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[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 掌握精準的結構思考，提昇職場溝通表達能力 解析寫作架構8大要點 X 即學即用的10個寫作小工具 「這是一門讓人變聰明的寫作課！」 洪震宇（曾任天下雜誌創意總監、ＧＱ國際中文版副總編輯） 十年企業培訓、授課精華完整公開 百事食品、信義房屋、味丹、工研院、外貿協會、陽光基金會， 逢甲大學EMBA、台大農業總裁班、教育部中小學師資課程教學與評量協作中心， 都學過的精準表達課 宋怡慧（知名作家╱新北市丹鳳高中圖書館主任）、林育聖（「文案的美」負責人）、黃益中（公民教師、《思辨》作者）、鄭國威（泛科知識公司知識長）、盧建彰（創意人）、謝文憲（企業講師、作家、主持人） 聯合推薦 主管指派的報告主題，卻不知道該寫什麼內容？ 洋洋灑灑寫滿的企劃案，卻被批評沒有重點？ 客戶來的ＥＭＡＩＬ不知道如何適切地回覆？ 只知道收集與整理資料，卻不知道如何說服客戶，讓他們受到感動？ 寫作如同寫程式，一段一段都是嚴謹的邏輯條理，才能傳達精準的溝通與說服。這本書帶領你，從構思、邏輯、情意、結構到觀點，扎下厚實的基礎能力，讓你透過寫作精鍊思考，有效解決工作問題 資深文字人暨創意人洪震宇，結合在雜誌界十二年累積的採訪寫作與編輯經驗，與近十年投入企業培訓與公開課，講授溝通、表達、寫作主題的精華，整理出「精準寫作」的架構與步驟，讓你寫的「精簡」、「精巧」與「精深」。 這本書正是你的寫作教練。洪震宇把寫作能力拆解成20堂課，每一堂都有一個目標與主題，並透過刻意練習的方式，有階段、有步驟與目標的逐層練習，無論上班族、公務員、公關、企劃行銷，到老師、學生都能加以運用。 精準寫作的三個重點 ??精簡：文字要簡潔好讀，讓人好理解； ??精巧：表達要生動有趣，才能吸引人； ??精深：則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 獨家歸納，最實用的寫作原則與技巧 ??寫作之前，先找出策略：「ROA思考術」帶你設定讀者，寫出影響力。 ??千頭萬緒不知從何下筆：四種「聚焦主題思考法」 ??寫什麼才能抓住讀者的注意力：運用「情節力3C元素」(具體、可信與關心) ??在會議上如何精準展現自己的專業？「重點力3S原則」讓 洪震宇 清華大學社會學碩士、政大社會系畢業。現為自由作家。 台灣少數連結人文與商業的創作者與實踐者。曾任《天下雜誌》副總編輯、創意總監，規劃過三一九鄉專輯；以及《GQ》國際中文版副總編輯。 除了擔任跨領域的企業創意顧問，長期推動風土節氣飲食、在地旅行與社區組織運作，2012年受邀於TEDxTaipei發表演說，曾獲選為《Shopping Design》2013年年度影響力人物，被稱為是「台灣新品種旅行設計師」。 目前致力於成為跨領域專業的溝通者，希望將複雜的事情變得簡單、有趣，更有深度。擔任跨專業領域培訓教練，引導企業、地方組織、公益團體、教育界與政府部門，培養故事力、提問力、寫作力與企劃力，提升溝通與創新能力。 著有《風土經濟學：地方創生的21堂風土設計課》、《機會效應──掌握人生轉折點，察覺成功之路的偶然與必然》、《走自己的路，做有故事的人──從生活脈絡尋找改變的力量》、《風土餐桌小旅行》、《旅人的食材曆》、《樂活國民曆》（與彭啟明、李咸陽合著）、《資訊夢工場》等。 曾獲開卷美好生活書獎、金鼎獎優良作品推薦、入選台北國際書展大獎、經濟部財經管理傳記類金書獎，並多次獲誠品選書等。 ※精準寫作力公開班課程，請參考澄意文創官網 寫作，人人必備的基本能力 我曾是驕傲的寫作者。寫作，的確是一種容易讓人驕傲的能力，那代表只有少數人擁有知識跟表達的能力。十年前，我離開媒體工作，我想知道，除了寫作之外，人生還有什麼可能性？ 不寫作的時候，我反而學到更多。我要大量接觸不同的人，穿梭在各種場合，從市場、廟口、田裡、海邊、餐廳、演講廳與教室，我需要打開感知天線去了解旅人、聽眾與學員的需求，哪裡開心、哪邊失神、為何感動。這些在現場的真實回饋，幫助我不斷修正調整，精進自己的表達與引導能力。 寫作反而是我的副產品。十年來，我出了七本不同主題的書（包括這一本《精準寫作》），這是滿足我的好奇心、想了解這個世界、跟世界溝通的一種方式。 我的寫作能力也隨著時間持續改變。記得我在誠品講堂開設一門〈日常生活裡的文創人類學家〉，這是我把人類學方法，應用在企業創新、旅行、餐飲與說故事領域的十堂課。與我合作的出版社編輯，當時也參與了其中一堂課，她在現場突然覺得寫作的洪震宇，跟講課的洪震宇是截然不同的人。她還問在場的聽眾，能否比較出兩者的差異？她認為，前一種的洪震宇思考很多，文字比較厚重，後一種的洪震宇節奏很快，內容生動有趣，不僅引導聽者思考，也能打動內心。 我當時並未仔細思考兩者的差異。後來陸續又出了幾本書，文字表達更簡潔生動，我才領悟，在現場面對旅人、聽眾與讀者累積的經驗，無形中更精進我的寫作能力。 首先是節奏。行文速度輕快有力，想法或故事要一路推進，才能讓人一頁接一頁看下去。其次是簡單。不過度雕琢文字，文句變短，文字簡單具體好理解。第三是鋪梗製造意外。經常模擬讀者感受，思考如何製造閱讀樂趣，讓他們驚訝、好奇與期待。 但是，我會變成一位寫作教學者，真的純屬意外。 有一次我出席講座擔任講者，一位出版社副總經理想邀請我開作文課，我當時很疑惑，現在還有人要學寫作嗎？我會寫作，但不知道如何教寫作，因此婉謝了朋友好意。 直到有一天，我陪小二女兒寫國語習作，發覺課本內容與題目很死板，一直在背誦成語跟造句，這樣的填鴨式教學，無法讓孩子理解、聯想與活用。我突發奇想，如果我來教國語會怎麼教？如果教寫作，該如何教起？ 有了念頭，就開始行動。我當下列出教學課綱，經過反覆修正，發現這套寫作流程與方法不僅能教小孩，還能教大人。 同時間，我也尋找輔助教學的參考書。我翻閱了市面上各種寫作書，卻發現沒有一本能夠滿足我的教學需求。在我看來，它們的問題是：第一缺乏系統化，不易應用。這些書談了大量的技巧與觀念，但是實際運用時，不是過於零碎，就是太過抽象，造成已經嫻熟寫作的人不需要讀，而無法掌握寫作的人，卻無法應用與模仿。 其次，這些寫作書當中，要不是以銷售為目的的文案寫作，就是應付考試的作文書，卻忽略了職場上溝通表達的寫作技能。不管是企業內部溝通、或是斜槓工作者，甚至是固定撰文發表意見的人，都需要一套有系統、循序漸進引導的寫作方法，幫助寫作者撰寫與論述，有效傳達與說服。 我認為，論述才是寫作最重要的能力。當我們能把想法、經驗統整聚焦，以簡潔有力、條理分明的方式表達，就能說服他人，進行有效溝通。 2018年，我嘗試跟澄意文創合開「深頁十堂寫作課」公開班，竟然吸引不少上班族報名。原來不少人都有出書的目標，或是撰寫公文、部落格、以及寫文章與顧客溝通的需求，甚至找尋未來斜槓的機會。因此，他們願意花十週的時間，下班之後來學習寫作，而且一連開了十三班。 來自各專業領域的學員，共同問題是不擅長用文字表達，平常沒時間認真思考，導致文章寫得乾澀破碎，不然就是填滿各種網路資訊，看似內容豐富，實際上無比空洞。 即使是媒體工作者，寫作也遭遇不少問題。