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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102946383 [ISBN-13碼] 9789866316371 [ISBN] 9866316378 [作者] 羅素.艾可夫 [出版社] 大寫出版 [出版日期] 2012-01-10 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 你曾對以下的事清感到不滿、覺得想做些什麼又無能為力嗎? ─ 當更好的做事方法不能被採用 ─ 當害人更麻煩的做事方法繼續被沿用 ─ 收到錯誤計算的帳單或通知單 ─ 明明很蠢的「標準作業程序」 ─ 重要的個人權益請求卻被行政或櫃台職員漠視 一本最值得管理者、思考工作者,以及每個「總想做點事,卻常常受挫又洩氣」的人拿來讀的「問題解決書」 ○ 第一部用「思考問題背後系統」方式訓練解決問題、改變「內部/官僚阻力」的實作書! ○ 面對爛客戶服務到刺激組織更有效轉變「做事方法」,本書將提供「由系統出發」的思考解答; ○ 從官僚體系到醫院/企業的僵化體系,本書提出各式各樣我們在生活與工作中經常遇上的「系統問題」,帶你由問題系統本質思考,掙脫一般「分析性思考」的枷鎖! ○ 系統思考大師的實作手冊。有「管理界愛因斯坦」美譽,在西方管理思考界與彼得杜拉克齊名的艾可夫,在這本易讀的小書中,會以「個人如何打敗巨人」的多種情境,教你一步步打敗「死規定」、「不知變通」的系統問題! 本書由三部分組織而成。第1部分別敘述我們為什麼必須擊敗「系統的笨問題」、了解系統以及用創意改變系統,而不要因為問題阻礙我們的視野。 第2部由真實人物的故事組成,讓讀者跟著書中許多「創意問題解決者」挑戰或否定一些「假設只能這樣做」的事,由這也是用創意擊敗系統的必要條件,也提出一些特定的策略,幫助我們得以「擊敗系統」。 第3部會提供一些「擊敗系統的人的經驗法則」,這是第2部故事中,那些擊敗系統的人運用的步驟和行動的基礎。當你準備開始嘗試克服系統的時候,這些經驗法則可以用來當做謹記在心的指南與方針。更重要的是,最後也會告訴管理者:如何設計出更少發生笨問題、「不需要被擊敗」的企業或組織系統! 本書中的「笨問題」案例包羅萬象,卻又處處可見,同時在本書每則系統思考故事背後,作者並將提出更深刻的意含,指引讀者「打破既定習慣」的問題解決法,背後有什麼本質的常見盲點與矛盾。 幾乎每個人都經常遇上如本位主義、個人授權受限、一大群人做著重覆而且被過度分割的事務等問題;而這本書就將以「擊敗系統」為出發點,讓每個人都可以突破生命中那個沒創意又笨重的問題背後「巨人」。 〔管理名家推薦的個人最佳思考課本〕 領導力大師華倫班尼斯:我愛上了這本書,也細細閱讀了其中每一個字,並把裡面的微言妙義推薦給每一個我認識、而且正在做那種被組織設定工作的人。」 《第五項修練》、系統思考名家彼得聖吉:沒人比艾可夫及洛文對系統思考應用在管理層面的貢獻還多;他們用長期的觀察、深刻提煉出系統如何運作及防止系統阻礙創意的洞見,還有誰能比他們說的更好? [譯者簡介] 黃怡雪 外文系畢業,大學期間開始跨足翻譯的世界。目前除正職外,另兼職從事字幕翻譯,翻譯過之影片橫跨各領域,其中最著名的作品為電視影集《慾望師奶》。譯著有:《老闆真的說可以嗎?》 . ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。