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「特力屋」成立於1996年，首開台灣DIY風氣，賣場強調顧客服務，力求「問的到、找的到、辦的到」的服務精神，提供消費者全方位居家解決方案。賣場商品區均安排專屬人員，提供消費者詢問專業建議；商品方面，提供超過3萬多種豐富品項，讓每位顧客找到居家修繕、佈置或裝潢時所需；另外，在各家分店內規劃「居家裝修中心」，依顧客需求量身打造，為消費者辦理客製化居家專案工程。 「特力屋」針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合，提升服務質感，期望每一位來店顧客，能輕鬆挑選到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或結帳流程(Easy to buy)、每次到「特力屋」購物都能得到新的啟發與靈感(Exciting experience)，同時持續提供消費者居家修繕最佳解決方案，以創造優質居家環境為首要目標，成為消費者打造幸福家園時的優先選擇。
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地區配送勞務費勞務費包含配送員之本公司新品代配送搬運到府定位組裝等人力費用(不含其他舊家具之處理費北部其他未列路段仍可能為偏遠地區,均需依物流公司判定為主一般收費區臺北中正大同中山松山大安萬華信義士林北投湖南港文山$400新北八里三重三峽土城中和五股永和汐止林口板橋 淡水深坑新店新莊樹林蘆洲鶯歌基隆中山中正安樂仁愛信義暖暖七堵$500 桃園 桃園蘆竹龜山龍潭中壢八德楊梅平鎮大溪新竹東區北區香山竹北湖口新豐新關西芎林寶山竹東偏遠收費區臺北北投士林(陽明山)外雙溪雙溪至善路三段後$800新北萬里金山石碇瑞芳坪林三芝石貢寮烏來淡水山區三峽(白雞紫新路)基隆安樂(大武崙)$900桃園觀音新屋大園不配送區新北平溪雙溪林口(下福靠西濱快速道路)瑞芳山區三峽山區新店山區汐止山區 桃園大溪山區中部苗栗 苗栗頭份竹南公館三義中區 東區 西區南區北區西屯南屯北屯太平大里烏日豐原后里、潭子、大雅、神岡、大肚、龍井$700 臺中彰化 彰化、員林、和美、鹿港、溪湖、北斗、花壇、大村、永靖田尾、埤頭、溪州、秀水、埔心、埔鹽偏遠收費區新竹峨眉、五峰、尖石、北埔、橫山、寶山(寶山路一段)一般收費區苗栗後龍、通霄苑裡造橋頭屋銅鑼西湖臺中新社、石岡、清水、大甲、外埔、大安、梧棲、沙鹿、東勢霧峰大坑風景區$1100彰化田中、二林、二水、芬園、社頭、芳苑、大城、線西、福興竹塘、伸港南投 南投、草屯、埔里、名間、國姓、竹山不配送區苗栗卓蘭、南庄、大湖、獅潭、泰安、三灣) 臺中和平、霧峰山區、新社(美林)、太平山區南投仁愛、信義、鹿谷、中寮、集集、魚池、水里南部一般收費區雲林斗六、斗南、大埤、莿桐、虎尾西螺、土庫$800嘉義嘉義 民雄溪口、水上安平安南、永康歸仁新化仁德麻豆佳里、新營臺南後壁、下營柳營鹽水善化､新市､安定、東區、南區北區､中西區$1000楠梓､ 左營､鼓山、三民､鹽埕、前金、新興、苓雅､前鎮高雄小港、鳳山、大寮、鳥松、仁武、大社､岡山､路竹､橋頭燕巢、田寮、阿蓮偏遠收費區雲林褒忠、四湖、口湖、臺西、東勢、水林、元長、麥寮、二崙崙背､北港､古坑、林$1200嘉義梅山、竹崎、新港、六腳、東石、朴子、布袋、鹿草、義竹中埔 