我曾教一家知名財經雜誌年輕記者的寫作力，課前閱讀大家的初稿，歸納出三個寫作問題：第一、觀點不清楚，文章缺乏結構；第二、沒有消化每段要寫的重點，導致數據太多，堆積了很多內容，讀者卻不容易掌握重點；第三、文章不夠深入，缺乏精挑細選的細節與例子，無法讓讀者印象深刻。 這些問題，也是大部分職場工作者的問題。寫作是一種思考與溝通表達的能力，需要將複雜的資訊與事物，重新消化整理，以有邏輯條理的方式，一字一句、一段一段精準的傳達出來，幫助他人理解，達到有效溝通與說服的能力。 隨著大環境的改變、社群媒體的興起，當人人都可以直接對外界溝通時，寫作就不是少數人的特權，而是基本的溝通能力，只要你需要溝通表達，就需要寫作能力。 然而會寫作，並不等於會教寫作。我除了開寫作公開班、以及帶領好幾個媒體的寫作課，加上在企業教精準表達力，也是應用寫作課的金字塔結構（請參考第八課），另外又錄製過線上寫作課，這些不同對象、不同教學介面累積的經驗，讓我萃取出更有效的教學方法，能夠解決大部分學習寫作的問題。 這本《精準寫作》的定位，主要針對職場工作者的寫作需求，他們不要求複雜的寫作技巧，而是簡潔有力的精準溝通，這需要有系統的方法，才能有效應用。這本書也希望成為一切寫作書的基礎，讓寫作者掌握基本功之後，再去強化其他技巧。 這本書的主軸是精準寫作，具有三個重點，分別是「精簡」、「精巧」與「精深」。精簡是文字要簡潔好讀，讓人好理解，精巧是表達要生動有趣，才能吸引人，精深則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 為了幫助讀者提升精準寫作力，這本書成三部分，讓讀者能循序漸進的練習，分別是精準寫作的力量、精準寫作的技術，以及精準寫作的應用，每堂課都有課後練習作業，希望從概念、方法與應用來幫助讀者學習寫作基本功。這本書的示範案例，主要來自我的著作，加上公開課課堂上討論的案例，以及學員的練習內容，讓讀者更容易參考運用。 我認為，寫作不只是溝通表達，已經是未來必備的能力。《進擊：未來社會的九大生存法則》就強調，美國小學生現在不只是學習寫程式，同時重視寫作教育，這是每個學科的根基。「我們教孩子寫作是因為寫東西可以幫助你學習。我們用寫來表達我們的思想，同理，我們也用編程（註：寫程式）來表達我們的思想......教人們編程的主要目的並不是幫助他們找到工作，雖然，這是個很棒的副作用。事實上，教人們編程是教他們思考。」《進擊：未來社會的九大生存法則》強調。 寫作跟寫程式一樣，需要嚴謹的邏輯思考，才能進行精準有效的溝通。每一行程式都必須扣緊主題，環環相扣，才能編寫出程式碼，驅動硬體運作。同樣的，寫作上每一段的內容、段落之間的邏輯關係，就跟每一行程式一樣，必須清晰有條理，才能達到溝通的效果。 寫作教我的事，就是保持好奇、觀察、思考與表達。只要具備這些能力，就能勇往直前，不怕被時代淘汰。我也把這套寫作方法傳授給唸小學的女兒，培養她們進擊未來的能力。 對我來說，我不只是寫作教練，仍持續在寫作的路上前行。因為我有許多主題想探索，需要透過寫作對這個世界溝通，我的寫作旅程，才剛開始起步。 我更相信，各位讀者只要一步一步持續練習精準寫作，也能創造自己的奇幻旅程。 前言 寫作，人人必備的基本能力 5 第一部：精準寫作的力量 【第1課】寫作，簡潔傳達你的見解 7 從唯讀文化到讀寫文化 注意力經濟的兩難 以精準寫作創造影響力 文案寫作與簡報思考的盲點 寫作就像蓋房子，不是玩裝潢 【第2課】寫作，滿足讀者的服務業 11 讀者的時間永遠比你寶貴 站在讀者的立場寫作 不要陷入專業的自戀 以縮短理解時間為目標 ROA思考術，建立寫作策略 第二部：精準寫作的技術 【第3課】主題力（一）：如何發想主題 11 寫作力就是思考力 廣泛發想，練習水平思考 脈絡思考，梳理想法 【第4課】主題力（二）：如何聚焦主題 11 寫作力就是聚焦力 從水平思考到聚焦思考 四種聚焦主題的思考法 引發共鳴、新奇有趣的四種主題定位 【第5課】重點力（一）：如何讓複雜變簡單 11 為什麼會越寫越複雜？ 