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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102874134 [ISBN-13碼] 9789571072517 [ISBN] 9571072516 [作者] 王介安 [出版社] 尖端 [出版日期] 2017/05/12 [裝訂/規格] 平裝 / 208頁 / 14.5 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 第一章：話沒聽好，你就自己做到死 ◎面對上司交代的工作：沒聽懂老闆的意思，上班族工作量暴增、執行方向錯誤、工作別想推 第二章：話沒聽好，升官加薪都沒份 ◎與上司平時的溝通相處：沒聽出老闆心聲，無法了解長官並投其所好、分憂解勞，加薪、升官的事兒，永遠沒你的份 第三章：話沒聽好，簽約議價談不攏 ◎面對客戶：聽出客戶的疑慮，簽約、議價、售後服務不為難，業務高手就是你 第四章：話沒聽好，同儕排擠眼中釘 ◎面對同儕：同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥，小心茶水間地雷 第五章：話沒聽好，佛地魔非你莫屬 ◎面對部屬：身為公司要職，聽出部屬的心聲，讓公司運作更順暢，共同提升公司業績 番外篇：Line來Mail去，當心得罪人 （通訊軟體）主管、同事、客戶、公司群組，小心別踩雷！ ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 先「聽懂」，才能「說動」 聽懂暗示，一句神回覆，誰都能被你說服！ ※特別收錄：通訊軟體回話術 （因應時下最常使用的通訊軟體溝通術，提供常見困境，提出因應之道。） ◎金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力，凝縮於最簡單的ＧＡＳ口語魅力術之中。 ◎累積上千名成功案例，奠定海內外最具影響力的口語魅力專家 ◎百大企業證實最有效的職場說話公式── 王介安老師獨創GAS（Goal、Attitude、Skill）口語魅力術 Goal：目標 Attitude：態度 Skill：技巧 以堅實的知識脈絡為基礎骨幹，建構起「說話」的「GAS無敵金三角」！ 王介安老師這次不教你說話，要帶你先學會「聽話」的技術 聽出重點，讓你完美接話，溝通能力大提升！ 創造具有影響力的說話技術！ ※在漫長的職場生涯中，你會發現： 如果你不善於溝通，往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地！ 如果你不善於溝通，就無法對消費大眾傳遞理念，無法讓消費者埋單，創造公司業績！ 如果你不善於溝通，沒掌握好話語的科學精準度，連指令都表達不全，那麼你將無法勝任高階經理人職位，肩負起企業經營的管理大任。 但你知道嗎？不善於溝通、話說不好，其實不是因為口拙 而是因為「聽不懂話！」 ※職場上有很多話語，都不只是表面上的意思！ 97%的人是在根本不了解主管指令的狀態下工作。 話聽不懂，輕則引來白眼，重則將自己打入人際關係黑名單， 老是「抓錯重點」、「會錯意」，加薪、升官，永遠沒你的份！ 主管說：你最近很忙齁？ 弦外之音：忙？我看你是在瞎忙吧！ 客戶：這是最低折扣了嗎？ 弦外之音：他只是在掏錢前作「最後掙扎」。 部屬：「嗯。」「喔」（總是單字回應的部屬） 弦外之音：「反正講了你也不會聽，我懶得回應你了。」 一味地積極地表達，拚命說明、只顧著將自己的想法「講完」，卻忘了接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場，自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法，不構成溝通。 能聽出關鍵暗示語、聽出重點、聽出弦外之音 才能讓你回出「正確答案」！把話接得漂亮！！ 本書將完整呈現上千名學員的職場最大困境， 透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式，於書中一一破解示範、引導。 適合這樣的你閱讀： ．行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……，職場人必讀！ ．關鍵時刻總是反應不及！容易回錯話讓自己懊悔不已！ ．總是滔滔不絕，卻老是抓不到重點、無法切入核心者！ ．說者無心聽者有意，一再回錯話得罪人，卻摸不著頭緒者。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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