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這堂課，給想要成為主管的你，開始培養自己成為時代需要的人才；而身為主管的你，更要透過這堂課，懂得有效帶領團隊的溝通與管理方法，成為自己的貴人，也成為夥伴的貴人！23歲的那一年，我成為了主管，那時候的我不懂怎麼成為一個好的領導者，不知道怎樣透過有效的溝通、管理，創造團隊的好績效，只懂得用自己的能力來鎮壓員工，以至於失去團隊的信賴感，甚至搞得自己一身疲累心傷。「你不懂自己為什麼要成為主管，所以你一直像是刺蝟般的存在。」當時的總經理這麼對我說。我以為主管的角色，就是把自己的能力發揮到極致就好，卻忽略了：我能做任何事，但我無法做所有事，因此我需要帶領一個團隊！而在一路跌跌撞撞、淬煉領導管理的經驗中，我逐漸整理出一套「自我領導的鍛鍊方法」，同時間也能夠運用在團隊帶領上，最終能在我最後一份擔任高階主管的職務中，創造了部門零離職率的成果。我希望在這堂課中，成為你的漣漪，跟你分享我自己在多年職涯中當中很受用的「管理溝通」以及「自我成長」的工具，讓我們成為學習共好的夥伴，在職場上不怕受傷，更能讓這些經驗變成你的榮耀勳章！努力不懈的學習，是對自己最好的投資！也許你現在還不是主管職，我們強烈建議從現在就開始培養你的領導風範，若你現在已經是主管，這門課程將能夠幫助你提升領導管理的軟實力！如果你有任何在職場上應對進退的領導管理困擾，歡迎在Hahow課程留言區提問，也歡迎參加每個月最後一個週日晚上九點的「小安直播」，小安將與你在線上分享與交流。課程介紹我過往在企業授課時，都很注重現場的體驗與互動，因此在這次的線上課程中，除了6大章節、14個單元的課程外，我更規劃了8項作業，希望能透過作業與提問，與你建立雙向互動的學習關係。身為好的領導者，需要具備重要的四種角色能力該如何識別人才，成為自己與他人的伯樂，適才適用讓千里馬奔馳？如何策劃能夠讓團隊創造高績效的戰術，成為激發潛能的教練？如何引導夥伴分析，從事後檢討轉為事前引導，系統化的溝通，以降低團隊失誤率？最重要的，身為領導者除了會管事還要懂得理人，該如何跟夥伴建立亦師亦友的凝聚關係，才能帶出正向強團隊？在課程中，我將透過循序漸進的章節，從「自我領導」開始練習，逐步帶你熟悉四種不同角色的應用操作，進而延伸到現實生活中的團隊領導上！時代在改變，過往的管理方式不見得適合現在的職場，網路上的文章跟書籍很多，到底哪一種風格最適合自己？到底成為主管需要扮演哪些角色？第一章分別有兩個單元，我將與你分析時代趨勢對你的職涯影響，好讓你在成為主管之前，預先做好心態與技能的準備。單元1：影響世界的2G2C（Globalization,Generations,Complexity,Communication)，以及所延伸出的人才特質需求➤重點1：哪些趨勢正影響著職場環境，你需要做足迎戰準備➤重點2：學習成為不被時代所淘汰的人才單元2：領導者需要具備的四種角色：伯樂、教練、分析師、啦啦隊➤重點1：領導者需要具備的四種角色，成為夥伴需要時的存在➤重點2：了解四種角色職責與實際行為表現在職場中，我們希望自己的付出能被看見，首先必須先培養自己成為「被需要的人才」。小安至今面試過無數受試者，在這個章節當中，我將以主管與人資角度來與你分享，所謂的人才需要具備何種基礎特質，你的哪些特質是能夠好好發展，成為你的職場競爭力！而身為主管者，在這個章節當中能夠學習系統化辨別團隊夥伴優勢，更有計畫的協助成長。