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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102924758 [ISBN-13碼] 9789865612474 [ISBN] 986561247X [作者] 高杉尚孝 [出版社] 大是文化 [出版日期] 2016-04-28 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 高杉尚孝作品: 《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、 《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》 在台灣累計超過20萬冊。 ◎公司開發新商品,我要如何在不具價格優勢下,說服客戶買單? ◎報告、交談的時候,對方要我「講重點」…… ◎下個月又要漲房租了,要怎麼說服房東不漲反降? ◎怎麼跟上司交涉我的工作分量,能少加班但薪水不打折? ◎「這已經是最低折扣了!」「我的預算真的只有這樣。」對手有八種缺德交涉手段, 面對這些兩手一攤的銷售員或是拗好康的客人,你該怎麼對付? 這時候,你需要的不是口才, 而是讓對方能按照你意思行動的交涉技術。 作者是日本知名管理顧問高杉尚孝,他歷任美孚石油、麥肯錫、JP摩根銀行等大企業, 協助各大企業擬定經營策略、邏輯思考, 他指出:交涉不是辯論,不是我贏你就得輸,也不是比強勢,勝者全拿, 交涉是一種溝通型態,為了讓對方照自己的意思行動的一種手段。 且,正在發生。(就像我正透過文案跟你交涉著) ◎什麼是成功的交涉? 不是占上風,而是要讓對方「樂意與你繼續往來」 ?交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏,得雙方都滿意,事情才順利。 有時甚至得適時讓步,才不會在達成協議後被人暗中報復。 ?要用邏輯說話,而不是靠大小聲,逼對方認同 ──怎麼說話叫做有邏輯? 你得改變說話次序,像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法,作者幫你輕鬆學會。 ?有了邏輯後,在交涉過程中你還需要精準的表達: 1. 主詞和述詞要明確──「再研究」,是誰得再研究?→「我會再研究」。 2. 善用連接詞── 讓人不知所云的說話,都是因為不用或不會用連接詞; 「在本商品的市場處於成熟期,價格穩定」,市場成熟跟價格穩定有關係嗎? →「本商品的市場不僅處於成熟期,而且價格很穩定」。 3.太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」…… 有些用語,會害你有說等於沒說,對方根本不懂。你知道有哪些嗎? ◎怎麼培養交涉的能力──你需要BATNA、SCQA,這是什麼? ?BATNA就是交涉破裂時,要有最佳替代方案。 你可以準備很多替代方案,但事實上你只能用到一個。所以…… ?搞清楚對方的需求,就能誘他上談判桌── 怎麼找出對方需求?用SCQA分析法。 ◎交涉過程中,你要如何攻防?何時該進攻、何時該退讓? ?自爆型──「這已經是最低折扣了!」; 唱黑白臉──「給我個對折吧!」、「就算沒有對折,至少也要打個七折嘛!」; 回馬槍──「這個就當作送我的嘛……」; 苦肉計──「我的預算真的只有這樣。」遇到這些交涉戰術,你要怎麼應對? ‧交涉有八種缺德手段,你知道該怎麼應付嗎? ‧還有,怎麼問問題,被問到痛處該怎麼回?交涉的場所又該如何選擇? 應付交涉對手,其實就像在對付屁孩, 有時很理性,有時很任性,有的人甚至熟練到完全靠直覺, 但只要利用本書的方法, 對方一定會按照你的意思行動,還覺得自己賺到了。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。