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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102693423 [ISBN-13碼] 9789578710016 [ISBN] 9578710011 [作者] 富?佳織, 侯詠馨 [出版社] 大樂文化 [出版日期] 2018/12/03 [裝訂/規格] 平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 前言　我從電視編劇工作中，找到有效說服他人的方法 ? 序章 ?說話有溫度、有邏輯，才能贏得認同 善用邏輯加上感受，你和任何人都能溝通無礙 ? 第一章　你的第一句話，決定對方會反擊還是…… 你是否擅長說話，關鍵就在「開場白」！ 在靜悄悄的會議中，幫你打破沉默的第一句話是…… 工作時接到來電，最好立刻「報上名字」 一開始加上「流程思考」，說服對方的成功率提高50% 一句「我沒有發覺呢」，可以化解酸言酸語的攻擊 辦公室大叔出言騷擾怎麼辦？聰明回話就能閃避攻擊 詞窮是因為平常沒蒐集對方感興趣的話題 【專欄1】說話以「對方根本沒在聽」為前提 ? 第二章　說話溫暖，讓每個人都無法抗拒 會不經意得罪人嗎？得聽聽溫暖邏輯的3大優點 想要有邏輯地說服他人嗎？記得掌握說話5要素 被別人拒絕怎麼辦？預先構思如何表達能精簡又有邏輯 總是平鋪直述介紹產品？詢問製作的心情讓人身歷其境 被對方指責回話冷淡無趣？其實添加一句話就增加溫度 小心！想獲得共鳴，不可說出口的禁語是…… 【專欄2】東方人喜歡客氣溫暖、西方人喜歡直接表達 ? 第三章　想成功說服他人，要善用邏輯說話5要素 主題：清楚表明意圖，為對話做好暖身 結論：開頭揭露最終目的，令人好奇葫蘆裡賣什麼藥 數字：加入具體客觀的根據，讓立論更具說服力 狀況：緊扣主題與數字，避免語意曖昧不清 感受：站在對方立場思考，讓冷淡變得有溫度 感情與感受大不同！摻入情緒會造成反效果 描繪「對話設計圖」，組合出最溫暖的說話結構 說話對象不同，你投入感受的份量也得調整 ? 第四章　想打動主管，為何得少點感受、多點數據？ 與上司談話時，得提出「對公司有貢獻」的觀點 與老闆談話時，怎麼表達能讓他更快做出決定？ 想讓同事認同你的意見時，你需要…… 被硬塞工作時，正面肯定比直接回絕更有效 想請主管幫忙找人協助，得明確提出你的需求 討論職場人際關係，不能只抱怨同事的缺點 ? 第五章　會議上發言，如何讓提案通過又不傷和氣？ 不敢在會議中發言的我，觀察前輩找出聰明的說話方法 有人說話天馬行空，如何將話題拉回現實又不尷尬？ 意見發散沒焦點，想不留痕跡導出結論，你得…… 想確認沒被討論到的議題，說出這句話最不突兀 不得不潑對方冷水時，用「魔法語言」就不傷和氣 為了節省時間，幫那些講話沒邊際的人整理重點 【專欄3】討論時，得抱持「歸納所有意見」的心態 ? 第六章　想讓部屬心悅誠服，為何不能只說道理？ 希望部屬完美達成任務，這樣說最給力 點出部屬失誤，怎麼說保留面子超溫暖？ 部屬吐露煩惱時，你可以分享自身經驗並賦予勇氣 【專欄4】難免語帶情緒，切記客觀檢視自己的感覺 ? 結語　這年頭，具有帶領眾人參與的溝通力最吃香！ ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ★保證讓13至65歲的人都對你說YES！ 　　想要擄人心、邀合作、拿訂單， 　　你需要的不是「套交情」，更不是「說不停」， 　　而是「溫暖邏輯」的說話術！ 　　‧為何簡報了幾小時，卻被客戶批評內容沒邏輯？ 　　‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？ 　　‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？ 　　‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？ 　　如果你也有這些困擾，請快點打開本書。 　　作者教你如何以理服人、動之以情，從此再也不會被拒絕！ 　　★你是否因為心直口快得罪人？如果是…… 　　日本知名電視製作人、NHK前導播富?佳織，經手的節目總是能讓13至65歲的人一次就理解。其實，她並非天生能言善道，甚至曾因為說話而得罪人。於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「溫暖邏輯說話術」，讓你一開口就能說服人！ 　　她指出，想說話溫暖又有說服力，你得活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。 　　只要上完6堂溫暖說服課，你就能在有限時間內有條理地說明事情，並讓對方覺得貼心有趣，使得你的想法、提案或商品迅速贏得贊同！ 　　★ 1、想對他人提案成功？得讓說話內容「有邏輯」！ 　　運用主題、結論、數字、狀況的要素，客觀明確地解說事實或論點，讓對方能跟上你的思考邏輯。 　　【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明 　　「下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題）　　　 　　我覺得去箱根還不錯。（結論） 　　從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。（數字） 　　不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。（狀況） 　　各位若有不錯的方案，也可以提出來。（狀況）」 　　★ 2、想說服別人參與？得添加一點真心「感受」！ 　　不過，與其只是平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，能減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！ 　　【案例1】在對話中加入溫暖感受 　　‧「上班已經夠累了，還要為了避開尖峰時間提早出發，根本沒有好好放鬆休息。」（╳） 　　‧「平常工作總是很忙碌，難得一次旅遊，就讓我們放慢腳步，以悠閒的心情參與這次活動吧！」（○） 　　【案例2】在對話中加入溫暖感受 　　‧「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳） 　　‧「雖然會塞車，但可以順便欣賞美麗風景，也可以聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧。」（○） 　　★ 3、想打破沉默與僵局？得在開頭多一句「婉轉」的話！ 　　把一句「感受」挪到開場白當中，你說話就聽起來柔軟，又能排解各種困境。 　　【案例】開會長時間陷入沉默 　　「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳） 　　「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○） 　　 　　【案例】想表達與對方不同的意見 　　「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（╳） 　　「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（○） 　　【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言 ? 　　同事：「你這樣做不會成功啦！之前都沒有人這樣嘗試過。」 　　「我思考過這個可能性，也向主管報告過了！」（╳） 　　「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了！」（○） 本書特色 　　‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！ 　　‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。 專業推薦 　　東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人 劉必榮 　　快樂大學創辦人 熊仁謙 　　GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 　　卡內基蘇杭區域總經理 連桂慧 ? ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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