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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102890133 [代售商品編號] 104754500109 [ISBN-13碼] 9789865853358 [ISBN] 9865853353 [作者] 佐藤綾子 [出版社] 原水文化 [出版日期] 2014-03-21 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 透過醫生表演學,2秒就能讀懂病患的心思, 同時讓病患對醫師留下值得信賴的第一印象! 「手術的成功機率只有30%」→→ 一句說明卻可能造成病患的負擔, 「很擔心接下來的手術吧?」→→ 感同身受的問候才能贏得病人的心。 醫生溫暖的神情和言辭,是病患就診時能信任和安心的依據。 什麼是「醫生表演學」? 將日常生活的表現,利用科學研究資料加以分析,並在實證後將之活用在醫療領域即為「醫生表演學」。 愈來愈多醫師因為醫務繁忙,說話時也忘了正視病患的臉。儘管擁有卓越的醫學知識與技術,但是在診間與病患互動不良,甚至醫病關係緊張,都會造成病患與醫師雙方的壓力,而且,這種情形並不少見。 但是,醫生應該要有「診間即為醫療表演的舞台」這樣的認知,就像在舞台上的音樂演奏和戲劇表演一樣,診間的醫療人員也需要表演技巧。醫師如果能在診間迅速確實地掌握病患流露出的訊息,自己也能正確表達訊息的話,即可達到有效的醫病溝通,創造良好的人際關係。這是讓彼此互相信賴的第一步,同時為醫病關係奠定基礎,讓醫師實現本來的目的,提供高品質的診療。而這也會深深影響病患對診療的滿意程度。 醫療表演的效果: 1. 提高病患的滿意度。 2. 確立病患與醫師之間的信賴關係。 3. 增加病患接受治療的意願以及提升生活品質。 4. 正確掌握病患的症狀、情緒、性格、欲望與願望。 5. 提高診療時間的應用效率。 6. 大幅減輕醫師因溝通不良造成的壓力。 7. 減少病患的負面觀感。 8. 讓醫師透過表演加強自信。 本書由醫學表演學總論與案例研究所組成。幫助資深醫師、實習醫師到醫學系學生,提升溝通能力,與病患建立信賴關係,讓人明確意識到診療室即為醫學表演的舞台,並以具有科學根據的技巧來克服人們唯美意識下的曖昧表現習慣及害羞特性,讓病患與醫師在醫療場合中的互動,能更趨近於彼此心中的理想狀態。 取得病患信賴的表演法理論之解說作者以親身研究結果現身說法,詳細解說於診療室中取得患者信賴的舉動、表情以及說話、聽話、回應方法等「醫學表演」的具體技巧。 【案例1】 ◎醫方: 眼神未與病人交流,打斷病人說話轉移話題, 帶著微笑說:「嗯,請放心,沒什麼大礙。」 ◎病方: 醫生的微笑是裝的,他應該不怎麼關心我的病情。 →→醫生不經意的細微表情,其實逃不過病患的雙眼! 【案例2】 ◎醫方: 面對久候的初診病人,醫生滿懷歉意的說:「不好意思,讓您久等了!」 ◎病方: 病患笑咪咪的回應:「沒關係!」其實病患正以笑容隱飾內心的不滿! →→留意病患的客套笑容,可能掩飾著病人內心的不滿! 【案例3】 ◎醫方: 醫生叮嚀氣喘病人:「不戒菸的話不行喔!不要再抽菸了喔!」 ◎病方: 病患沉默了一會之後,客氣地對醫生回應:「好,我會努力!」 →→看穿病患所說的假陳述,才能給予適切有效的治療! ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。