、 太保臺南白河、東山、六甲、官田、玉井、關廟、北門、學甲、將軍 $1400 高雄七股、西港、柳營山區、安南縣道17乙以西美濃、旗津、旗山、大樹、湖、茄萣、永安、彌陀、梓官林園、鼓山(柴山)屏東屏東、萬丹、長治、麟洛、九如、里港、鹽埔、潮州、萬巒竹田、新埤、、南州、埔、新園不配送區嘉義阿里山、大埔、番路、中埔山區臺南白河(關子嶺)、大、楠西、山上、左鎮、南化、龍崎 高雄桃源、甲仙、六龜、杉林、茂林、那、內門屏東恆春、滿州、車城、琉球、牡丹、獅子、枋山、春日、枋寮佳冬、來義、泰武、瑪家、霧臺、高樹、東港、林邊、三地門東部一般收費區$700 宜蘭 宜蘭、頭城、礁溪、壯圍､員山､羅東､五結､冬山$3000偏遠收費區宜蘭三星、大同､蘇澳､南澳花蓮 花蓮、新城、吉安不配送區宜蘭大同南澳(太平山區)花蓮壽豐、秀林、鳳林、光復、豐濱、瑞穗、萬榮、玉里、富里、卓溪臺東 臺東、綠島、蘭嶼、延平、卑南、鹿野、關山、海端、池上、東河成功、長濱、金峰、大武、達仁、太麻里離島訂單,只可配送至台灣各港碼頭依該港碼頭所在區之配送勞務費計算
一般運送說明 閱以保障您權益後請留意訂購商品電話聯絡完成訂單後2日(不含例假日會由專人與您電話確認訂單容(商品勞務登高費)請保持聯絡通話暢通。專人定位專業家具員配送人工擺放定位。費用如下(不包含在內現場收取現金)★全國各區(離島除外)皆須收取 合作配送商配送到府協助組裝定位之費用若退/換貨勞務費不退回。收費標準係由合作配送商核定請見商品介紹之區域勞務費用表。★登高層費(有電梯之建築物電梯可層不需收取登高費)梯搬運至樓以上或以下需酌收登高費(無論門牌號碼標示,以實際樓高計算,有爬樓梯需收費,未滿1層以1層計費)元/件,樓300元/件,依此類推,6樓以上將的收200元/件,樓以下之地下樓層B1=100元/件,B2=200元/件,其他地下樓層配送,(如要送到非電梯可直達的樓層如樓中樓頂樓加蓋等則須加收100元/件起)② 組合商品以『內容件數』計費,如房間組三件樓梯搬運至2樓=100x3,搬運至3樓=200x3,以此類推。若您欲自行搬運商品,避免瑕疵認定爭議,無法於樓梯間點交,訂購多件商品時,需告知全數自行搬運上樓或全數委由物流搬運,接受部分搬運。請務必檢視商品完整性,簽收後,無法受理外觀瑕疵之退換貨申請。勞務費★商品組裝以件計費+500 6F現場收現金+400 5F特殊地形另外報價實際樓層比門牌標示樓層高大門前階梯或斜坡+300 4F轉乘電梯+200 3F樓中樓中庭步行距離公寓樓梯狹小+100 2F其他等特殊地形1F※步行距離計費標準10步距加收100元(3公尺左右)+100 B1 20步距加收200元..依此類推依現場實際情形報價+200 B2 若自行搬運未加價登高樓層費,視放棄組裝服務請搬運上樓後自行組裝本公司販售商品均由配送員搬運定位及協助組裝。商品組裝完成後,請務必檢視再簽收請先預留組裝空間,若因個人因素,現場未請物流人員組裝則視放棄此權利。後續若有組裝需求,二度派車須依地區酌收派車勞務費用。回收須知彈簧獨立床無協助處理1:1同尺寸搬運下樓其他舊家具★1:1免費服務購買獨立筒/彈簧床墊,享1:1同尺寸舊床墊免費搬至1樓,如需回收,酌收回收處理費1000元/件,大於1:1尺寸1200元/件,若辦理退/換貨,已回收之舊床墊無法歸還。