回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」[二手書_良好]11316220322 TAAZE讀冊生活網路書店
找相似
$198

回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」[二手書_良好]11316220322 TAAZE讀冊生活網路書店

蝦皮商城
搶購
價格趨勢怎麼看？
設定到價通知
分類：
圖書文具 書籍/雜誌期刊 心理勵志書籍
蝦皮商城

蝦皮商城

1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單，避免訂單認列異常 2. 請務必「清空」蝦皮購物車，再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ；先把商品加入購物車，再從LINE購物連結至蝦皮結帳，將無法獲得點數回饋。 3. 請避免連續下單，若您完成交易後，想下第二張訂單，請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 4. 電子票券及繳費服務類別：回饋０％。 5. 請留意，蝦皮超市內的商品（蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送）不隸屬於蝦皮商城，點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。 6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包，規範請依該紅包頁說明為主。 7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。 8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格)，皆會計入同一筆返點上限進行計算 9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易（若自動跳轉 APP，請在 APP交易）。 10. 若使用不同物流或付款方式，將拆分成不同筆訂單編號發送通知。 11. 若使用折價券折抵，可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差 12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定，若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網，則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。 13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購，將可能導致無法收到導購通知，亦可能無法收到點數，再請留意。 [注意事項] 1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋 2.若購買過程中關閉蝦皮APP，則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城，否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車，後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清，此方案將不列入 LINE Points 回饋 4.若因系統異常無法追蹤訂單，致使消費者無接收到點數回饋，蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利 5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異，以蝦皮賣場價格為準

相關文章

日本傳承千年的雪平鍋有什麼不一樣？三大特色超好用！

日本傳承千年的雪平鍋有什麼不一樣？三大特色超好用！

日劇裡常常都可以看到雪平鍋的出現，雪平鍋可是在日本傳承了千年的歷史。從一個人的晚餐，到一家人的三餐，甚至是甜點，通通沒問題...
19,751人已觀看
男用腰包推薦總整理！7款實用好看運動腰包、精品腰包、工作腰包一次看，一秒掌握型男穿搭～

男用腰包推薦總整理！7款實用好看運動腰包、精品腰包、工作腰包一次看，一秒掌握型男穿搭～

大多數男生出門時講求簡單快速，衣著穿搭也傾向簡單隨性，一個好看又實用的腰包就成為男生外出必備的時尚單品之一。但市面上腰包種...
41,996人已觀看
什麼是塔吉鍋？這個原理「燒菜不加水」保留食物原汁原味！

什麼是塔吉鍋？這個原理「燒菜不加水」保留食物原汁原味！

北非摩洛哥的料理有著濃濃的異國風情，「燒菜不加水」熱騰騰塔吉料理的秘密是什麼呢？一起來看看2021塔吉鍋Top 5人氣排行...
24,747人已觀看
學生買直笛前必看！各式直笛種類推薦，加碼教你區分英式、德式直笛

學生買直笛前必看！各式直笛種類推薦，加碼教你區分英式、德式直笛

你知道直笛有哪些種類嗎？英式直笛、德式直笛該怎麼區分？市面上的每一種直笛都各有特色，想要購買直笛的你，趕快跟著小編一起認識...
71,860人已觀看
人工淚液推薦！破解人工淚液3大迷思，別讓乾眼症狀找上你！

人工淚液推薦！破解人工淚液3大迷思，別讓乾眼症狀找上你！

現在3C產品盛行，越來越多人有眼睛的問題，其中很常見的就是乾眼症，容易搔癢、刺痛超不舒服！這時可能會想用人工淚液緩解，不過...
60,773人已觀看
水晶寶寶哪裡買到正確丟棄處理方式｜懶人包

水晶寶寶哪裡買到正確丟棄處理方式｜懶人包

水晶寶寶是什麼？是活得還死的？ 水晶寶寶是沒有生命的非生物，水晶寶寶的成分屬於丙烯酸高分子聚合物，這種化學藥品具有強力吸水...
78,995人已觀看
你真的知道自己的「性向」嗎？超狂測驗直接徹底了解自我

你真的知道自己的「性向」嗎？超狂測驗直接徹底了解自我

相較於以前社會風氣保守的年代，現在的同性／雙性戀者發現自己的真正性向都較敢坦然表現，但還是有少數人無法正視內心，有的人甚至...
70,740人已觀看
香瓜堪稱水果界之王！盤點香瓜季節、營養價值與驚人好處！

香瓜堪稱水果界之王！盤點香瓜季節、營養價值與驚人好處！

雖說吃香瓜的季節還沒來到，但隨時都要為了這營養價值高的好水果，做好萬全的研究和準備呀！今天編輯要帶大家好好認識香瓜，從香瓜...
40,837人已觀看
清洗保溫瓶好重要！保溫瓶清洗方法與超高CP保溫瓶推薦

清洗保溫瓶好重要！保溫瓶清洗方法與超高CP保溫瓶推薦

保溫杯的好，你不能不知道！夏天裝冰飲能保冰、冬天裝熱飲能保溫，方便好用又討人喜歡，而許多人會用使用同個保溫瓶裝不同類型的飲...
53,407人已觀看
上班族通勤必備好包！網友激推提把托特包TOP8

