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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102985194 [ISBN-13碼] 9789863981671 [ISBN] 9863981672 [作者] 小倉廣, 葉小燕 [出版社] 天下雜誌 [出版日期] 2016/05/26 [裝訂/規格] 平裝 / 184頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 0.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 推薦序? 以阿德勒心理學來培育部屬，更能有效幫助部屬自我成長? 詹文男 推薦序? 顛覆過去觀念，培養出自主成長的部屬??? 許書揚 前言如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻 序論阿德勒心理學「顛覆常識」的教導 ? 第１章 不可以稱讚 1你會稱讚老闆嗎？ 下屬受稱讚之後的想法／你會稱讚鈴木一朗嗎？ 2你會稱讚不吃蔬菜的孩子嗎？ 試圖操控就失去信賴／鼓勵吃蔬菜的孩子 3你會稱讚業績達成率60%的下屬嗎？ 因為只看結果，所以無法鼓勵他人 4「稱讚」與「鼓勵」有何不同？ 鼓勵＝給予克服困難的力量 5「稱讚」會慣出「上癮者」？ 以「鼓勵」促成自立／小時候可以稱讚 ? 第２章 不可以斥責 1人都會努力想要變好 與「挫敗勇氣」相關連的「指導」／「不斥責＝溺愛」的陷阱 2「不斥責並給予鼓勵」的基本型 以「拋磚引玉」的方式激發創意／耐心重覆兩種基本型 3鼓勵的絕招「我的訊息（I-message）」 主觀傳達也能輕易做到／將「次級情緒」轉換為「原始情緒」 4「揪出犯人」與「輿論攻擊」的弊害 聚焦於解決問題／檢討分析請私下進行 5反饋（feedback）與前饋（feedforward） 考量反饋的五個階段／以前饋展現未來 ? 第３章 不可以教導 1因為上級愛命令，下屬總是等候指示 教導（teaching）和輔導（coaching）／因地制宜 2基本型態是「留白」和「因應所需提供支援」 「因應所需提供支援」必須事前告知／ 以「態度與意願」取代「知識與技術」為中心的信念 3安排「定期會談」 「盤查訊問」有百害而無一利／頻繁接觸建立信賴關係 4反問對方：「你自己打算怎麼做？」 不是「應該如何？」，而是反問：「想要如何？」／ 以「給我答案」的規則改變職場 5為深感苦惱的下屬提供「資源補給」 三種傳達方式：「提問」「自言自語」「建議」 ? 第４章 讓對方體驗「由自然導致的後果」 1人只能由體驗中學習 「被動式的經驗」無法獲得成長／ 不可因為怕失敗而採取預防措施 2什麼是「自然後果」 父母無法代替孩子過一生／置之不理，就是冷漠的對待？／ 造成他人困擾時，該怎麼辦？ 3不可以挖苦諷刺 要注意「事前告知」與「信賴關係」／ 「邏輯後果」也是一種對策 4想要多一點成功，需要更多失敗 以「經驗學習曲線」為思考判斷的根基／ 迅速執行PDCA品質管理循環 5注重「信賴」而非「信用」 即使沒有「擔保」也相信對方／畢馬龍效應與戈萊姆效應 ? 第５章 讓對方體驗「邏輯後果」 1要是錯過了吃飯時間…… 事前約定並遵守諾言／「姑息縱容」讓孩子學會了什麼？ 2挖苦或斥責都是「懲罰」 「要對方注意」是支配者的想法／ 面對下屬要正面積極、態度直爽 3毫不相干的後果也是「懲罰」 讓經常犯錯的員工體驗的後果 4「換人來做」的邏輯後果 格外留心不要變成懲罰／ 不是「單程車票」，要給他捲土重來的機會 5「反映在人事考核上」的邏輯後果 培育人才，需要完備的人事制度／ 反饋的會談中嚴禁「指摘缺點」 ? 第６章 課題分離、畫清界線 1人際關係的基本是「畫清界線」 人際關係是一切煩惱的根源／ 「課題分離」是冷漠無情的想法嗎？ 2想想「承擔後果的是誰？」 為何孩子不讀書，你會焦躁不安？／ 「迎合」與「支配」一樣不健全 3「情感」方面也要課題分離 即使遭人說閒話也不在意／不必為下屬的情緒感受負責 4不可支配下屬，也不可以迎合 不斷「迎合」會帶來最糟的下場／支配與迎合是一體兩面 5上司的工作是塑造環境 無法強迫對方喝水／尼布爾禱文中蘊含的教育精髓 ? 後記 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻！ 想要部屬自動自發地做事， 就「不可以稱讚！」、「不可以斥責！」、「不可以教導！」 「想要更多可以用的人才」，這應該是所有為了培育下屬的領導階層，費盡心血，朝思暮想的心願吧。但是，有時候卻事與願違。其實，真正有用的培訓部屬方式，是和一般認為的「用稱讚的方式培訓部屬」、「用斥責的方式培訓部屬」、「用教導的方式培訓部屬」等方法大不相同。 本書內容主要源自於阿德勒心理學的教育觀點，簡而言之可說是「不稱讚」、「不斥責」、「不教導」的教育。教您如何從阿德勒的心理學的視點，來培育真正能幹的人才。 當您的部屬達成高難度的工作目標時，身為領導的您該如何對他們鼓勵呢？ 其實如果想要部屬自動自發地完成工作，就是不能「稱讚」、「斥責」、「教導」。 阿德勒心理學認為，所有課題都是人際關係上的課題。而且，學說中也論及促使人際關係圓融的想法與做法。因此也包含許多在溝通或建立人際關係上極具效果的指導與提點。 本書作者小倉廣以人資管理顧問身分協助各企業培育人才至今。在他學到阿德勒心理學的當時，曾經深深覺得「這套理論真該好好應用在企業的人才培育上」。而這也正是作者提筆著述本書的動機。 眼前的業績成長與中長期的人才培育是極有可能並進的。因為「不稱讚、不斥責、不教導的教育」在企業人才培育上同樣可以發揮極大效用。 本書透過阿德勒學說的【自卑感與優越】、【鼓勵（給予勇氣）】、【社會興趣】、【讓對方體驗後果】、【課題的分離】等五個關鍵詞分別解說，並介紹一些具體的人才培育方法以供例證。 名人推薦 林惠蓉 臺北市立聯合醫院松德院區臨床心理科主任 陳若玲 標竿學院資深顧問、中華人力資源管理協會理事 許書揚 經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 詹文男 資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長 戴秋芸 利百加管理顧問團創辦人兼董事長) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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