單元1：人才具備的3A（Agreed、Aspiration、Abilities)基礎特質➤重點1：與其成為最好的人，不如成為最適合的人➤重點2：可以有不同目標，不可以有價值衝突➤重點3：看的不只現在，更要有未來性➤重點4：知識技能要顧到，個人特質更重要單元2：五高人才辨別與養成➤重點1：五種人才特長剖析，以及能夠適當發揮的職務方向➤重點2：透過三種方法，分析人才特長➤重點3：人才的未來從現在開始養成，有計劃、有方法協助成長在懂得辨識人才的特長後，我們要把人放在對的位置上，讓他們發揮所長，分配適切任務並促進達成，以創造「高績效」產能結果。這時候領導者的第二種角色就派上用場了，成為設立團隊達標戰術的教練。學習看懂大局，該把誰擺在什麼位置？什麼任務該交給誰？哪兩個人在一起工作能夠產生最棒的效果？如何有技巧的規劃策略，適時跟進給予回饋，以激發夥伴潛能？這些問題，我都將在這個章節中，引入不同工具與情境案例，一一解析！單元1：促進動能的3P（People,Process,Practice）元素，幫助達到期望行為➤重點1：將工作分配給對的人，讓團隊不再是能者過勞➤重點2：交辦流程先設定好，跟進、回報、追蹤不能少➤重點3：溝通、協作、決策習慣要顧好，彼此痛苦都減少單元2：闡述事實與關注成效的思考模型➤重點1：認識意見與建議的差別，讓你說的話能完整被吸收➤重點2：溝通時專注協助達到成效，而非滿足個人喜好單元3：建構有效回饋跟進的系統，停止錯誤行為➤重點1：定時、定額、定量，用跟進系統降低錯誤發生➤重點2：給予實質建議，協助夥伴輕易聽懂改善要求單元4：設定工作產能目標（ProductivityGoals），同時也要設定成長發展目標（DevelopmentGoals）➤重點1：產能目標明確，讓夥伴明白評斷標準➤重點2：導入成長目標，為未來發展提前準備我們都不希望成為一直幫夥伴擦屁股或是救火的角色，都希望能夠把錯誤機會降低，並且重複成功行為。該如何幫助夥伴成長與突破自我？我認為，我們應該從事後檢討，走向事前引導，透過事前的沙盤推演，避免錯誤行為的產生；而在夥伴正確達成任務後，則該運用回溯技巧，拆解各項行為節點，協助釐清其中的成功模式，並加以複製正確行為。以下三個單元，大家可以先從自己平日生活中開始練習，在進行每一件事情前，都運用W.O.O.P.的提問來設立自己的目標計畫，並且在達成後以R.E.A.D.技巧，回朔成功模組，別讓每一次的行動都是歸零膏（龜苓膏），從零開始的苦，我們經歷一次就好！單元1：從懷疑到正確執行的成長歷程➤重點1：學習成長的經歷，需要靠時間的累積，才能將經歷轉化成經驗➤重點2：陪伴，是員工成長必要的養分單元2：從事後檢討走向前饋引導，運用W.O.O.P.（Wish,Outcome,Obstacle,Plan）提問➤重點1：有效提問，掌握夥伴事前想法➤重點2：詢問個人期望，為目標賦予自主性➤重點3：了解行為選擇，填補經驗空缺➤重點4：下放權力與資源，促成達標計畫單元3：以R.E.A.D.（Recap，Explore，Ascertain，Deploy）回朔式溝通技巧，啟發複製正確行為➤重點1：行為對與錯，都需要給予回饋➤重點2：找出行動節點，讓夥伴看見完整旅程➤重點3：不只辨別對錯，更要釐清核心原因➤重點4：完整引導溝通，啟發複製成功、調整失敗身為管理者，除了要管事還要懂得理人。不論在何種職位階級，人際關係的共好互助，相信是大家都期待達到的樣貌。但是，面對職場工作，我們不是以結交朋友的目的出發，而是以心理學角度切入，教你滿足基本人際心理需求，打造團隊共好，累積團隊內的信任感，養成彼此的信賴關係。單元1：運用4C（Care,Communicate,Cooperate,Compromise）打造對事情有信任，對人有信賴的共好的關係➤重點1：關心從小動作開始➤重點2：害怕衝突而不溝通，只會創造誤會距離➤重點3：合作關係必須有方法的建立➤重點4：放下自我標準，學著用夥伴觀點看進展單元2：薪資福利並非唯一獎勵，善用P.E.R.M.A.