上班族通勤必備好包！網友激推提把托特包TOP8

提把托特包的大容量是許多上班族珍愛的通勤好包，不僅可以放筆電，如果有1-2天短距離的出差公務需求時，也可以拿來當成旅行包使...
46,647人已觀看

熱銷排行榜

更多

【溫美玉】兒童注音聽考小白板學習包｜打好基礎，輕鬆學注音
找相似
63折
79

【溫美玉】兒童注音聽考小白板學習包｜打好基礎，輕鬆學注音

親子天下Shopping
4%
【賴馬情緒四部曲】套書（共四冊）：不哭、不氣、勇敢不放棄
找相似
75折
1,080

【賴馬情緒四部曲】套書（共四冊）：不哭、不氣、勇敢不放棄

親子天下Shopping
4%
森田案例
找相似
降價
225 (降$30)

森田案例

亞洲跨境設計購物平台 Pinkoi
1%
蛤蟆先生去看心理師（暢銷300萬冊！英國心理諮商經典）
找相似
280

蛤蟆先生去看心理師（暢銷300萬冊！英國心理諮商經典）

PChome 24h購物
1%
【電子書】我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課【瑞典每30人就1人閱讀．韓國2022讀者最愛年度之書】
找相似
315356

【電子書】我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課【瑞典每30人就1人閱讀．韓國2022讀者最愛年度之書】

0~2%
比價11個賣場 立即比價
台灣樂天市場遠傳friDay購物Yahoo奇摩購物中心PChome 24h購物
爸爸！別把話說光了
找相似
79折
300

爸爸！別把話說光了

親子天下Shopping
4%
【即期良品】碧歐斯 BIO光透櫻花粉采化妝水220ml(效期至2025.05)
找相似
42折
249

【即期良品】碧歐斯 BIO光透櫻花粉采化妝水220ml(效期至2025.05)

Bio essence 碧歐斯
5%
限時加碼倒數2天
【小行星點讀系列】一起來唱ABC (ABC點讀海報)
找相似
150

【小行星點讀系列】一起來唱ABC (ABC點讀海報)

親子天下Shopping
4%
【電子書】情緒靈敏力：哈佛心理學家教你4步驟與情緒脫鉤
找相似
285

【電子書】情緒靈敏力：哈佛心理學家教你4步驟與情緒脫鉤

台灣樂天市場
2%
［M號］神隱刺槐(神隱之戀)-淺駝-船型
找相似
280

［M號］神隱刺槐(神隱之戀)-淺駝-船型

aPure 機能性纖維
4%
災難來了我有準備！35個孩子一定要知道的防災守則👉APP限定優惠
找相似
68折
245

災難來了我有準備！35個孩子一定要知道的防災守則👉APP限定優惠

親子天下Shopping
4%
一如既往：不變的人性法則與致富心態
找相似
338

一如既往：不變的人性法則與致富心態

PChome 24h購物
1%
可以善良, 但你要有底線不當好人: 人際關係斷．捨．離, 勉強自己和別人好, 不如找人真心對你好/いい人をやめれば人生はうまくいく/午堂登紀雄 eslite誠品
找相似
9折
252

可以善良, 但你要有底線不當好人: 人際關係斷．捨．離, 勉強自己和別人好, 不如找人真心對你好/いい人をやめれば人生はうまくいく/午堂登紀雄 eslite誠品

蝦皮商城
0%
我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課
找相似
356

我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課

PChome 24h購物
1%
胖先生和高大個｜賴馬創作20週年紀念版
找相似
79折
490

胖先生和高大個｜賴馬創作20週年紀念版

親子天下Shopping
4%
Forever Young我心深處大圈束-多款任選
找相似
38折
49

Forever Young我心深處大圈束-多款任選

寶雅線上買
5%
限時加碼11:27:13
你願意, 人生就會值得: 蔡康永的情商課 3 eslite誠品
找相似
79折
316

你願意, 人生就會值得: 蔡康永的情商課 3 eslite誠品

蝦皮商城
0%
你沒有學到的資產配置：巴菲特默默在做的事
找相似
435522

你沒有學到的資產配置：巴菲特默默在做的事

0~2%
比價14個賣場 立即比價
台灣樂天市場遠傳friDay購物PChome 24h購物Yahoo奇摩購物中心
【APP獨享】81酵母全能青春露120ml+贈 棉柔澎彈化妝棉30片
找相似
64折
1,280

【APP獨享】81酵母全能青春露120ml+贈 棉柔澎彈化妝棉30片

JS 婕洛妮絲
4%
【電子書】我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課【瑞典每30人就1人閱讀．韓國2022讀者最愛年度之書】
找相似
315