★搬運注意有支付樓層登高費,物流可協助舊床搬運下樓,若自行搬運上樓則無此服務②舊床只搬運至本棟1樓門口/電梯口,無法搬運至其他房間清運點或其他指定位置(有電梯大樓僅協助搬運至本棟電梯1樓門口,無法搬運至大廳後門社區回收點等任何指定位置。一般公寓僅協助搬運至1樓門口內,無協助搬出門外,對面馬路電線杆等任何指定位置,如需加價搬運,離門口每10步距離加收100元,現場協商費用,經同意後搬運並備註於訂單上以留底。)③搬運之舊床僅限彈簧床墊､獨立筒床墊,無搬運其他類型任何床墊(包含但不僅限乳膠墊記憶墊沙發床折合床...等)④因配送員皆爲徒手搬運,需與舊床墊親密接觸,請保持床墊清潔,配送員於現場保有搬運與否之權利。⑤因協助舊床下樓免費服務,且無保護措施,避免下樓過程中床墊有髒汙磨損等情形造成爭議,舊床之完整性不負責,請確認床墊需無使用需求,再請物流人員搬運。★無協助清運處理其他家具合作配送商無協助清運､回收其他家具,如需回收家具,請聯絡所在地環保單位,或撥打免付費清運專線:0800-085-717。訂購前請注意★配送資訊&商品款式尺寸如有錯誤,訂單無法完成配送。收件人收件人姓名 電話收件 產品 產品地址 款式 尺寸產品相關材質 費用P.S 訂製款商品因具有特殊性,除有瑕疵外,無法退貨訂購前請謹慎考商品圖尺寸及材質說明各類參數等,如無法接受訂製款商品之相關規定,請勿訂購!★商品尺寸標示皆人工丈量,床墊類商品2cm沙發類商品±10cm、其他商品±5cm內正常誤差,正確尺寸請以實品準。★商品色差因拍攝角度、燈光、電腦解析度、設定、個人觀等因素,可能造成網頁上與實品些許差距此狀況非瑕疵,請以收到之實品準。因手機或電腦的品牌不同,可能導致商品顏色顯示有些許差異,請以實際顏色攝影棚燈光★商品外觀、自然燈光昏暗燈光或晚上①出廠前常堆疊擺放,外觀表面難免產生細小刮痕;背部或邊緣處常以細釘固定,產生釘孔痕等……,均屬正常!不影響正常使用,對品質要求較高者,訂購前請審慎評估。②除介紹中註明美背設計外,其他均無美背;背部、底部、側邊無貼皮處之些微不均勻與原有樹紋,均屬正常。③家具新品製成,正常會帶有些許味道,敬請安心使用。PS,感度不一,故氣味非”瑕疵認定範圍★擺放空間請務必丈量擺放空間是否足夠,確認居家空間格局、樓梯或電梯大小,是否能正常搬運進入若因特殊地形、建築物本身等限制而導致無法擺放定位,本公司保有配送與否之權利且需收取首次勞務費與登高樓層費。若因客戶空間不足,以致搬運時外磨損、床墊需凹折或沙發須拆扶手...等其他特殊情形影響商品完整性,退換。★其他電梯高電梯寬電梯深度樓梯高樓梯寬①此販售不含情境圖內之擺設物,以品名和文案介紹之商品主。②因個人使用習慣不同,故販售商品均無保固期,如需保固者,請衡量後再訂購。③本公司並無提供吊掛服務,如需使用吊掛設備,須由您自行處理。如現場委請物流人員進行特殊作業,您與物流雙方之約定,與本公司無關。④特殊配送場所如:百貨公司、醫院、監獄、學校、碼頭、其他公家機關等,請先告知該場所配送規定,如本公司無法配合其規定,本公司保有取消訂單、配送之權利。⑤商品外包裝物流無協助載走及丟棄等服務,請保留至鑑賞期後自行丟棄,避免影響權益| 配送說明配送日程北部:約7~10個工作日內中/南部:約7~14個工作日偏遠地區:約7~20個工作日訂製款:約7~14個工作日(不含例假日和配送天數)請保持電話暢通莎莉小姐的訂單配送前一日,配送員以電話 .