向迪士尼樂園學寫作攻略 如何萃取重點？ 魔術數字3的力量 寫好，不用寫滿 【第6課】重點力（二）：魚骨寫作法：文章有重點，更有亮點 11 段落思考vs句子思考 魚骨寫作的祕密 不要慢慢來，每段主角立刻閃亮登場 【第7課】結構力（一）：邏輯金三角的思考內功 書寫上的快思慢想 魚骨寫作的邏輯金三角 跟賈伯斯學結構力 結構力就是創意力 開始練習結構化思考 【第8課】結構力（二）：金字塔外功，讓寫作更精準 金字塔原理寫作法 思考視覺化，寫作更精準 三種金字塔結構類型：時間、空間與混合 【第9課】情節力（一）：如何讓文章感動人 事實不等於真實，看完不等於理解 連結人心的情節黏力 梳理脈絡，賦予意義 【第10課】情節力（二）：如何讓文章生動 情節要靠關節，讓文章跑起來 情節就是細節，成為文字導演 用細節營造立體感 情節要有糾結，引起情感共鳴 【第11課】觀點力（一）：寫作，建立你的獨特見解 從觀察到觀點 培養原創性，建立屬於你的見解 三種觀點運鏡力 三種觀點力運用 四種觀點力座標，定位你的文章 運用四種觀點力定位 【第12課】觀點力（二）：一語道破，勝過千言萬語 一句話，最簡單有力 講明白，就代表你想清楚了 創造自己的金句：打磨淬鍊文章的關鍵句 【第13課】標題力：第一眼就決勝負 千言萬語，抵不過一句神標題 做自己的編輯，培養標題力 製造閱讀摩擦點，四原則與六技巧 標題四定位：四種標題類型 如何運用標題力六技巧 【第14課】開場力：不是亮刀子，就是拋鉤子 從文學作品找開場彩蛋 讓自己難忘的話語，也能讓讀者難忘 開場吸引力五「S」元素 四個「一」，寫出四種開場白 【第15課】結論力：讓健忘的讀者留下好印象 文章是為了結論而生 四種結論，強力甩尾 最強結論力：首尾呼應 [課後練習15] 第三部：精準寫作的應用 【第16課】觀察與提問讓表達更全面：人物採訪篇 像記者那樣思考 採訪寫作個案篇 【第17課】呈現專業的精準寫作：個人介紹篇 學習像外行人那樣思考 個人介紹個案篇 【第18課】建立溝通、寫出價值的精準寫作：企業個案篇 企業寫作的三大痛點 企業寫作個案一：建立核心思想與論述 企業寫作個案二：如何為集團企業規畫紀念刊物 【第19課】用精準寫作創造競爭力：企業個案篇（二） 挖掘內隱知識，建立創新力 企業寫作個案：找尋發展曲線，建立傳承 將知識系統化與脈絡化，才能帶動創新 【第20課】結語：刻意練習，寫出你的未來 刻意練習，突破舒適圈 學好寫作，需要分拆練習 運用寫作力，建立自己的作業系統 參考書目 寫作，簡潔傳達你的見解 這是寫作者崛起的時代。 許多人在網路、部落格、社群媒體書寫，表達自己的想法；或是當小編，透過網站、電商來行銷，展現專業，經營自己的事業。 我們也運用文字與照片，在網路上呈現私底下的日常生活。「我們有前所未有的機會將寫作融入日常生活。現在大多數人的手指幾乎整天都離不開鍵盤，二十五年前可不是這麼一回事，」《微寫作》指出，「現在我們寫作不是為了接受某種評鑑，而是為了溝通、娛樂、遊說，或是為了贏得他人的注意。」 從唯讀文化到讀寫文化 過去，寫作被認為是少數菁英的職業；甚至在十多年前，寫作還被視為只是為了應付考試，跟我們的生活與工作無關。