【電子書】我可能錯了：森林智者的最後一堂人生課【瑞典每30人就1人閱讀．韓國2022讀者最愛年度之書】

台灣樂天市場
2%
最後預購｜【婚姻×離婚×戀愛】女人大律師李怡貞-現代女性必學法律自救課
找相似
43折
5,949

最後預購｜【婚姻×離婚×戀愛】女人大律師李怡貞-現代女性必學法律自救課

哇哉上課－線上學習平台
2%
我可能錯了
找相似
356

我可能錯了

Yahoo奇摩購物中心
1%
過曝世代：青少年為什麼更不快樂、更缺乏安全感、自我評價更低落？
找相似
316

過曝世代：青少年為什麼更不快樂、更缺乏安全感、自我評價更低落？

Yahoo奇摩購物中心
1%
被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導
找相似
200264

被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導

0~2%
比價12個賣場 立即比價
台灣樂天市場PChome 24h購物Yahoo奇摩購物中心康是美網購eShop
看穿內心情緒的行為暗示心理學: 頂尖心理學家證實, 99%人能看透的50招讀心術/人間関係を超思いどおりにする究極の読心術 / 內藤誼人 eslite誠品
找相似
79折
229

看穿內心情緒的行為暗示心理學: 頂尖心理學家證實, 99%人能看透的50招讀心術/人間関係を超思いどおりにする究極の読心術 / 內藤誼人 eslite誠品

蝦皮商城
0%
不哭不哭眼淚是珍珠 | 四格故事明信片
找相似
45

不哭不哭眼淚是珍珠 | 四格故事明信片

亞洲跨境設計購物平台 Pinkoi
1%
被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導
找相似
237

被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導

PChome 24h購物
1%
靈魂日記：身心靈療癒大師羅凱銘從阿卡西紀錄、希塔療癒及家庭系統排列，尋找源頭之光到達彼岸的旅程
找相似
歷史低價
300 (降$42)

靈魂日記：身心靈療癒大師羅凱銘從阿卡西紀錄、希塔療癒及家庭系統排列，尋找源頭之光到達彼岸的旅程

台灣樂天市場
2%
【啟蒙自我價值】貓熊值日生2：夜間限定貓熊秀
找相似
79折
237

【啟蒙自我價值】貓熊值日生2：夜間限定貓熊秀

親子天下Shopping
4%
你這麼好, 為什麼沒自信? 承接內在脆弱, 三階段重建穩固的自我, 擺脫他人眼光, 活出自己喜歡的樣子/吳姵瑩 eslite誠品
找相似
79折
332

你這麼好, 為什麼沒自信? 承接內在脆弱, 三階段重建穩固的自我, 擺脫他人眼光, 活出自己喜歡的樣子/吳姵瑩 eslite誠品

蝦皮商城
0%

商品描述

商品資料 作者：櫻井弘 出版社：優渥誌 出版日期：2016/04/20 ISBN/ISSN：9789869283212 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：240 原價：280 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 有時我們回話太過直線思考，看似誠實， 但卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願接近你， 因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」， 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……任何人都不會為難你！ 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是學會「聰明答案」； 《回話的藝術2》教你存「同理心」答話； 這一次《回話的態度》更進階，教你養成設身處地為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論工作或生活，一開口就擄獲人心！ ◎6種增強說話能力的思考法，讓你說進對方心坎 有時我們明明沒惡意，但脫口而出的話，卻讓人臉上三條線。小心，太過直線回答，會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人，開口前得先想一想。 主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」 部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？ 部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」，不僅應對得體，也能進一步確認對方話裡的涵義。 ◎溝通不是理直氣壯、多說就好，得先學會傾聽 根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況更只想逃，該怎麼辦？ 其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！ 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」 店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？ 店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要記住，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ◎贏得好人際、有貴人相挺，關鍵在於說對一句話！ 人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？ 因為對方害怕你「結束話題」的工夫，碰到軟釘子。 小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看個幾部。」 朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！ 朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ◎如何冷靜回話，扭轉危機變轉機？ 許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？ 有時你覺得已傳達清楚，但對方天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。 客戶抱怨：「明明說10：00前要寄給我，為什麼還沒收到？」 承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並會再打電話和您確認。」→雖然錯不在自己，但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方，只會讓他惱羞成怒，不如換個說法，讓他找台階下。 此外，本書還要教你─ 7個重點，讓對話產生共鳴 12個訣竅，避開NG用語，溝通不卡關 10個絕技讓溝通更趨完美…… 【本書特色】 ‧作品累積銷售55萬冊的作者，教你獨門技巧 ‧用工作及生活的對話建構情境，立刻體會吸收 ‧圖解漫畫生動有趣，深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗，看看你的功力！ 作者簡介 櫻井弘 出生於日本東京，CNS話術研究所所長。在製藥、金融、服務、資訊科技等企業，以及人事院（相當於我國人事行政局）、各局處、大學等各級政府機關，還有日本能率協會等團體，從事溝通技巧的研究，演講、授課的團體已超過一千個。生動活潑、淺顯易懂的指導風格深受好評，在全國各地獲得極高聲望。 著作有《「話術」的趣味書》、《工作上的「話術」樂趣》、《再也沒有比「話術」、「傳達技巧」更能影響人生的武器！》、《讓工作順利進行的談話守則》、《十倍有效的話術技巧》等。 各界推薦/名人推薦 世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 卡內基訓練區域總經理 連桂慧 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

加入購物車

設定到價通知

前往賣場