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商品描述

作者：謝惟亨，原野 (編著) 出版社：財經錢線 出版日：1120417 ISBN：9789576806148 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 你是否遇過一種人，說話犀利不留餘地，俗稱「得理不饒人」？ 或是講話文謅謅，硬要加入各種無意義的冗詞，只想叫他說白話文？ 既然交談是為了溝通，那麼說太多、說太少、說太爛……都沒用！ 面試表達×日常溝通×商業行銷×自我解嘲 是時候張口秀一波口才，機遇手到擒來！ ▎對老闆說話你該…… 身為員工，不管你躲在辦公室的最角落，還是上下班快速衝進電梯， 總會有遇到需要跟主管或老闆說話的時刻，總會遇到！ 如果你緊張得結結巴巴，或是來不及思考就口無遮攔，都很完蛋！ 掌握以下幾點：勿有情緒性發言、盡量少談及自身利益相關的事， 你的老闆就算不是日理萬機，也絕對不會只關心一個小員工的事！ ▎對客戶說話你該…… 很多人會一開始就對推銷員抱有排斥的心態，不願意與他們交談， 這就是因為他們給人開口閉口談錢、談商品，只關心業績的印象， 若是身為一個推銷員，或是任何一個需要與客戶溝通洽談的人， 該如何讓客戶打破這種成見，讓你有機會將產品好好介紹給客戶？ 美國最有名的銷售大師喬‧吉拉德認為，3分鐘是一個關鍵的開始， 只要在與客戶接觸的前3分鐘裡能讓客戶卸下心防， 那麼後續的洽談溝通都會比起你一開始就長篇大論來得更加順暢！ ▎對孩子說話你該…… 不要以為對孩子說話比一般social輕鬆容易就可以隨便，錯！ 孩子因為社會經驗少，行為舉止的參考就是比照生活周遭的大人， 若是認為童言童語為無稽之談，在與孩子的對話中敷衍了事， 久而久之孩子會在談話中喪失信心，不但會減少開口說話的動力， 家人間無法充分溝通，對家庭關係更是一種傷害， 因此與孩子說話，應該首先站在孩子的角度去思考、給予回應， 你以為這很簡單嗎？這也是你訓練口才與耐心的機會！ 本書特色 溝通談話最重要的就是要能清楚表達個人的想法，因此好的口才不僅是人際關係好壞與否的關鍵，更能展現一個人清楚的邏輯和應變能力，不論是在商務會談、日常交流、求職面試、親子溝通等各種情況下，如何以好的口才進行融洽的對談？本書分析各種說話的細節與技巧，讓讀者在各種場合都能應對自如，訓練出最實用的好口才！ 作者簡介 作者介紹 謝惟亨 心理及管理雙碩士，現職國內企業培訓講師。有在談話中辨別對方是否說謊的特殊技能，準確率高達七成。認為充分的溝通是一切問題的解決良方，非常討厭看網路上的雞湯文。 原野 專職編者。 譯者介紹 目錄 前言 第1章 口才攸關人生成敗 口才是成功的推進器 口才會影響幸福指數 好口才讓你一戰成名 怎樣才算會說話 做一個說話高手 第2章 用真誠贏得信任 真誠最能打動人心 以誠廣交天下客 精誠所至，金石為開 坦誠溝通，消除誤會 賠禮、道歉要表現出真誠 謊言讓人失去信任 第3章 談吐簡潔，利人利己 言多必失 繞太多彎討人厭 言不在多，達意即可 說話簡潔有威力 講話要抓住重點 簡潔不等於簡單 培養簡潔說話的能力 在瞬間展現精彩 第4章 委婉含蓄，避免衝突與尷尬 直言直語討人厭 委婉表達弦外之音 婉言批評勝過當面指責 婉言相拒，不傷面子 暗示，讓多嘴者識相退讓 以迂為直，給他人一個臺階 模糊回答，遠離漩渦 第5章 幽默，「笑果」好極了 幽默的口才最受歡迎 幽默是生活中的開心果 言語幽默，人緣不錯 自我解嘲，化解尷尬 談吐幽默，化解怒氣 嬉笑怒罵，揮灑自如 機智風趣，快樂無限 培養幽默細胞，成為風趣達人 讓心靈成為大晴天 第6章 職場口才講究分寸與火候 面試語言要「出眾」 欣賞對方是求職成功的密碼 求職自薦不能以自我為中心 掌握與上司溝通的技巧 與同事相處，不能知無不言 與同事溝通，要因人而異 第7章 談判口才，氣勢取勝 先聲奪人，鎮住對方 不給對方反駁的機會 把對方的氣勢壓下去 要說得讓對方開不了口 適時擾亂視聽 讓對方主動退出僵局 善用「最後通牒」的威力 第8章 行銷，關鍵要說動客戶的心 三言兩語，拉近距離 找到客戶最關心的問題 開場白要激起客戶的好奇心 把話說進客戶的心坎裡 一句話的魔力 注意你的表達方式 讓你的聲音充滿熱情 第9章 用甜言蜜語打動戀人 善於表達你的愛 初次約會輕鬆聊 巧妙讚美，讓對方心中甜似蜜 巧妙應對各種問題 用甜蜜的「炮彈」示愛 第10章 用柔情的話語為家庭增添溫暖 多一點柔情，少一點爭執 溫情的言語可以戰勝婚姻危機 用知心的話消除老人的誤解 別把傷害對方的話說出口 「誇」出一個好丈夫 第11章 做和孩子溝通的高手 表現出對孩子話題的興趣 先聽後說 冤枉孩...

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