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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102880742 [代售商品編號] 104297100169 [ISBN-13碼] 9789579121170 [ISBN] 9579121176 [作者] 藤田耕司, 郭書妤 [出版社] 本事出版社 [出版日期] 2018/03/06 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 「如果想在公司經營上獲得成功,就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 好的領導不管人,好的領導懂人「心」, 掌握人「心」,才有辦法做好企業管理! 無論是企業管理,還是商業活動,我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」,就會有豐富的內心活動, 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」,企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」,讀懂「對方內心想法」,才能帶得動人! 如何帶得動人?必須掌握2大重點,4個要素: ◎想傳達什麼? 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達? 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著,必須熟悉的50條領導人心法則── 1:滿足人類三需求:活下去、搞好人際關係、自我成長。 2:搞好人際關係,獲得認同,身體就健康。 3:他認同我,我就認同他;他否定我,我也會否定他。 4:要我認同他,那我得先從不否定他開始。 5:我有疑問,就會想找答案。 6:活到老,喜歡被讚美到老。 7:世事並非理所當然,所以凡事要心存感謝。 8:臉皮要厚,放膽溝通,效果絕對大不同。 9:聆聽有共鳴,彼此信任又放心。 10:希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則,無論社內員工多難搞,社外競爭對手再強大, 最終都會「為己所用」,商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士,他體會到,在那些數字的背後,有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動,會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說,經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字,就得理解顧客的心與情緒; 若要提升組織效率,就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好,就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識,以及深入的洞察力與經驗。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。