商品描述
【雷根二手書店】 【本書書況】 【書斑多】使用痕跡,泛黃多、書斑多,但不影響閱讀 【注意事項】 (1) 特價品,書況多有不符(如書內劃記、水漬),介意購買前請三思 (2) 本賣場無限時段,購物滿360元免運費 (3) 超商有限重,除漫畫類別,超過購買超過10本請分開結帳 (4) 書況如商品圖,皆為實際拍攝,如想看其他書況細節請私訊賣家 (5) 二手書難免有少許劃記或輕微水漬、書章等等況,如很在意請先詢問詳細書況 (6) 收到商品後如書況與描述不符或瑕疵(如損毀、劃記多),請與賣家聯繫,可退書款或小額補償 -------------------------------------- 禮貌,就是你體貼別人的方式,也是如何「做人」的課題。讓別人感到自在,這是出人頭地必備的「軟技巧」。 ——摘自本書 張小燕曾說,「做人」就是使人感到溫暖。本書不只是教禮貌,更是一本教你讓人感到溫暖的書。舉個例子,請問,在商業聚餐場合,如果餐具掉在桌邊地上,你應該: 1.自己撿起來。 2.不管地上這支、直接請服務生過來,要支新的。 3.請服務生過來撿走(答案請見本書)。 這一題,問禮儀、也考體貼。國內最大金控公司的企業讀書會,在座有一百多人,答對的不到五個。 這是黑幼龍大力推薦的做人指南,北美最暢銷的商業禮儀書。但,本書不教你使用刀叉,不提紅酒白酒應該配什麼,而是教你︰ 第一印象,就使人留下好印象── 如何用一張親手寫的卡片,讓別人永遠記住你? 如何準備開會,讓大家記住你的能力? 想順利拜訪客戶,你該建立的第一條人脈是……行政助理。 應酬時,重點不是餐具怎麼用,而是食物怎麼點、怎麼吃,甚至於「桌子上的,根本就不是重點,椅子上的,才是你該注意的」,別讓食慾毀了你的前途。 怎樣才會交到朋友,加強人脈── 不善言談社交,在應酬餐會上如何認識很多人? 兩分鐘前才介紹過的人,轉身就忘了他叫什麼,如何問出對方姓名不得罪人? 怎麼樣用一封E-mail,就讓對方看出你很有sense? 記住人名的技巧(別讓當事人知道)。 搞懂建立人脈的6大技巧、別犯了自毀良機的7個小錯。 作者賈桂琳.惠特摩指出,光有禮貌,沒有把能力「流露」出來,一切枉然。因此她要教你,怎麼做可以讓人一看就覺得你很有能力── 名牌服飾未必是形象的關鍵,一雙乾淨的鞋子、一枝好筆,也夠了。 怎樣整理儀容,可以讓你起薪多20%? 提升你的「質感」的5個撇步是? 除了讓人一看就滿意,做事的信用,才是闖出一番成績的必備條件。但惠特摩指出,建立「信用」跟成功的關係反而不大,她要我們記住── 左右我們名聲的,不是我們所犯的錯,而是我們處理錯誤的方式。 無法完成或超支預算時,務必馬上讓同事或客戶知道。 準時還不夠,你得早到。萬一遲到,你只能道歉,不能講理由。 別說以前主管或買賣不成客戶的壞話…… 不可背後說人八卦和壞話,那該怎麼說話呢?惠特摩要教你「怎麼說對話」,讓人家好喜歡你;怎麼樣說話,才不會讓自己淪為話題終結者、耍冷專家。還教你如何聆聽,讓對方覺得你很用心,以及「讓自己不聽廢話」的技巧。 《老闆不說,但要你做到的事》要教會你的是一種很有效、很實用的商業技巧,能幫你找到工作、保住工作,讓你的商業往來關係更和諧,順利闖出頭,比別人更有機會成功。 作者簡介 賈桂琳.惠特摩(Jacqueline Whitmore) 美國最著名的公關與商業禮節專家,創辦了棕櫚灘禮節學校(The Protocol School of Palm Beach)。她曾經擔任許多高階主管顧問,幫助企業人士避免可能扼殺商場關係及損害名譽的過失與錯誤。 她同時也是史普林特電信公司(Sprint)的行動電話禮儀大使,以及每年七月的「全美行動電話禮儀月」的創始人,在廣播與電視節目教育消費者有關禮儀的重要性。賈桂琳與夫婿布萊恩.格里森(Brian Gleason)住在佛羅里達。 關於她的詳細資訊,請參見:www.etiquetteexpert.com。 譯者簡介 徐稼安 資深媒體人,曾譯有二十餘本書。