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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102783943 [代售商品編號] 104263000179 [ISBN-13碼] 9789864779796 [ISBN] 9864779796 [作者] 聶繼承 [出版社] 商周出版 [出版日期] 2021/02/05 [裝訂/規格] 平裝 / 304頁 / 21 x 14.8 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 [目錄] 壹、讓業績翻倍的業務致勝心法 第一課 一顆進取心，勝過三頭六臂 金牌業務提昇業績的不二法門就是「進取心」，即使百萬訂單也是從一張兩張的訂單一路累積下去。 第二課 永不停歇的奮鬥者 業務必須時時挑戰自己，要具有不惜任何代價拼上生命的覺悟才能在這一行中成功，主管不可能等你成長，客戶也不會無中生有。 第三課 相信自己，等待天降甘霖 正因為自我肯定非常重要，因此在面對工作挫折時，更要具有「相信自己」的人格特質，並以「五大焦點」寫下心靈計畫來強化奮鬥意志。 第四課 拿出真誠，跟恐懼說再見 對你愛理不理的客戶，需要用「九種行為」拆解客戶的行為，突破對方的心房。 第五課 用心轉境，迎接不息的機會 被客戶拒絕，是常見的狀況，但如果就這樣承認被打敗，很容易會半途而廢，因此「自我肯定」是非常重要的職場生存力，還要聚焦在六個「看板管理」上。 第六課 從認識到信任，不遠也不近 業務員決勝在六個「信任指數」上：聽過你、認識你、接受你、滿意你、指定你、介紹你，讓客戶從認識到慢慢信任你，才能長久經營。 第七課 一個祝福，勝過千百個遇見 與新客戶來往時，彼此第一次合作，客戶一定會有戒心，業務員必須要更積極付出，讓客戶感受到不是只為了利益而合作。 第八課 心靈相挺，給人依靠扶持 當客戶突然發生狀況，其實是業務員一定要把握的拉近距離的好機會，同時也會提昇自己的形象與地位。 第九課 不管路多黑，點亮一盞不放棄的燈 因為業務工作沒有簡單的事，因此你必須調整心態，忍耐所有困難的情況，並找出實用對策，必要的時候也可以善用他人經驗及智慧，來解決問題。 第十課 跟真誠直球對決，不可閃躲 面對工作與自我都要誠實，該認真做的事千萬不可閃躲，為自己負責才能真正把工作做好，用打混的心態做事，客戶也會看在眼裡。 第十一課 繞過九彎十八拐的孤獨 「事前有規劃，事後有運用」是每個業務要培養的良好運作習慣。用心建構有效的拜訪模式並定期追蹤，再根據拜訪記錄思考問題的解決辦法。 第十二課 拒絕放棄，贏得信任 就算覺得成交的機會不大，業務員也不能輕言放棄，用五個關鍵行為來檢視自己的行動並精心安排，針對對方的需求思考，讓客戶知道你對這張訂單非常重視。 第十三課 建立界線，學會保持距離 業務工作上，很常有些油水或利益，例如串通客戶惡意倒帳、或虛設公司行號借牌出貨，一旦被發現就會危及職業生涯，因此必須要守住界線。 貳、搶下90％訂單，與客戶談判的不敗技巧 第十四課 山中有神木，業務無神人 揭開A咖業務員的十七大行動準則，包含擬定計畫、檢視進度、回報工作……等，並爭取任何可以讓工作成功的機會。 第十五課 何去何從之後的風華再現 利用「四大效應」規劃專案，並讓一切資訊透明，培養團隊默契，切實跟進進度，不隱瞞事實，團隊成員才能一起努力。 第十六課 攻心為上，創造超乎想像的感動 要會「察言觀色」，把自己當作創業者，主動創造讓客戶感動的機會，就算沒有爭取到，也要讓對方看到你的一舉一動。 第十七課 拒絕退讓，沒什麼可怕的 退讓要有底限與鋒芒，面對客戶的不合理要求，一味退讓得不到尊重，要懂得拒絕，用實力與毅力得到客戶認同。 第十八課 追求明星客，放生麻煩客 從開發新客戶的九大行為規範中，學會區別「明星客戶」、「黃金客戶」、「問題客戶」、「麻煩客戶」，找出有價值的客戶。 第十九課 走進現場，熟練蹲點 業務行動力的優劣決定在「行為與規則」、「順序與系統」、「步驟與行動」、「模式與流程」四大重點。 ?、更上一層樓，搖身一變成為金牌業務 第二十課 業務員常犯的十三個錯誤 透過十三個業務員常犯的錯誤，了解你無法成功簽約、抓不住客戶的原因。 第二十一課 栽培抗敗力，精煉自我制約力 四個步驟培養自我制約力，在面對失敗時才能吸取教訓，找出正確的問題所在。 第二十二課 幫自己鬆綁，面對成長的缺陷 每一個人生的關鍵時刻，其實都是決定在你的「主觀認知」，而 認知的成長與改變必須經過「資訊→知識→智慧」的積累和淬煉。 第二十三課 別把自己捧上天，變成後悔王 企業經營管理最重要的是「建立良好的企業文化」，而經營者最大的任務是幫企業找到未來三代可信可用的人才，並創造成長環境。 第二十四課 生涯怎麼走，就靠一步的覺醒 每天問自己三個問題、每週寫下改善記錄簿、每月傳授一項專業、每年承擔兌現三項承諾……找出你面對不如意時，該有的行為與意志。 第二十五課 自己的志願自己玩，還等什麼？ 實踐自己理想抱負的前提必須是「不屈服」於有形的報酬。而且還要奉行四大原則：要有本事、要有誠信、要留好評、要能自在。 第二十六課 進對公司，跟對老闆 「對的公司」有五大條件，用理性判斷公司與老闆，並用「工作成長表」來檢視自己的成長。 第二十七課 學學希爾頓，讓夢想刻在手心上 關鍵的決策思考在於四大考驗：細拆眼前利益、不是二選一、用反對邏輯請求、不能沒有商機。 第二十八課 飛上天空找點子，擺平爛攤子 一個出色的業務員，要讀心理學、行銷學、解決問題等三類書，學會創意發想後才能從「點子資料庫」中找出想法並執行。 第二十九課 積極向上，就是你我的日常 面對自我，做好五大管理：目標管理、任務管理、時效管理、專案管理、績效管理。 第三十課 怎樣愛理想？如何找價值？ 從游永福為自我與故鄉創造價值的故事中得出六大信念，用以實踐理想、點燃希望的價值。 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 突破百億業績再也不只是夢想，讓客戶與上司都對你刮目相看！ 很多初入行的年輕業務，常常摸不著頭緒，不知道為什麼業績一直沒有起色。就連已經做好幾年的老手，也很常因為心態不正確，損失很多重要的合約。 聶繼承老師是一位身經百戰具有非常專業心態與技巧的金牌業務，同時也是從事相關業務35年，樂於提攜後進的王牌教練。他將入行以來的心得與技巧集結成本書，讓新手與老手業務都能用正確的心態從事業務工作，並學到能夠不一味低頭討好客戶，挺起胸膛獲得對方尊重並成功簽約的談判術。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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