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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102668878 [ISBN-13碼] 9789861344508 [ISBN] 9861344500 [作者] 周純如 [出版社] 先覺 [出版日期] 2023/10/01 [裝訂/規格] 平裝 / 264頁 / 14.8 x 20.8 x 1.32 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 前言 奉茶奉出一片天 序章 做好微不足道的小事,成為職場精品 1 從成本單位變創價單位,從日常品變精品 2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢 第1章 職場的煩惱,都是人際關係的煩惱 ──對上、對下、橫向溝通的要點 1 工作一陣子,朋友一輩子 2 最尷尬難熬的中階主管 3 當我寫下「奉董事長指示」 4 不要當傳聲筒,成為部門之間溝通的橋梁 5 多傾聽,多表達 6 偶爾吃苦當吃補,但要釐清權責 7 如果真的被要求背黑鍋,怎麼辦? 第2章 主管難為 ──帶人先帶心!成為主管後,要和團隊一起成長 1 享受孤獨,是主管必須學習的功課 2 從自己做起,把自己放在對的位置上 3 當主管一定要做到的三件事 4 觀念傳承,不能將錯就錯 5 協助主管成為真正的主管 6 教導新人,別再提當年勇 第3章 時間永遠不夠用 ──追求更好的效率,是工作者永遠的功課 1 建立SOP,就不需要事必躬親 2 充分運用被忽視的八○%時間 3 善用科技產品,為工作加分 4 視訊會議不是看電視聊天 第4章 為什麼上面總是不授權? ──打破職涯天花板,向高階挺進的關鍵 1 提升我們在職場上的「價值感知力」 2 為什麼主管總是不授權? 3 讓自己值得被信任 4 這又不是我的工作 5 你還可以為公司貢獻什麼? 6 懂得放下,你就強大 7 向高階挺進的關鍵:你是主管愛將嗎? 第5章 累積微差力的商業禮儀 ──說話、書面溝通、應酬都是智慧 1 我們真的會說話嗎? 2 字裡行間的意義 3 社交禮儀:交換名片、稱謂使用、手機禮儀 4 應酬禮儀:點菜、敬酒的學問 附錄 職場加油站,職涯Q&A ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ★職場眉眉角角的完全指南! ★台灣賓士、Lexus、奧迪、鴻海、台積電、日月光、友達、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業培訓講師,每年學員超過5,000人! 職場上,說話、書面溝通、應酬都是智慧, 掌握對上、對下、橫向溝通的要點, 用細節衝破職涯天花板, 在任何公司、任何職位,都將如魚得水! ★為什麼上面的人總是不授權? ★如何交辦事情,讓同事心悅誠服地執行? ★如果真的被要求背黑鍋,該怎麼辦? ★如何將微不足道的小事做好,贏得信賴? ★中階主管如何恰如其分地在職場中發揮自己? ★如何精準接收高層指令並完整傳達給下屬? 出身基層的職場導師周純如,教你從公司最尷尬難熬的中間角色,突圍而出,在任何職位,都能成為創造價值的「職場精品」! 純如老師一路從行政收發、祕書、幕僚,做到科技公司董事,具備豐富的基層、管理與教學經驗,深刻了解中階主管面臨的兩難處境、新進人員容易疏忽的應對細節。在這本書中,她分享個人經驗與實際案例,並提供解決方案,協助職場工作者減少摸索、自我懷疑的心力,掌握對上、對下、橫向溝通的要點,會做事又會做人的訣竅。 不管在哪個位置、哪個角色,精神與態度,才是最後決定自己能否被看見、勝出的關鍵! 各界一致好評.重磅推薦 王永福│頂尖培訓教練 王孝慈│1111科技人才發展中心董事長 石詠琦│海峽兩岸著名培訓師 朱玉鳳│外交部首位女性禮賓司司長 呂學博│詮營PARKINSYS董事長 呂耀華│黛寶拉SPA集團董事長 邱銘乾│家登精密董事長 韋文敏│台灣服務業發展協會祕書長 姚詩豪│大人學共同創辦人 張國洋│大人學共同創辦人 許景泰│大大學院創辦人 陳麗如│全國創新創業總會總會長、杏一董事長 彭建文│品碩創新管理顧問執行長 黃振霖│台灣服務稽核協會理事長 游舒帆│商業思維學院院長 楊田林│人文企管講師 趙文瑜│功文文化事業董事長 歐淑芳│大學光學科技董事長 盧鄭麟│兵法管理顧問創辦人 謝文憲│企業講師、作家、主持人 聶繼承│方惟企管首席顧問 蘇書平│先行智庫執行長 ? 作者簡介 周純如 美國曼徹普立敦大學EMBA,捷易通科技股份有限公司執行董事。 累積29年的工作經驗,自基層行政、服務人員做起,歷任東帝士集團祕書、儒碩股份有限公司總經理祕書、總經理特別助理、寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理,具備豐富的基層與主管職經驗。 現為職場培訓名師,專業領域為制定規則流程化、工作效率與時間管理、電話與服務接待禮儀、祕書與行政人才培訓、高階幕僚與特助培訓、國際商業社交禮儀。 樂於分享失敗案例與行動解決方案,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能,讓職場中最不被看見的工作者,從職場日常品變成精品。 授課經驗豐富,包括台灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團、台積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業,每年學員超過5,000人,年收入破千萬。 ?) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。