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商品描述

以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102420847 [ISBN-13碼] 9789865612894 [ISBN] 9865612895 [作者] 島宗理 [出版社] 大是文化 [出版日期] 2016-12-27 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 行為分析學第一本最佳實務指南 ◎交付工作時,我很仔細說明了,部屬卻怪我事前沒講清楚。 ◎教了明確的工作方法和流程,但他就是不照做,非要「用自己的方法試試看」! ◎我明明一直誇獎,這傢伙卻無感。這年頭「激勵」對員工行不通了嗎? ◎部屬都照我意思做,結果總是坐著等我指示,超級被動、累死我。 ◎ ◎部屬不聽使喚、無法自動自發、同樣的錯一直犯? 你甚至懷疑自己的個性根本就不適合當主管?自己做還比較快? 別惱別急,心理學博士、行為分析大師島宗 理告訴你: 性格不能決定你的領導能力,「行為」才行, 因為領導跟個性無關,許多害羞省話的人照樣成為好主管, 這是一本探究「部屬為什麼會這麼做」的行為法則,以及如何改變他的方法。 這套技術,曾幫某家公司改變5,300 個人的行為。 甚至幫另家公司省下3 億日圓。怎麼辦到? ◎改「人」很難,改「行為」容易,所以管理者得先從行為開始: ‧主管總以為「部屬學會了,就會持續做好」: 但學會做不代表會一直做,你得持續督促、伴隨獎勵才行。 怎麼持續?又該怎麼伴隨?有方法的。 ‧部屬都照你的意思做?這種負向強化會累死你: 對部屬不斷叨唸,一旦犯錯就大罵?他們就會變成一個口令、一個動作, 你光下指令就累死自己。你得改為正向強化。怎麼改? ‧別讓部屬用他的方法試試看,你得用行為塑造: 「先試試看再說」會讓部屬無故犯錯,甚至浪費時間,增添風險。 你要從部屬已經會的工作中找出最接近此次目標的行為,然後等他重複五次 都不出錯,再把難度調高,這就是行為塑造。 ◎如何讓部屬(和自己)的行為精準到位? ‧部屬常抱怨主管沒講清楚。何謂講清楚?你要怎麼傳達對部屬的期望? 「交代」的精準化,要做到什麼程度? ‧強化部屬行為要靠肯定,但一小時之後的肯定,都太遲了: 肯定要立即,不然效果會大幅降低。那麼,立即是多久?一秒鐘?十分鐘? 而且,不同的肯定 (言語?實質?)有效時間還大不相同。 ‧帶新人要多給指令,帶舊人多用後續現象。 對新來的部屬應多下指示,階段性的指導,把他形塑成你期望的樣子; 當他越來越上手後,則要思考如何慢慢減少指令,讓他自己做主。 ◎本書還特別提出管理部屬時最常出現的誤解與疑問 : ‧叫不動?不想學?用單一專案管理。 ‧給部屬自主,那進度落後怎麼辦? ‧業務員老是給我瞎扯的業績預測,怎麼改? ‧我明明用心培養,他卻強烈反彈,怎麼辦? 管理不該瞎忙!因為忙碌不見得能得到掌聲, 真正省力的方法其實是行為分析, 這是一套「管理者必修的行為分析學」,全世界都合適的管理方法。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間:   敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。

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