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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102971018 [代售商品編號] 103703000209 [ISBN-13碼] 9789865101237 [ISBN] 9865101238 [作者] 吳明浩, 黃筱昀 [出版社] 悅知文化 [出版日期] 2020/12/23 [裝訂/規格] 平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 前言：為什麼需要談判？ 推薦序：一刻也無法移開視線，談判的精髓 中文版推薦序 ? Lesson 1 打破談判的刻板印象 談判是讓「對方」說「Yes」 談判是打破刻板印象 談判是為了達成「目標」的一種手段！ Column 職場強人的談判技術--整理1 ? Lesson2 不要說服，要談判 20世紀最經典的談判典範 談判和說服的重大差異 說服，代表結論早已決定好 Column 職場強人的談判技術--整理2 ? Lesson3 策劃對方的選擇權 選擇權（Right of Choice） 對比效應（Contrast Effect） 企劃書被客戶採用的祕訣 菜單定價的祕密是「排列順序」 王牌房仲經紀人的談判方法 談判不是詐騙 Column 職場強人的談判技術--整理3 ? Lesson4 想像對方是以51：49贏的 囚徒困境（Prisoner’s Dilemma） 關於雙贏談判（Win-Win Negotiation） 最後通牒賽局（Ultimatum Game） 為了誰的雙贏（Win-Win） 權力平衡（Balance of Power） 人類本性無法接受不公平的談判 談判的51：49法則 Column 職場強人的談判技術--整理4 ? Lesson5 談判前，先確保「計畫B」 確保談判對象有兩個以上 BATNA的力量 銷售人員的BATNA應用法 Column 職場強人的談判技術--整理5 ? Lesson6 搶先取得談判的基準點 先提議比較好？還是等待比較好？ 提議價格的技術 錨定效應（Anchoring Effect） Aim High 技巧 決定旅行地點的夫妻心理戰 ZOPA的理解和應用 Column 職場強人的談判技術--整理6 ? Lesson7 不要爽快的退讓，要惋惜地拒絕 持續釋出善意，別人卻以為是權力 攻破人心的退讓技巧 如果事先策劃10%的退讓 拒絕（Refusal）的技術 Column 職場強人的談判技術--整理7 ? Lesson8 思考該給予什麼 扭轉零和賽局的困境 取得給予及索求的平衡點 Column 職場強人的談判技術--整理8?? ? Lesson9 找到對方真正的理由，而非他的需求 教師 vs. 家長的衝突狀況 「利益」是隱藏在心裡的真相 解決衝突的流程 地方政府 vs. 環境保護團體的衝突 Column 職場強人的談判技術--整理9 ? Lesson10 準備雙方都滿意的第三替代方案 創意替代方案（Creative Option） 專利授權金（License Royalty）談判 從不公平中找出平衡 Column 職場強人的談判技術--整理10 ? 後記：給想成為談判高手的你 重點總結：為談判桌上增添一份力量 附錄：談判相關用語整理 談判能力測驗) [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 人生就是一場又一場的交涉， 弱者比起強者更需要「談判」的力量。 三星集團首席教練從心理學與經濟學角度， 介紹職場與生活皆能運用的攻心技巧。 ? 談判中，重要的不是你擁有多少力量， 而是就算你只有微弱的力量，也能妥善地運用它。 ? 致勝思維? 永遠別接受第一次報價：「錨定效應」會讓人們將最初接觸的數字當成基準，也是商家要抬高定價讓客人殺價的原因。 ? 致勝思維? 提出高10%的談判目標：運用Aim High技巧，讓自己有退路，也使對方產生說服成功的假象，創造雙贏的局面。 ? 致勝思維? 拒絕權留給第三方：當對方要求超出底線時，搬出上司當擋箭牌，爭取談判時間與空間。