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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102909875 [ISBN-13碼] 9789869625821 [ISBN] 9869625827 [作者] 松野惠介, 鄭景文, 謝佳玲 [出版社] 好優文化 [出版日期] 2018/05/25 [裝訂/規格] 平裝 / 200頁 / 15 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 作者序?? ?從不賣到大賣的秘密 第一章 會賣東西的公司與店鋪有其「共通點」！?? ? 1 小鎮酒商不被大連鎖酒商業打倒的秘密 2 重點是，當顧客說「以前都不知道」的時候 3 讓業績成長的二大能力?? ? 4 顧客已經不只想買東西了 5 不推銷，照樣賣產品？ 第二章? 不刻意推銷也賣得動！ 1 大型家電量販店開幕第一天，為什麼沒人上門？ 2 讓顧客覺得「我需要這個！」 3 我買下電漿電視的理由 4 解除顧客心中的「不」，就等於打開顧客的錢包?? ? 5 抓獨角仙、老人會、溫泉祭??這三項活動的共通點是？?? ? 第三章 無論多小的店，都擁有「看不見的資產」 1 整天拉下鐵捲門的商店街，就靠著「手寫廣告」復甦了！?? ? 2 客人要的不是衣服，而是讓自己看起來變瘦的祕訣?? ? 3 「看不見的資產」中，藏有專業價值?? ? 第四章 提昇「待客之道」與衝高業績的五個撇步 1 從發現自己的優點出發 2 撇步? 找出顧客被自家商品感動之處 ?? 從「外觀有型」到「住起來舒適」。回歸原點，讓業績成長二倍的建商 3 撇步? 發掘顧客感受到公司的獨特優點 ?? 傳遞自己特有的價值，持續在全國展店的日間照護機構 4 撇步? 針對公司的目標客群下手?? ? ?? 鎖定目標客群，連續十年業績成長都超過一一五％，眼光精準的包裝材料製造商 5 撇步? 為顧客提供專有服務?? ? ?? 不是因為業務部，卻是因為興隆部而大為成功的「不賣食品的食品公司」 6 撇步? 把服務做到最好?? ? ?? 回住率是業界平均的二倍!!溫泉旅館吸引粉絲的決勝關鍵 第五章? 提升「傳達能力」就能不強迫推銷又賣得好 1 所謂促銷，不是強迫推銷，而是要宣傳自己的「待客之道」 2 「同樣的商品卻比去年多賣十倍之多！」家居建材中心的宣傳重點何在？ 3 透過網頁宣傳時尚伴手禮的選購方式，業績瞬間成長了二倍 4 讓棉被店成為顧客的長期顧問，同時又讓顧客「完全捨不得丟掉」的DM 5 蓋自己的房子以前，這些事一定要知道 第六章? 透過提升待客之道與宣傳能力，讓「地方」活化起來！ 1 沒沒無聞的溫泉區，令人吃驚的聚客力 2自己覺得稀鬆平常的事物，在顧客眼中卻是珍貴的體驗 第七章? 不管在什麼時代，做生意的基本就是「要讓自己有所用處」！ 1 合作取代競爭的時代到了 2 不斷自問「我要做什麼才能讓顧客開心」，就會擁有自己的特色 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 保證最便宜，已經吸引不了顧客！ 新零售時代，不只賣商品，更要賣體驗！ 擺脫「銷售」的迷思，從顧客的角度出發， 轉型「顧客協助業」，讓客人有需要就想到你！ 10年中，協助1000家企業、店面成功提升業績 日本人氣行銷顧問? 松野惠介 2大能力、3大思考、5大撇步，超過15個成功案例 讓你擺脫同業競爭，生意興隆財源廣進 Prudential保德信首席壽險顧問? 簡麗英? 審訂 新零售時代，客人想要的不只是商品！ 不分業種或業態，所有的公司或店舖都是幫助客人解決問題的「顧客協助業」 服飾業不只是賣衣服──提供客人穿搭建議的專業顧問 蛋糕店不只是賣蛋糕──提供客人選擇時尚伴手禮的專業顧問 溫泉旅館不只是賣房間和餐飲──提供客人留下旅途美好回憶的專業顧問 棉被店不只是賣棉被──提供客人延長棉被使用壽命的專業顧問 建商不只是賣房子──提供客人建屋、買屋的專業顧問 做客人的顧問，讓客人有需要就想到你，在不景氣中，擺脫低價促銷的陷阱 讓你從此大賣！ 重製書 日本亞馬遜讀者五星推薦 「從老闆到第一線員工都受益」 「松野老師的說明簡單易懂，立刻就用得上」 「徹底改變我對傳單的看法」 「連聚客小撇步都寫得一清二楚，受益匪淺！」 作者簡介 松野惠介 行銷顧問，蓋亞有限公司代表。1971年生於京都。出身商賈世家，自幼對經商耳濡目染。大學畢業後，進入京都和服批發老店擔任業務，業務服務範圍雖遍及日本全國，但對業界老舊的經營方針抱持疑問。因自身業務主張與公司理念不符，年紀輕輕即被公司解僱，使其身心受創。在意念懼灰之際，偶遇行銷專家藤村正宏，自此從人生谷底翻身。此後，徹底學習行銷學，並持續實踐。在獨立成為行銷顧問之後，以集客與增加銷售為主力，擔任行銷實踐講座、網路銷售講座、溫泉地活性化、商店街活性化等講座講師。10年間輔導1000家以上的企業、店鋪。作者從這些經驗，發現即便不景氣仍可保持業績成長的企業共通點，於是他每年提升專業知識，向客戶傳授銷售促進術與集客術。目前受各地演講、學習講座、諮詢等邀請而行遍日本全國。 著有《讓你的網頁成為聚寶盆！》（DIAMOND,Inc.）、《年收成長十倍！自我介紹的魔法》（FOREST Publishing,Co.,Ltd.）等書。 譯者簡介 鄭景文 日本一橋大學社會學研究科博士候選人，曾任職於日本企業及經濟研究機構。譯有《超高齡社會中牙科扮演之角色》、《南韓未來科技創新動向解析》、《產業構造之未來願景─ 新時代之「創造」戰略 ─》等。 謝佳玲 台南人。畢業於東海大學法律系。因愛上日本的人事物，而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。譯有《共鳴力》《東大醫科高材生的滿分思考法》、《考上第一志願的房間──偷看東大資優生的家》、《老闆只要這些人：日本獵人頭達人教你職場勝出秘訣》、《日本貴婦都在做,讓老公變有錢的64個習慣》等書。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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