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【簡介】 　　本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下： 　　．引人入勝的章首專欄「生活剪影」 　　本版大幅翻新的章首專欄「生活剪影」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」 　　．多元啟發的生活與企業案例 　　內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。 　　．拓展視野的方塊「行旅天下」、「影音萬花筒」 　　前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從影音廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。 　　．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」 　　這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。 　　．連結學理與實務的照片 　　百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。 【目錄】 第一篇 消費者行為基礎 第 1 章 消費者行為導論 第 2 章 消費者行為與行銷策略 第二篇 消費者決策與個體影響因素 第 3 章 消費者購買決策 第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀 第 5 章 消費者知覺 第 6 章 消費者學習與記憶 第 7 章 消費者態度 第 8 章 消費者情緒 第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態 第三篇 總體影響因素 第10章 購買情境 第11章 文化與次文化 第12章 參考團體與意見領袖 第13章 社會階層 第14章 家庭

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