華頓商學院必學衝突教練の說話課:學會14個高EQ溝通技巧,用一分鐘讓全世界都聽你的!【金石堂】
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單,避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。
5. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。
10. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準同款比價 | 為您推薦2個賣場2個同款賣場2個同款賣場
價格低到高
商品描述
★國際IPA 認證溝通教練,教你改變人生的說話術!
★世界醫學最高認證學會(WMECA)國際催眠師、執業心理諮詢師。
你以為忍讓就能有好人緣嗎?
對方的「暴力溝通」讓你當下委屈、語塞嗎?
那些跟你逆著說話的人,有男、有女、有主管、有父母與孩子,
搞得你無法駕馭情緒,這時你得
◎說話前想一想,3招減少不必要的衝突
你常被別人誤會嗎?常常話說出口才發現搞砸了嗎?甚至莫名被朋友或同事封鎖?如果你有這些困擾,下次開口前學會先聽、先問、先察顏觀色。做好這3件事,可以減少很多不必要的衝突,不但溝通順利很多,還能擁有好人緣。
●先用心傾聽:傾聽的5+3+3法則,5個用心、3種感受、3個動作。
●學會問對問題:學豐田公司用「5個為什麼」,分析問題。
●學會察言觀色:看懂別人說話的動機和目的,才能聊出好交情。
◎對上對下都要「好好說話」,不做暴力溝通的人
明明是想表達關心,為什麼孩子嫌你囉嗦?明明是想幫另一半分擔煩惱,他為什麼想一個人靜一靜?本書教你3個步驟化解價值觀的衝突,再教你如何換個角度說服,達到雙贏。告訴身兼多種角色的現代人,面對另一半、小孩或主管時該怎麼說,才不會讓對方誤以為你在找麻煩,把話說到對方心坎裡。
Tips:
●對男性說話時:變命令為選擇、變複雜為簡單、給他獨處的時間。
●對女性說話時:不用急著幫她找解決方案,她只是想有人訴說、發洩情緒。
●對孩子:別用嘮叨表示關心,不拿他和其他人比較。
●對作風強勢的主管:想清楚自己的原則、為說出口的話負責。
◎高EQ的溝通技巧,讓你在什麼場合都無往不利!
每個人都有情緒,意見不合時要能放下堅持、抑制口出惡言的衝動,若總是氣不過硬碰硬,在職場上會吃大虧,家中也會吵吵鬧鬧。這時要針對說話的對象,以高EQ化解衝突,例如,對付固執的人,跟他說大道理,不如幫他轉換情緒再細談;對愛管教的人,選擇性聽自己受用的話,不合意的部分禮貌性帶過即可。
相反地,太過壓抑情緒,隱忍自己的委屈,會使家庭氣氛低迷、工作效率也會降低。本書最後教你,想拒絕他人的時候,運用對的眼神、口氣和時機是關鍵,每個人都可以把拒絕說得漂亮、說得大家都開心。
◎華頓商學院必學,31個簡單、好操作的溝通技巧!
作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照,為大眾設計輕鬆易讀的內容,配合有趣的練習單元,讓你在反思同時回顧該小節重點,必要的時候就能隨時派上用場!
【小測驗】你是一個會情緒溝通的人嗎?
【小測驗】測試你的固執指數
【練習題】男女有別的刻意練習
【練習題】禮貌與直白的刻意練習
【練習題】情緒轉化的刻意練習
【練習題】打破固執行為的刻意練習
【練習題】語言情緒反應的刻意練習