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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102896005 [代售商品編號] 103537200209 [ISBN-13碼] 9789869458023 [ISBN] 9869458025 [作者] 李章錫 [出版社] 大是 [出版日期] 2017-06-01 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) B2B,就是企業對企業的銷售,特色是客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。但也讓許多人誤以為 : 「要讓買賣關係長久,下班當然要跟客戶應酬、喝酒續攤!」 「想要見到大老闆,難免要先給其他人一點好處……像是送禮、給回扣。」 「勤跑客戶、死纏爛打,天天出現在對方面前,他就會對你有印象?」 但真是這樣嗎?前IBM亞太總部業務部最高管理、前韓國IBM副總裁說 : 「我在IBM工作30年,從來不動用招待費應酬、不送禮、不陪打高爾夫球, 照樣從菜鳥業務做到副總裁。」怎麼辦到? ◎B2B業務的核心價值觀是什麼? .別人先拉關係,我卻先觀察需求 : 為什麼賣網路的業務,要調查大樓的辦公桌數?因為所有的問題都能從客戶 和市場找到答案。所以不該有自誇能在阿拉斯加賣冰箱的業務。 .和你喝酒和信任你,是兩回事 : 一般的業務努力賣產品,頂尖業務透過溝通推銷自己,跟酒根本無關。 老業務光和對方喝白開水,也能拿下大案子。 ◎開發、拜訪、簡報……,高薪的基本功 .差勁業務靠一張嘴,頂尖業務有六位僕人 : 訂計畫、處理突發,用5W1H原則幫你鎖定目標。這六位僕人你用對了嗎? .客戶的潛在需求哪裡找?就在你的生活體驗。 作者每次出門拜訪,一定先問自己「客戶現在在煩惱什麼?」他一天至少 花一小時研究與客戶相關的產業,然後帶著解決方案出門。 .怎麼讓客戶說重點?聽到關鍵字的沉默溝通法 一場25分鐘的會面,你只能講2分鐘,所謂的沉默溝通, 就是引導客戶的發言至少是自己的一倍。 作者的簡報四原則,讓他維持30年的高績效。怎麼辦到? ◎不應酬、不送禮、不打球,那我怎麼成為高階業務? .一年見不到一次面的客戶,如何維繫: 靠數位業務,將客戶名單時時互動更新,勝過大數據閉門分析。 更讓他和客戶只見一次面,就拿下800萬元的合約。 .為了贏,有時需要不競爭的智慧: 作者從不參加不知道標準為何的競爭,因為成績未必是看你做多少努力, 而是少犯多少錯。有時那個讓你脫一層皮的案子,會是你的成名作。 作者認為, B2B業務要樂於與人合作,但也要忍受人群中的孤獨, 所以,靠給好處做業務的公司,「別待」, 因為用錢堆疊的關係,總在瞬間成為終點, 唯有基本功能為你贏得訂單,誠信才能讓你永續經營。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。