約定配時間不需特地在家等待請保持聯絡電話暢通依接單順序及路線規劃沿路配送無法指定配送日期/時段退/換貨須知|收貨檢查 請檢視商品再簽收★收貨檢查因特殊地形、山區、、製造商問題等不可抗力因素而無法依約定時間配送時標準由合作物流商認定因本公司販售商品達數千樣若有部分商品臨時缺件或尺寸有更正等情形系統顯示未更新,則由專人提前告知本公司保有是否出貨/配送之權利家具非一般宅配包裹,無法緊急配送晚上均無配送,假日加班車非每週有車,若欲假日收貨煩請評估時間符合需求再行訂購發現瑕疵辦理退/換貨 向配送員請見以下說明或本公司反應收到商品後,請立即檢視商品是否正確、有無瑕疵、損壞、缺件,確認無誤後,再行簽收;若有問題,請立即向物流人員或本公司反應,以免造成爭議。★發現瑕疵①商品本身瑕疵或運送過程中導致瑕疵,請於簽收前提出並辦理退換貨。②非商品本身瑕疵或缺件,實為購買方因素(使用習慣、居家環境、錯顏色尺寸規格)、天災不當外力等造成的故障、、磨損、擦傷、、髒污等,不受理退貨;如需維修,經本公司評估是否可維修後,需酌收維修費及送修來回相關費用(本公司評估後報價)。★辦理退/換貨必須是全新狀態,保留原包裝紙箱、外袋、商品組件、贈品,床墊、枕類需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、所有附隨文件),若未依照上述方式處理,或拆解以致缺乏完整性失去再販售價值時,恕無法接受退/換貨。如有毀損需照價賠償,敬請見諒。★部分商品無維修服務超過鑑賞期之訂單,因難以釐清使用方式,故屬人為因素導致商品損壞,非商品本身瑕疵或缺件,部分商品恕無法維修,如可維修之商品,需酌收維修費及送修來回相關費用(事先與您報價,您同意後再進行維修)。★其他①大型家具非一般宅配商品,製作、倉儲、運送等成本高昂,購買方應有責任確認尺寸、顏色、款式等符合需求再行訂購,接到訂單後,專員會電話與您確認訂單內容,正確無誤為您安排出貨。若收到商品後仍因個人考量有退/換貨需求,則須酌收500元/件人力勞務費用。②床墊商品因涉及個人衛生問題,鑑賞期內,包装袋切勿拆封。鑑賞期非試用期,拆封外袋後無法二次販售之商品。若拆封後仍有退貨需求,需另付整新費2000元。③ 掀床架、雙層床架經組裝視為已使用,辦理退貨須酌收整新費1000元/組、雙層床架2000元/組。★退貨再注意!若您購買之商品或服務為下列情形之一,恕無法提供退貨服務,敬請見諒!①依購買方需求所為之客製化商品或要求進行製作之訂製款商品。②購買方人為因素、天災、不當外力等造成的故障、、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。③組裝完成後,經拆解以致缺乏完整性、失去再販售價值之商品。④經本公司評估過後,無法維修之商品。訂製款商品需知「訂製款商品之製作較費時費工,一般來說製作日程約7-14天(不含例假日及配送天數),訂購前請評估可等待時間再訂購。③訂製款商品均為確認訂單後才為您安排製作,可能非機器大批生產製造之量化商品,係屬依客戶要求安排製作之特殊商品。若因個人因素欲退/換貨/取消,均酌收製作勞務費1500元/件(如3件則收取1500*3=4500元,以此類推)。退貨,詳參「退貨再注意」之規定。鑫億家具

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