在二○○七年數位科技大爆發之前，當時智慧型手機、臉書與Twitter尚未推出，網路只有部落格，書寫者很有限，大多數人仍處於被動接收訊息的狀態。 那時的電影、電視、報紙、書籍與廣播，都是單向傳播給消費者、讀者，讀者只能被動觀賞、閱讀與聆聽，這是一種無法主動參與的「唯讀文化」，最多只有讀者來函、讀者投書，可以表達的管道很有限。 數位科技大爆發之後，結合電腦、手機與網路科技的交會力量，寫作的門檻變低，讀者從被動的「唯讀文化」，到主動參與的「讀寫文化」。人人都能寫作，都能成為自媒體，不用投稿與審稿，想寫就寫，想貼就貼，只要文章有趣有意思，自然就會有讀者按讚與追隨。 注意力經濟的兩難 然而，這也是寫作者被淹沒的時代。 我們清醒的時候，幾乎都在閱讀，也隨時都能寫作，發表意見。「部落客和他們的讀者顛覆了注意力產業的生態??言論和注意力都被民主化，『大家』都有機會當講者和觀眾。」吳修銘（Tim Wu）在《注意力商人》中這麼評論。 人人都在爭奪大眾的注意力，希望創造自己的注意力經濟。我們身處資訊充斥的世界，有各種出版品、各種類型的文字作品，這不再是一個小池塘，而是流速日益湍急、河道日益寬廣、水流越來越強勁的大河。 讀者的注意力被大量的零碎訊息切割，無法專心聚焦。身在其中的寫作者，更被洶湧而來的其他競爭文章給淹沒。網路小編每天都要固定大量發文，不然就會被更多的文章洗版，成為資訊洪流的泡沫。 網路讓我們自由，也讓我們不自由。網路讓我們得以自由書寫，找尋大量資料，充分表達自己的特色與想法；相對的，也讓我們陷入注意力商人鋪天蓋地的消費大網之中，好像人們只能成為被操弄的消費者。 《網路讓我們變笨？》說明，網際網路鼓勵我們用打游擊的方式採集細碎的資訊，並且不斷被各種訊息干擾，加上習慣快速略讀，失去了專注與沉思的能力，也將思想和記憶交付給強大的雲端系統，我們身而為人的知性與感性，正在慢慢消逝。 然而在網路經濟下，又打開了許多兼職、斜槓與一人公司創業的契機。除了透過部落格、網站、社群媒體來書寫表達自己的想法、專業，或是推銷服務或產品，也有更多人想透過寫作來進行自我探索，傳達自己的興趣、熱情，跟更多人交流，找尋各種改變現狀的機會。 與其成為被動的消費者、閱讀者，不如成為主動積極、運用深度思考的寫作者。藉由有組織的輸入與輸出的寫作過程，增加思考厚度，不人云亦云，才能有效抵禦注意力商人的操弄，透過寫作建立更多的正面連結，開拓自己人生的疆域。 以精準寫作創造影響力 我們該如何運用寫作來強化深度思考？ 《眾媒時代，我們該如何做內容》分析了上百萬篇樣本，歸納出文章被大量分享的四個原因：文章具有結論與清楚的觀點、長篇大論更容易被分享、引發讀者情緒變化與有影響力的內容。 從這個結論可以發現，被大量轉發的文章，是兼具理性論述思考，以及感性連結的寫作力，我稱為「精準寫作的技術」。 精準寫作是什麼？ 精準寫作跟一般寫作、文案寫作有什麼差異？我認為精準寫作著重在，對讀者有精準的溝通效果。包括有明確的觀點，清楚的邏輯、文章有結構，內容具體，文字簡潔有力，能夠站在讀者角度，滿足讀者閱讀的需求。 精準寫作可以拆解成兩個角度。首先是「精」，有三個特色，分別是「精簡」、「精巧」與「精深」。精簡是文字要簡潔好讀，讓人好理解，精巧是表達要生動有趣，才能吸引人，精深則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 另個角度是「準」。準在於重視讀者需求與感受，前提是要先設定溝通的對象，接著站在讀者角度思考，了解讀者的需求、痛點與期待，再來設定文章如何能滿足、解決讀這問題，進而改變原本認知。經過深思熟慮之後，才將寫作的「精簡」、「精巧」與「精深」三個特色，徹底執行到位。 