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隨著經濟、資訊、消費環境的進步，消費者不再只是企業提供什麼就買什麼的被動接收者，反而是擅長藉助各種資訊做決策的主動選擇者。當顧客掌握消費的定義權，企業如何理解且運用消費者的思路研擬對策，成為更具意義與效率的投資。當滿足顧客需求成為競爭決勝點，不同職務的工作者若能掌握顧客需求，有助於擬定清楚的策略不在龐雜資訊中迷失。其中，掌握深度洞察的關鍵則在於質性訪談與分析的能力。想深入理解消費者的行為與心理，隨著不同目的和情境在方法上有量化、質性兩大取向。量化研究以數據統計分析，進一步建立現象的樣貌、解釋變項間的因果；質性研究則透過研究者的觀察與互動，提取受訪者在經驗中的主觀想法與感受，形成有意義的概念。訪談是質性研究中常用方式之一，藉由導引與分析受訪者陳述經驗與意見的過程，深度理解他的想法。理解顧客需求很重要，但訪問不同於隨意的談天，實務上時間、資源有限，訪談對象、問句都需經過事前規劃，進而提升資料搜集的效率與準確度。擁有質性訪談的能力，可以讓你在聊天的氛圍中，有目標的澄清疑惑、蒐集資料，快速掌握對方的思路！課程對象以下是我們在實務專案、授課經驗中最常有需求洞察需求的族群：品牌行銷從業者｜代表品牌的溝通大使，從顧客有感價值進行有效溝通產品／服務企劃或研發設計｜專案成果面對市場挑戰，理解消費者需求與痛點讓產品/服務更受歡迎新創團隊｜資源有限、從研發到行銷親自操盤，掌握基本思維快速優化營運策略對於質性研究有興趣的同學｜學習規劃並執行研究計畫，應用於課堂或創新創業計畫中如果你想這麼做，卻曾經碰過這些問題：理解需求洞察的用意，但不知從何著手規劃研究計畫面對大量的行為數據，但難以看透背後的心理成因嘗試以訪談理解顧客，但不知該注意哪些執行細節與技巧花費資源心力搜集意見，但難以找到可應用的洞察歡迎跟我們一起從練習有脈絡地問「為什麼」開始，修煉需求洞察力！課程核心特色質性訪談與分析可應用於不同產業、不同主題。本次課程除了說出怎麼做，更要告訴你怎麼想，逐步建立基礎思維，未來能廣泛應用於多種議題。期待上完這門課的同學，可拆解各式議題與規劃洞察計畫，自行發動一場研究。課程單元規劃第一章｜定向．從目標開展問題我們將介紹實務上常用的質性研究方法與各自的特色與應用時機，讓你掌握各種研究議題適合搭配的手法。此外，也將帶你拆解研究問題，從表面問題層層深入最根本的核心問題。單元一：選擇合適的研究方法單元二：研究方法的基本運用與搭配單元三：從應用目的展開問題第二章｜執行．洞察行動設計我們將拆解質性研步驟，歸納實務經驗帶你了解各步驟的規畫執行重點，從受訪者的角度感受互動設計眉角，讓你順利展開一場深度交流，採集豐富且有用的觀點！單元一：受訪者設定｜設定與篩選合適的受訪者單元二：接觸受訪者｜掌握互動訣竅研究與基本倫理單元三：訪綱設計｜擬定好聊有效的問題架構單元四：訪談技巧｜練習順暢對談與精準澄清單元五：互動設計｜設計提升洞察深度的互動單元六：資料採集｜規劃紀錄架構與觀察重點單元七：焦點團體新模式｜設計團體訪談與共創發想第三章｜收斂．分析且提煉洞察我們將說明質性資料的整理與分析方式，運用真實的語料示範，帶你逐步從龐雜的資訊中梳理出有深度的洞察。此外，我們也將分享實務上常見的洞察呈現方式，讓你有條理地將洞察的結果與他人溝通討論。單元一：初步整理｜質性資料整理方法單元二：進階分析｜質性資料分析方法單元三：提取洞察｜連結洞察成果與預期目標第四章｜驗證．以量體驗證方向我們將說明質性洞察轉換成量化問卷的實務應用時機與價值，分享問卷設計的基本原則、以及將洞察轉化成問卷題項的方法。讓你除了深度洞察更有量體驗證，進一步輔佐決策！單元一：將質性洞察轉換成量化問卷設計單元二：設計與呈現問卷題目第五章｜應用．