關鍵對話-活用溝通技巧、營造無往不利的事業與人生[二手書_良好]11314916333 TAAZE讀冊生活網路書店
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商品資料
作者:凱瑞.派特森,喬瑟夫.葛瑞尼,朗恩.麥克米倫,艾爾.史威茨勒
出版社:美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司
出版日期:2002/11/01
ISBN/ISSN:9789574936786
語言:繁體/中文
裝訂方式:平裝
頁數:288
原價:300
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內容簡介
找出最關鍵的時刻中,最好的溝通方式。本書《關鍵對話》將給你一些工具,協助你處理人生中最困難以及最重要的對話,將你心中真正的想法表達出來,並且得到正面的結果。透過本書,你將會學到:
如何運用實證有效的工具與技術,來為一場具有高度影響的情況作對話的準備。
如何建立相當的安全水準,讓雙方可以暢所欲言。
如何增加說服力,但又不造成感情的磨損。
如何將關鍵對話轉化為實際行動以及你想要的結果。
本書將會探索人們用來創造對話的工具,包括人們是如何看待問題的狀況、應該作什麼準備,接著書中會檢視談話、傾聽、以及各種行動的重要技巧,最後書中會融合所有的理論及技巧,提供讀者一個處理關鍵對話的基本模型,並提供十七個狀況讓讀者加以應用。不管這些關鍵對話是發生在工作上或在家裡,透過本書這些技巧,你將永遠不用擔心下一場關鍵對話會有無法掌握的結果。
作者簡介
凱利‧派特森
於就讀史丹佛大學博士班時,開始研究有關發展及維持健全組織的挑戰等相關議題。曾任教於楊百翰大學(Br
喬瑟夫‧葛瑞尼
加州電腦公司的創辦人之一。他同時也成立了Unitus組織,此為一非營利性組織,專門協助第三世界人民達到經濟上的自力更生。他曾經教導及指導世界上數千家的公司及政府領導者。在過去十七年來,他為許多大客戶設計了大型變革執行方案,客戶包括了IBM、AT&T、洛克希德‧馬丁航空公司、加州政府、以及哥倫比亞醫療機構等。
朗恩‧麥米倫
具有社會及組織行為學的高等學位。他是科維領導中心(Covey Leadership Center)的創辦人之一,同時擔任該公司研發部門副總裁長達七年。他也是美國家庭協會的董事之一。在過去二十五年的時間,他與相當多不同的團體一同工作,由工會到第一層的執行長及公司主管都有;討論的議題包括了團隊發展、個人活力以及領導等等。他的客戶包括了GM汽車的釷星汽車部門、寶僑(P&G)、迪士尼、美國安泰集團以及Lennox公司。
艾爾‧史威勒
任職於密西根大學主管發展中心。過去他曾任教於奧本大學(Auburn University)、肯塔基大學(University of Kentucky)以及楊百翰大學企管研究所。他同時擔任兩家顧問公司的總裁,資訊公司的行銷副總裁以及某健康醫療公司的訓練發展部門總監。他曾參與的客戶專案有上百件,包括了Key Bank、菲利浦電子(Phillips Electronics)、美國能源部、以及OGE能源公司等。
四位作者在西元1990年共同成立了「活力睿智訓練中心」(VitalSmarts),另外也於1996年共同撰寫了《平衡的藝術:掌握領導的競爭性需求》(The Balancing Act:Mastering the Competing Demands of Leadership)一書,也共同發展了數十種的訓練課程。
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