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作者：蔡緯昱 出版社：墨刻 出版日：1080501 ISBN：9789862894590 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？ 上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？ 明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？ 為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？ 事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？ 為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？ 確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？ 跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？ 客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？ 這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人，想法與溝通模式。 2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。 3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。 作者簡介 譯者介紹 目錄 序篇 十科大會考，依然找不到自我 Chapter1 溝通魔咒篇 一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒 不是喜歡撕殺彼此，原來是一家「猛禽院子」 一隻四個名字的貓，性格決定命運？ 「知過去，測未來」不稀奇，就個性而已 溝通不先看個性，很容易出人命 別再假借溝通之名，行說服之實 打到進急診，拿刀砍對方，還有救嗎？ Chapter2 科學研究篇 DISC歷史發展與全球第一里程碑 擁有DISC血液的神力女超人 DISC之父：威廉‧馬斯頓博士 選擇用DISC去理解「人」的三大理由 DISC的全球三項第一里程碑 進入DISC測驗前，該知道DISC四大特性 Chapter3 測驗分析篇 DISC性格模式測驗與29型全解析 DISC基礎綜合測驗規則說明 DISC基礎綜合測驗題目 DISC四型特質解析 DISC之29型特質全解析 Chapter4 初階攻心溝通篇 立馬攻心的十六套溝通劇本 讓D型人不生氣的溝通首部曲：聽看聽這座會移動的死火山 讓D型人不生氣的溝通二部曲： 請單刀直入，不要考驗他的耐性 讓D型人不生氣的溝通三部曲：給我重點，不然最好滾開 讓D型人不生氣的溝通四部曲：講明清楚目標，不要拐彎抹角 讓I型人聽進去的溝通首部曲：如果可以先調個情，暖個場吧 讓I型人聽進去的溝通二部曲：投其所好，試著問：你的夢想是什麼？ 讓I型人聽進去的溝通三部曲：不想看到無言的結局，給個Sample好嗎？ 讓I型人聽進去的溝通四部曲：別忘了太陽的溫暖，讚美永遠不嫌多 讓S型人動作快的溝通首部曲：用時間鑰匙打開溝通之門 讓S型人動作快的溝通二部曲：安全是通往溝通目的唯一的路 讓S型人動作快的溝通三部曲：他的速度取決於你給的細節 讓S型人動作快的溝通四部曲：困難的事，他們需要更大的信心 讓C型人心服口服的溝通首部曲：沒有禮貌的人等於不會溝通的人 讓C型人心服口服的溝通二部曲：給我一個理由而不是話術 讓C型人心服口服的溝通三部曲：真相只有一個，有力的論點 讓C型人心服口服的溝通四部曲：勇於提問，才能治標又治本 Chapter5 進階攻心溝通篇 精準攻心的十六招溝通技巧 D型人vs D型人：不成熟溝通法 I型人vs D型人：正襟危坐溝通法 S型人vs D型人：打草稿溝通法 C型人vs D型人：倒三角溝通法 D型人vs I型人：Body溝通法 I型人vs I型人：收斂聚焦溝通法 S型人vs I型人：灌迷湯溝通法 C型人vs I型人：圈套誘導溝通法 D型人vs S型人：深呼吸溝通法 I型人vs S型人：故事比喻溝通法 S型人vs S型人：傾聽支持溝通法 C型人vs S型人：同理鼓勵溝通法 D型人vs C型人：化簡為繁溝通法 I型人vs C型人：打對折溝通法... 各界推薦／推薦序 親子旅遊千萬部落客 三小二鳥的幸福生活 臺北科技大學校長 王錫福 第36屆金鐘獎最佳流行音樂節目主持人獎 王介安 超視《金頭腦》周冠軍之最強寫作職人 王乾任 縱橫公關集團創辦人暨首席策略官 方中禮 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 米其林一星大三元酒樓董事總經理 吳東璿 前甲骨文台灣區董事總經理 李紹唐 美吾華•懷特•安克生技集團副董事長 李伊俐 中國最大綜合射擊場突擊聯盟總經理 李玉萍 小說教學網「故事革命」創辦人暨暢銷書作家 李洛克 上海依傑設計總經理 杜依靜 中天新聞台主播 林容安 中華民國職工福利發展協會理事長 林宸禾 第52屆廣播金鐘獎得獎人 林偉華 世界和平婦女會台灣總會 秘書長 林淑慧 于賓醫美診所執行長 林怡雯 中國人壽區經理 邱俊傑 中華電信學院院長 洪國維 新北市績優中輟生輔導組長暨教師 洪秉浤 巨匠電腦台中認證中心經理 洪文彬 十大傑出青年&愛盲基金會研考室處長 張捷 坤哥交通器材董事長暨蒸天下總經理 張貴月 北京睿藝創聯教育科技共同創辦人 張捷 臺北科技大學EMBA校友會理事長 陳秀嬪 TVBS新聞部採訪中心副理 陳昭仁 安捷國際酒店董事長 陳品峯 菲力兒童文教校務總監 陳柏健 第38屆金鐘獎《全民亂講》總編導 陳柏澄 巴拿馬影展最佳女主角 程秀瑛 企管名師黃金教練 黃經宙 顧德文教執行長 楊尹維 全國中小企業總會創發中心營運長 趙振福 Super教師獎暨暢銷作者 歐陽立中 影歌視全方位藝人 潘映竹 三商美邦人壽處經理 賴惠文 台北捷運總經理 顏邦傑

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