淺，很難聊到彼此的真實感受。 「聽說這次的颱風好像很嚴重耶，全國各地災情頻傳。」 「真的啊，滿嚴重的。」 「……」 「……」 這則新聞明明大家都知道，卻聊不下去。 「對政府的應對感到很生氣」「我們必須小心防範災害」，就算勉強試著傳達自己的心情，恐怕也很難表達清楚。 用狀聲詞，聊事件經驗 選擇什麼樣的話題，才能清楚表達自己的心情？簡單來說，正確答案是「聊跟自己有關的事件和經驗」。 「這次的颱風，風咻咻咻的，好可怕喔。晚上根本睡不著。」 「風大真的很難睡著。」 「雖然我覺得公寓應該很堅固，但這次真的有夠嚇人。」 「我們家為此還準備了防災背包，之前從來沒買過。防災意識整個變得不一樣了。」 像這樣將颱風的話題與自己的實際經驗連結，聊起來應該讓人感覺很親近。用實際經驗開啟話題，便能以「我覺得」「防災意識變得不一樣了」來傳達自己的真實感受。而使用「咻咻咻」「真的」等狀聲詞和語助詞，有助於表達自己真實的感覺。 不需要誇張的故事、有趣的經驗，平淡無奇的日常生活事件就可以了。用「經驗」搭配「感受」聊天，可以迅速拉近你與對方的關係。 聊自己的生活事件和經驗，而非不知在哪裡看到的時事話題，這就是第三個規則。 POINT：實際經驗，比較能夠表達心情。 第3章熟人／聚會篇 ■被探問隱私時 ╳ 為避免失禮，盡可能回答。 ○ 以「一般來說」轉移話題。 「你跟多少人交往過啊？」 「說實話，你年收入有多少？」 「你打算生小孩嗎？」 有些人會問一些沒禮貌的問題。 如果彼此是朋友，還可以勸戒對方一下：「喔喔，你問這什麼問題啦！」「你最好不要問這種問題。」 但假如對方是親戚、公司上司等必須費點心思的人，就沒辦法這樣做了，得硬擠出點東西來回答。 不過，那種問題如果老實回答也不正確，因為會把自己弄得不開心，而且無論你怎麼回答，對方恐怕也未必會就此閉嘴。 「我跟●個人交往過……」 「這樣啊。你不結婚嗎？早點結婚比較好喔。」 「我的年收入是●元……」 「是喔，應該有其他更好的工作吧？」 「我們還不打算生小孩。」 「為什麼？」 對方有可能會像這樣，繼續提出難以回答的問題。 雖說如此，用問題回答問題：「我看起來像幾歲？」或是打哈哈：「任憑你想像。」未必能用在所有人身上。 惱人的問題就用一般論含糊帶過 巧妙閃躲失禮問題的正確方式，就是「用一般論含糊帶過」。例如： 「嗯，有多少人呢？一般來說大概是五到十人吧。」 「我這個年紀的平均年收入大概是一百二十萬到兩百萬元吧。」 「大家通常是幾歲生小孩啊？」 這樣算是回答了問題，而且也能暗示對方：「我不想談隱私。」 「年收入那樣有點少耶，我們那個時代啊……」「平均大概就是那樣啦。」「雖然說是平均，但每個人不太一樣呢。」若對方對你的回應感興趣，轉移了話題，你就成功了。 想跟對方拉近距離時，想回答的問題就老實回答。 想跟對方保持距離時，面對難以回答的問題，就用一般論含糊帶過。 這就是閒聊的鐵則。 POINT：想跟對方保持距離時，就用一般論含糊帶過。 第4章職場／商場篇 ■跟上司兩人獨處（計程車篇） ╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。 ○ 聊車窗外的街頭景象。 比在電梯裡跟上司兩人獨處閒聊難度更高的，應該就是跟上司搭同一輛計程車的時候吧。 搭電梯的時間短，勉強可以聊上幾句，而且抵達其他樓層時，也可能有別人進來，但計程車就不是這樣了。 下定決心，想努力聊聊看，卻不知如何開口。試了前面的幾項技巧，效果卻不如預期。這個時候該怎麼辦才好？其實，計程車有計程車才有的聊天話題。 那就是「車窗外的街頭景象」。這正是會議室和餐廳沒有，搭計程車時才會出現的話題，不拿來用就太可惜了。 「路上車子好多啊。」 「這條路一直在動工呢。」 「咦，那間店不見了。街道的氣氛整個不一樣了耶。」 講什麼都行，把映入眼簾的事物說出來就好。這個技巧叫作「影像對話」。 把看到的東西說出來，上司可能會因此聊起景氣狀況，或是聊他過去的街頭回憶。當對方開啟了話匣子，你只需要「原來如此」「這樣啊」地搭腔附和。內容膚淺也沒關係，然後當話題中斷時，你只要再次把映入眼簾的事物當作話題，說出來就好。 「哇，好大的招牌！」 「那款賓士真是歷史悠久耶。」 搭計程車時反而是話題的寶庫。 聊外頭的風景，就不會碰觸到私人話題 像這樣，把看到的事物當作話題，好處除了不愁沒話聊之外，還有一個就是「不太會被問及隱私」。 「你住哪裡？」「你的興趣是什麼？」這類問題接二連三，其實不是想要探你的隱私，而是想跟你輕鬆聊天的苦肉計。上司只是用他的方式想關心你而已。 不過，平常相處起來已經夠累了，再被身家調查一樣問過一輪，恐怕會筋疲力盡吧。既然如此，不如就把映入眼簾的事物當作話題丟給上司，讓他自由發揮。 如此一來，就可以用不痛不癢的對話，平安度過和上司一同搭計程車的時間。 POINT：在計程車裡，直接把看到的窗外街景當作話題。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。