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商品描述

商品資料 作者：菲爾．休斯頓、麥克．弗洛伊、蘇珊．卡妮西羅、彼得．羅梅瑞 出版社：時報文化出版企業股份有限公司 出版日期：2022/09/20 ISBN/ISSN：9786263358560 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：288 原價：360 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統林肯 「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家菲爾．休士頓 《紐約時報》暢銷經典！ 有話想問清楚，對方總是逃避或冷處理？ 大吵一架、嚴詞逼供、威脅利誘都無效？ CIA測謊專家25年來的套話寶典， 父母、老師、伴侶、管理者與商務人士都必備的溝通指南。 每當我們想到審訊、套話的場景，總會浮現城府極深、表情陰森的情報人員，或是輪流出場的「好警察、壞警察」。正如電影《不可能的任務》的特務一樣，用精心設計的話術跟演技誘你上鉤……可惜的是，這些都是刻板的形象，在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來，反而更容易讓對方升起防衛心，跟你耗個沒完沒了。 因此，審訊的氣氛雖然談不上是爐邊談話，但唯有讓對話充滿真誠的氣氛，我們才能找到破口；只要當事人一卸放下心防，就會自動吐露實情。本書的重點不是教讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣，而是唯有磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心，才有辦法打破溝通的僵局。 本書第一部分由三位CIA專家領軍，先解說套話的心理學原理，包括讓當事人維持在「短期思維模式」左右他的注意力，不讓他有時間找藉口和拼湊謊言。接下來，審訊前要盡可能地找尋資料，當你沒把握時，只能使用「關心」與模糊的語句開場，而說話的口氣要掌握SEL三大技巧 1. Slow：放慢說話速度。 2. Engage：注意力放在訊問對象身上。 3. Low：降低說話音量。 除了各項原則外，三位專家會以他們生涯的重大案例來說明如何實戰破敵，內容如諜報小說一樣精彩。到了第二部分，則由談判專家羅梅瑞律師來說明，這些方法如何應用到生活中（畢竟我們不會沒事遇上恐怖分子）。他強調，無論是面對說謊的孩子、面試員工、問另一半如何時間管理，都可以用上頂尖情報員的技巧，包括列出詳細的條件、立場不偏不倚、態度真誠，以及最重要的：令對方產生好感，讓自己成為對方的樹洞。 本書結合心理學、審訊技巧、法律實務等多方面的專業知識，最終的目的在於讓大眾拋棄脅迫性的惡性溝通法，改以冷靜、同理心與符合道德的方式獲取情報、化解衝突，進而與人建立可信賴的合作關係。 作者簡介 菲爾．休斯頓（Philip Houston） 全美公認的測謊、面談與套話專家，於中情局服務二十五年，為中情局及其他聯邦單位執行數千次的約談與訊問。美國情報部門及聯邦執法機構廣為採用的測謊和套話技巧，要歸功於他的研發。他旅居海外六年，在處理國外事務上有獨到的見解與豐富經驗。 麥克．弗洛伊（Michael Floyd） 為《富比士》十大家族與大型企業提供訓練與諮詢服務，客戶遍及北美洲、歐洲及亞洲。曾於美國陸軍憲兵隊擔任軍官，其後服務於中情局與國家安全局。在三十五年的職業生涯中，於全球執行過八千多次的約談與訊問。 蘇珊．卡妮西羅（Susan Carnicero） 中情局前安全專家，在約談、訊問及測謊鑑定方面有二十年的經驗，專精於國家安全、聘僱約談與刑事犯罪等領域。其所開發的行為檢查程序與教育課程，目前廣泛運用於政府單位與民營企業。 彼得．羅梅瑞（Peter Romary） QVerity合夥人與總法律顧問，在談判、危機管理、威脅評估、衝突解決、訴訟風險等領域，為國際公認的專家與培訓師。他為政府和私人企業提供諮詢服務，並到處演講，足跡遍及美國與海外地區。 撰稿唐‧泰納特（Don Tennant） 資深商業與科技記者，現為QVerity合夥人。曾任國家安全局研究分析師，專門處理國際經濟議題，後轉任《電腦世界》（ComputerWorld）總編輯，並成為《電腦世界》與《資訊世界》（InfoWorld）總編輯長。 各界推薦/名人推薦 「這些情報員審訊過數百人，本書是他們的智慧結晶。這些經驗能應用於各種測謊的情況。本書有各種奇妙的故事，會讓你更了解謊言的樣貌。」──《富比士》 「測謊不是與生俱來的能力，而是經由學習而來。多年來，作者們審訊了無數的恐怖分子和雙面諜，遵循他們的建議，就能懂得如何獲取真相。」──《紐約時報》 「本書內容引人入勝，還包含每天都能用到的實用建議。」──約翰．米勒（John Miller），紐約警察局轄下情報局副局長 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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