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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102964021 [ISBN-13碼] 9789869046565 [ISBN] 9869046568 [作者] 靳會永 [出版社] 爆笑文化傳播有限公司 [出版日期] 2015/12/23 [裝訂/規格] 平裝 / 352頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 第1章 銷售其實有門檻:你不可不知的銷售心理學定律 哈默定律:沒有壞買賣,只有蹩腳買賣人?????????? 022 梅菲定律:沒有不重要顧客,只有不恰當想法?????? 024 首因效應:你的形象價值百萬?????????? ??????????027 250定律:每位顧客背后站?250個人?????????????? 030 蝴蝶效應:細節決定推銷成敗???????????????????? 034 麥吉爾定理:顧客用自己的方式看待服務?????????? 037 投射效應:與客戶保持心理同步?????????????????? 040 過度理由效應:按下顧客的心動鈕???????????????? 044 登門檻效應:先得寸再進尺?????????? ????????????048 心理距離效應:與客戶交往有個度???????????????? 052 二八定律:推銷要懂得選擇與放棄???????????????? 056 印刻效應:忠誠型客戶是推銷員最大的財富???????? 058 第2章 銷售贏的是心態:銷售如此艱難,你要內心強大 樹立必勝的信心,踏上推銷的征程???????????????? 064 拋開推銷的恐懼,打開客戶的大門???????????????? 067 堅守固有的責任,付出全心的努力???????????????? 069? 激發成功的欲望,轉化前進的動力???????????????? 071 鍛造堅韌的恆心,挖掘無限的潛能???????????????? 074 喚醒憧憬的力量,摘取事業的桂冠???????????????? 076 海納百川的胸懷,贏得客戶的信賴???????????????? 079 第3章 要與客戶心連心:營造強大氣場,瞬間拉近心理距離 誠實是打動客戶心扉的敲門磚?? ??????????????????084 笑容照亮所有人,為你帶來黃金?????????????????? 087 把客戶當上帝,心中始終裝?你的客戶???????????? 089 用熱情接近客戶,用誠實化解疑慮???????????????? 091 真心實意為客戶服務就有奇跡發生???????????????? 093 商務禮儀是客情關系的潤滑劑???????????????????? 094? 學會感情投資,先交朋友后做生意???????????????? 097 以感恩的態度做銷售,以感恩的心靈待客戶???????? 099 第4章 曬曬客戶消費心理:先做客戶「知心」人,后做賺錢生意人 吃透客戶消費心理,生意才能滾滾來?????????????? 104 發掘顧客的消費潛在需求並給予滿足?????????????? 106 處處留心皆消費:洞察顧客的消費心理????????????? 109 消費流行是如何對客戶心理產生影響的???????????? 111 消費習俗是如何對客戶心理產生影響的???????????? 114 生活方式是如何對客戶心理產生影響的???????????? 117 第5章 客戶為什麼要掏錢:要想釣到魚,就要像魚一樣思考 想讓客戶掏錢,先要瞭解客戶的購買動機?????????? 120 考察客戶的購買行為,控制客戶的動機???????????? 122 瞭解客戶的購買需求,踏出銷售的第一步?????????? 125 購買有徵兆:抓住客戶有意購買的時機????????? ????127 設定客戶購買的需求值,給客戶一顆定心丸???????? 130 根據特定環境創造購買需求促進銷售?????????????? 132 性價比是客戶選購商品的重要指標???????????????? 134 沒有錯買的:客戶喜歡買「值得買」的東西????????? 136 低價生意冷:並非價格越低客戶越喜歡????????????? 138 第6章 一把鑰匙開一把鎖:知己知彼,對症下藥各個擊破 涉水要懂水性,推銷要摸清客戶的脾性???????????? 142 面對猶豫型的客戶,要保持足夠的耐心???????????? 144 面對技術型客戶,要變身專家顧問???????????????? 146 面對忠厚老實型客戶,要做到以誠相待???????????? 148 面對自命不凡型客戶,要順著他的意願???????????? 150 面對誇耀財富型客戶,要照顧他們的面子?????????? 151 面對兢明嚴肅型客戶,以推銷自己為先????? ???????153?????????? 面對沉默寡言型可互,點燃其內心那把火?????????? 154 面對孩子脾氣型客戶,要表現出你的親切?????????? 156 第7章 姿勢里隱藏的心理奧秘:破譯客戶身體語言密碼 第8章 如何說客戶才會聽:絕妙口才把話說到對方心坎上 第9章 怎麼聽客戶才會買:80%的訂單要靠耳朵完成 第10章 客戶其實也有心理黑洞:抓住客戶軟肋讓客戶就范 第11章 當銷售遇上拒絕:見招拆招攻克客戶心理壁壘 第12章 別讓銷售毀在抱怨上:將心比心化干戈為玉帛 第13章 成交始於攻心:令人無法抗拒的銷售心理戰術 第14章 拿捏火候博弈有術:銷售就是心與心的較量 第15章 銷售其實有心機:銷售中不可不用的心理學詭計 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 《其實你不懂銷售心理學》的一切內容都是銷售行業會用到的技巧。 本書以心理學的角度,解析怎樣說才能把生意談成,讓營業代表的新人找到一套靈活的應對方程式;讓老手知道自己的毛病,重新為自己度身訂造一套向客戶行銷的手法。剖析各種客戶的深層心理、如何觀察客戶來將其分類,以至按不同的分類套用各自適用的技巧,以及面對客戶反對時的答辯論據。當中有助讀者融會貫通的理論,亦有適合現學現用的定型文,深入而不失務實。 手把手教導讀者,面對客人時何時進何時退都掌握自如,以達到事件功倍的效果。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。