幸福五元素（Positiveemotion,Engagement,Relationship,Meaning,Accomplishment）提升團隊投入度➤重點1：人人都渴望幸福，卻大多不懂怎麼擁有幸福➤重點2：員工投入度比員工滿意度更重要當我們一步步學會扮演領導者的四種角色，開始成為夥伴的貴人時，往往也忽略自己，唯有先照顧好自己，才有機會把團隊帶好，好好定義自己的成功價值，並且有計畫性的朝那個ToBe前進！小安在乎你的生活勝過職涯，千萬別讓自己每天活在ToDo待辦事項的循環。單元1：定義你的ToBe，找到屬於自己的成功價值➤重點1：有目的的產生行為，讓每一個付出能產生價值意義➤重點2：成功不能只有單一面向，開始設定屬於你的成功目標解鎖活動募資期間門檻達到300%>贈送老師親筆簽名著作（署名學員姓名）-5名《職場會傷人》是方植永講師在2019年的著作，上市當天就二刷熱銷。內容從踏入職場前的思量，到職場中的困惑、挑戰與倦怠各階段，其中有諸多情境案例及工具分享，暖心之虞也讓人重燃信心。募資人數達標300%，將於開課後一週後，由電腦隨機抽出5位幸運學員，贈送小安講師題字並署名的《職場會傷人》一書給你喔！募資期間門檻達到500%>贈送老師音頻課程-5名《職場會傷人》音頻目前在一刻鯨選熱賣中，是書本的延伸探討，規劃出五大單元，共分成十個常見的職場困惑，透過多方面的角度，引領你一步步撫平內心傷痕、重新振作自己，再次找回前進的動力。募資人數達標500%，將於開課後一週後，由電腦隨機抽出5位幸運學員，贈送小安講師的《職場會傷人》音頻代碼給你喔！音頻沒有使用期限。募資期間門檻達到800%>贈送免費參與學堂講座主辦實體公開班課程乙次-5名「學堂講座職能培訓」是方植永講師創立的公司，每年舉辦2~4場公開班，包含溝通、領導、服務、管理等主題。募資人數達標800%，小安講師將於開課後一個月，親自挑選5位「課程作業準時繳交且撰寫用心」的學員，贈送免費參與一次學堂講座實體課程，請於發放後一年內使用完畢。募資解鎖規則說明募資達成率累計至課程募資結束當日7/16（四）23:59止。在募資期間購買課程、且完成付款。按下「馬上預購」後，將導向「付款資訊」頁面，於「付款資訊」頁面點選「我要參加本課程贈獎/抽獎活動」並填寫有效「Email」（如下圖），\b即可參加抽獎。Email欄位請務必正確填寫，若因資訊錯誤導致無法認證或寄送不到，則視為放棄抽獎資格。活動中獎名單將會公布在Hahow課程公佈欄上，同時以Email通知中獎同學，請中獎同學於3天內回覆確認中獎通知，提供寄送地址等資訊，如未確認視同放棄獲獎資格。以上活動相關規劃、時間安排及進行方式，老師保有最終調整的權利。關於方植永/小安講師懂得各階層的角色立場與辛酸血淚，在課程中的案例分享，總是能貼近夥伴們當前處境與心境，更將多年職場領導管理經驗去蕪存菁，傳授工具技法讓大家參考應用。目前是各大企業邀約之培訓講師及顧問，授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。FB粉絲頁：方植永-小安講師學習交流區官網：學堂講座職能培訓著作：職場會傷人音頻：一刻鯨選-職場會傷人專欄：經理人月刊、Cheers酷青發聲好評推薦提問回覆與作業設計回答問題的頻率：每週回覆非常歡迎你在Hahow課程留言區，分享你的心得與想法，我會盡快回覆，最晚會在一週內答覆你的提問。作業批改方式與頻率：每月回覆本課程將有8項作業，分別在2~6章之間，作業內容依照課程規劃有所連結，請依序完成，逐步運用所學工具在自我成長上。平常多數時間都在企業授課或擔任顧問，但我希望能真實了解你的應用，所以小安會花時間好好地仔細回覆你的作業，將於每個月統一批改回覆。舉例，若你一個月內完成1項作業，那麼該月份小安就會給你1項作業回饋；若你一個月內完成3項作業，那麼該月份小安就會給你3項作業回饋，以此類推。