經典案例分享我們將精選過去兩大質性研究經典案例，與你分享深度訪談與共創工作坊的實戰經驗，以及研究結果的應用展現。世代研究│黑消費：連續5年追蹤研究，深度訪談全台青年受訪者，偵測影響年輕世代生涯發展與消費價值觀，定調「迷世代」的黑消費特徵。>>了解更多《迷世代的黑消費趨勢》需求研究│樂樂活：首創台灣第一個為中高齡設計的問卷，巡迴全台30個熟齡據點，與50歲到106歲共1024位中高齡共創討論生活需求解方。>>了解更多《樂樂活長者需求大調查》單元一：千禧世代理想生活研究｜黑消費單元二：中高齡生活需求研究｜樂樂活第六章│深思．產業學界觀點我們將邀請業界及學界重量級講者，從多年整體產業、學界與研究顧問業界等視角切入，談談需求洞察的市場價值與未來趨勢。單元一：理解洞察價值｜宏碁創辦人．施振榮產業觀點單元二：培養洞察思維｜政大企管系特聘教授．別蓮蒂學界觀點單元三：應用洞察成果｜奧沃首席研究員．李竺姮業界觀點作業規劃設計1.整理企業常見研究議題．實戰演練研究設計與執行過程奧沃累積各類企業研究議題經驗，我們將歸類企業常見研究問題類型，設計成課堂作業的主題，讓你完整演練質性研究設計與執行過程，熟練具體研究設計關鍵與訪談實戰技巧。2.釋出第一手訪談語料．實際操演質性資料分析奧沃累積2000人次以上深度訪談，擁有豐富訪談語料，我們將提供真實的訪談語料，讓你實際感受質性資料的厚度，並跟著課程一步步梳理龐雜的語料、透過有架構的資料分析方式收斂洞察，完整演練質性資料整理與分析過程。課程解鎖活動募資期間達標500％（150人）解鎖【線上共學會】我們將於2021年9月至12月，每個月最後一個禮拜四晚上舉辦1小時線上共學會。每個月將有不同的實務討論主題，彙整同學們實際演練或實戰經驗的常見問題，透過線上直播方式，與大家一同討論激盪。共學會後，我們將整理討論的精華內容，分享給所有參與課程的同學。註：如您在直播活動後才加入課程，可以觀賞過去的影片，並獲得共學會的討論整理精華。作業批改與問題回覆本課程作業並無標準答案，我們將會整理大家作業中常見的問題類型，統一回覆在雲端文件中。如你在課程中有任何問題也歡迎隨時提出，我們將以兩周為單位回覆，你可以隨時瀏覽雲端文件中所有人的問題與答覆。若成功解鎖活動，我們將調查與整理同學們在實作過程中的常見問題，在線上共學會與同學們互動討論，並整理討論精華分享給所有參與課程的同學。開課單位奧沃市場趨勢顧問奧沃市場趨勢顧問專精於兩岸市場的未來生活與消費趨勢研究，特別擅長以質性研究手法，釐清消費者內心的想望與動機，協助企業及早掌握潛在消費族群的生活脈絡與需求特徵，以投入具備商業可行性的創新研發行動。團隊持續進行深度訪談以及企業與消費者共創研究，提供國內大型企業初探消費需求、市場商機與研發評估服務，累積2000人次以上深度訪談，受訪者年齡橫跨13到106歲，橫跨各類生活議題。服務客戶宏碁集團．鈊象電子．彩得線上娛樂．華歌爾．紡織所．桂冠食品．凱馨實業．京都念慈菴．惠生研．工研院．全家便利商店．國泰人壽．國泰金控奧沃官方網站．奧沃粉絲專頁三人同行購課優惠詳細的教學請詳閱《3人同行方案購買與兌換課程方式》STEP0｜首先，你需要先找好另外2位學習好夥伴，並選出一位夥伴作為「購買人」STEP1｜購買人請於課程頁面點選「馬上預購」，進入「課程購買頁面」STEP2｜選擇付款資訊第二項「兌換3人同行一人NT$1,480」STEP3｜填寫「收取另外兩組課程兌換序號的Email信箱」（購買人信箱）STEP4｜選擇「付款方式」與「發票選項」並按下「送出」STEP5｜完成付款後，購買人即可進入「我的課程」頁面，於「我修的課」區塊，確認課程！並請千萬記得另外2位好夥伴還在等待他們的課程兌換序號，快去信箱收信吧！註：三人同行方案為特殊優惠方案，僅限募資期間，無法與HahowPoint或Coupon併用。