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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102945476 [ISBN-13碼] 9789869551748 [ISBN] 9869551742 [作者] 青木毅, 鄭舜瓏 [出版社] 今周刊 [出版日期] 2018/02/01 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 世界銷售冠軍教你精準提問， 立刻變身成交率99%的頂尖業務。 「可以給我一點時間，讓我為您做個介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」 你以為自己在做業務，其實只是說明產品。 從八十四個國家，兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅，告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問，讓顧客主動開口說出自己需求」。 他獨創「提問型業務交涉法」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程，只要問對問題，就能引導客戶直視自己心中欲望，讓客戶買到手軟，不出三個月就成為頂尖業務。 ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進就能點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，客戶主動說：「我想買！」 突破「業務就是說明產品」的刻板印象，世界銷售冠軍告訴你「會提問，才是好業務」。說明產品無法幫助客戶，找出客戶需求，才能提供相對應的產品服務，讓顧客不只買你的商品，還流淚感謝你的幫助。 突破顧客心防必學提問50問 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機 客戶：「可以再讓我考慮一下嗎？」 業務：「謝謝您，您肯考慮就是我們最大的榮幸。請問，讓你考慮的點主要是那些方面呢？」 客戶：「不知道手頭上的費用夠不夠。」 業務：「原來如此，具體來說，是怎樣不夠呢？」 客戶：「因為每個月收入固定，所以不知道有沒有多餘的費用可以購買。」 業務：「原來如此。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。可以給我一點時間說明嗎？」 ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話 業務：「請問對於這個問題，您有什麼想法嗎？」 客戶：「目前還好。」 業務：「怎麼說？」 業務：「因為現在很忙，總之，先做目前可以做的就好。」 業務：「那假設可以改變現狀的話，您會想怎麼做？」 客戶：「這是不可能的。」 業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，你會怎麼做？」 客戶：「這個嘛，如果可以的話，我其實會……」 業務：「原來如此，聽起來很不錯。」 ◎成交後讓客戶備感尊榮，主動為你介紹新客戶 業務：「請問在購買這個軟體前，狀況大概是怎樣呢？」 客戶：「電腦上的作業很花時間，大概需要三四個小時。」 業務：「那現在呢？」 客戶：「一小時內就可以解決了。」 業務：「那與以前相比有什麼不一樣嗎？」 客戶：「開始使用這個軟體後，節省了至少一半的作業時間。一天內可以完成的工作變多了，甚至有時間可以想新的企畫案。」 業務：「有幫上您的忙真是太好了。」 本亞馬遜讀者4.2星好評推薦 「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」 「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」 「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」 推薦人 台北市永康國際商圈協進會理事長 李慶隆 暢銷書《業務九把刀》作者林哲安 超越巔?商學院執行長林裕? 美安台灣副總裁級超連鎖店主 黃鵬升 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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