是打團體戰時非常好用的戰術。 ? 致勝思維? 49:51的微小勝利法：成功的談判是達成雙方的目標與需求，將優越感留給對方，並建立長久信賴的關係。 ? 本書特色 ? ‧圖解分析，教你輕鬆「拿下訂單」、「加薪升職」、「人際交涉」。 ‧十堂專家設計的隨堂測驗，透過練習讓你檢視自己的學習成效。 ‧專有名詞與重點統整，讓新手也能快速理解談判奧義。 ? 機智推薦(依姓名筆劃排序) ? 王介安｜GAS口語魅力培訓?創辦人 Mr.Market市場先生｜財經作家 林家泰｜奧若文化創意 總經理 林長揚｜簡報教練／暢銷作家 張國洋｜大人學共同創辦人／企業談判課程講師 張忘形｜溝通表達培訓師 ? 「本書彰顯了深入淺出的談判概念，從故事、主題、圖解，一直到練習、測驗，非常符合現代人的閱讀習慣。但願我們能將書中的方法運用得宜，讓人生更順遂。」──王介安_GAS口語魅力培訓?創辦人 ? 「作者提到『不要說服』是非常正確的觀點，因為不說服對方，對方才不用擔心輸，反而更容易達成共識，創造雙贏。」──林家泰_奧若文化創意 總經理 ? 「如果你不太懂談判，這本書能幫你建構最正確的觀念，讓你站在好的出發點，從此不走歪路。」──林長揚_簡報教練／暢銷作家 ? 「這是一本內容扎實的談判書。如果想理解談判，但苦於時間有限只能看一本書，絕對可以從這本優先看起。」──張國洋_大人學共同創辦人／企業談判課程講師 ? 談判課程學員好評 ? 這是我進入公司十年後，第一次發生的狀況。在這兩天一夜的課程中，我完全沒有打瞌睡、也沒有分心。由於太過投入在課堂上的理論敘述、案例說明以及情境練習，時間在不知不覺中快速流逝。連我自己也難以置信，我竟然會如此熱情地參與課程。上完這堂課之後，內心感到非常充實。——三星電子 採購戰略組專家 ? 我原本對談判抱有許多疑惑，該怎麼做才能讓對方按照我的想法行動呢？在現實生活中，雙贏真的存在嗎？但是在聽完這堂課之後，我的想法有了天翻地覆的改變。所謂的談判，就是雙方為了彼此的利益進行協商。不是去說服對方，而是和對方進行談判。這堂課對我來說，就像是人生的一堂課。——新世界百貨公司合作夥伴 ? 這堂課原本沒有安排在公司的教育計畫之內，是我的部門直接向人才開發部提出要求，因而增設的內訓課程。因為這是人才開發部成立以來初次發生的事，所有人都非常詫異。「到底會是誰來講課，課程又將如何進行呢？」後來疑惑全部都解開了。只要親自參加一次之後，你就能夠明白為什麼我會這麼說了。——KCC 教育訓練組科長 ? 一年之中，我重複聽了這堂課三次以上。但每一次聽，都像是截然不同的課程。根據授課對象的差異，理論與案例的講解和運用方式也會有所不同，這讓我感到非常有趣。實戰練習的內容也非常多元，讓我們有機會體驗到平時很難接觸到的角色，感覺非常棒。如果還有下次機會，我依然會再來參加這堂課的。——S1 BE業務部部長 ? 在公司前輩的推薦之下，我參加了課程。這堂課是由韓國金融研訓院所開設的「讓金融人成為談判專家」。課程內容是將談判的理論和案例，實際應用到金融公司中。在這三天兩夜、總共23小時的期間內，我學到了談判的技術與智慧。課程的成果還是要由學生親自評論：我認為這堂課大概有95分以上。——新韓銀行次長 作者簡介 ? 吳明浩 ? 談判研究所創辦人。 ? 除了為各大企業提供談判教育的專業諮詢服務，同時也替公司行號及政府單位打造客製化的談判課程，包括：三星集團旗下的三星電子、三星電器、三星SDS、S-1、SEMES，以及新世界百貨公司、愛茉莉太平洋、漢拿集團、KCC集團、東遠集團等。 ? 此外，自2019年起，在韓國金融研訓院為金融機構的員工們，開設為期3天的談判工作坊；同時也在韓國國家公務員人才開發院、地方政府人才開發院等，教授衝突管理和應用於日常生活中的談判技巧。 ? 譯者簡介 ? 黃筱昀 ? 國立政治大學韓國語文學系學士學位，韓國高麗大學交換學生一年。對韓國文化有著極度的熱誠，最大樂趣是一邊閱讀著韓文小說，一邊與貓一同度過平靜的午後。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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