在這個前提下，精準寫作首重精確的邏輯表達，論理清楚，挑選重要細節、數據與例子，讓讀者了解、產生認同與共鳴，而非只是美感文字的修飾。 長文寫作對抗淺薄思考 寫作是心智綜合能力的呈現。有英文寫作聖經之稱的《寫作風格的意識》，就強調寫作之難，在於如何把零散抽象如網狀的想法，透過用有層次的樹狀結構，展現在一字一句依序出現的語句中，讓讀者有效解讀。 學好寫作，就能學好思考。寫作是掌握點線面的思考能力，作者要先把自己的想法整理清楚，才能運用寫作技巧，精確地傳達給讀者，幫助他們理解，達到有效溝通說服的效果。 網路時代，更需要學習運用精準寫作傳達的長文寫作，來對抗淺薄思考。資深編輯康文炳在《深度報導寫作》指出，現代人用文字溝通的機會增加，但也讓寫作更零碎化、淺薄化、草率、不深刻，長文寫作成為瀕臨失傳的技能。 文案寫作與簡報思考的盲點 目前職場關於寫作應用的能力有兩種：文案寫作與簡報技巧。這兩種技巧雖然以溝通為目的，操作上卻容易產生內容零碎化、片面，和不深刻的問題。 寫文案前的打磨功夫 市面上各種關於寫作的書籍、線上或線下課程，我觀察都是以推銷商品、講求變現吸睛的文案寫作為主。人人都想當注意力商人，學習廣告行銷的寫作套路，希望迅速就能透過文案來行銷變現。 然而，看似精簡的文案，背後卻需要強大的寫作與思考基礎。寫文案之前得做扎實的功課，包括了解產品、市場趨勢，接著再切入消費者定位、產品定位，有了完整想法之後，再來則是如何用簡潔有力、不花俏的文字、標題，迅速攫取讀者注意，進而打動內心痛點，這是一個很精密的打磨過程。 現在大家想學習的文案寫作，卻是形式上輕薄短小的行銷文。如果大家只學習這種文字書寫，就難以顧及內容要有結論與清楚的觀點、能夠引發讀者情緒變化。我認為，這才是一篇深具影響力的文章該有的元素。大家應該先打好寫作基礎，再學習短文案技巧，就不會有所失衡。 簡報思考容易片段化、聽者難以整體思考 再者，是上班族最喜歡學習的簡報技巧。簡報其實跟寫作不同，是以一張張投影片為單位，運用圖片與簡單文字，每張傳達一個訊息，我稱為「簡報思考」。 我在實體的寫作課上，一位數位金融專業的學員告訴我，她可以快速製作簡報，卻不會寫作，即使要將簡報訊息組織成有條有理的文字，也不知該從何著手。這個問題出在只用一頁頁投影片的片段思考，而非整體的結構思考。 簡報思考除了造成片段化的問題，也容易出現聽者無法完整思考的問題。因為每張投影片都是快速傳達重點與結論，聽者很容易看到下一張，就忘了前幾張的重點，甚至會抓不到報告的整體脈絡，當下好像聽懂了，結束後卻無法有效回溯思考。 亞馬遜推崇的寫作思考 亞馬遜執行長貝佐斯每週要參與公司內部幾十場簡報會議，發現會後重新閱讀內容，卻不知道想表達什麼，因此貝佐斯規定，不准員工在會議上使用投影片。簡報內容要以文章形式呈現，讓與會者只要閱讀資料就能理解。 貝佐斯進一步要求，簡報者只能用最少一頁或最多六頁的A4紙呈現內容。簡報者必須先有清晰深入的思考，用完整方式表達自己的思想，也就是要構思主題、目的、對象、重點與如何說服，有開場，有結論，接著一段一段、一字一句寫出來，這其實比PPT難寫。 亞馬遜會議的變革，說明了用「寫作思考」來改善簡報思考的問題。「在亞馬遜，能否邏輯清晰、簡潔有力地寫出一篇文章，是非常重要的能力，」《Amazon的人為什麼這麼厲害？》寫道。 不管是簡報思考或寫作思考，關鍵都是思考。先思考，再寫作，傳達清晰有邏輯的想法，幫助聽者和讀者擁有完整脈絡、了解重點，理解整體內容，能被你的主張跟結論說服。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。