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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102779953 [代售商品編號] 104231600159 [ISBN-13碼] 9789869805872 [ISBN] 9869805876 [作者] ?田?克, 金鐘範 [出版社] 光現出版 [出版日期] 2020/01/15 [裝訂/規格] 平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 前 言 價值行銷法則的三大關鍵 第一章 行動前，你必須知道的事情 從一通電話開始的慘痛教訓 有沒有認真思考過「顧客需要的價值」？ 第二章 理解事業的「價值」 重新審視事業的目的、價值與責任 實際體驗才能找到商品價值 第三章 選擇目標客群時的危險陷阱 挖掘顧客的潛在需求 注意目標客群的需求是否正在降低 第四章 站在消費場的立場製作商品 為不同目標客群打造專屬的豐富商品 根據目標客群追求的價值提供獨特的商品 第五章 獲得新顧客、培養老主顧 如何獲得新顧客 和顧客約定再來光顧的方法 第六章 拓展客源七大步驟 首先要執行的四個步驟 步驟?：販售地點全攻略 步驟?：確立販售商品的時機 驟?：實際規劃行動策略 第七章 培育能夠拓展客源的人才 事先把顧客未來的需求化為故事 優秀人才的共同特徵 祕訣? 「WHY」和「HOW」 祕訣? 正向語言 祕訣? 認同對方 祕訣? 守護 祕訣? 「GOODSHOW」和「 BADSHOW」 祕訣? 不思考無法達成的理由，而是思考可以達成的方法 祕訣? 不讓對方覺得膩 祕訣? 感到驕傲 祕訣? 共同的行動準則（方針） 祕訣? 探究本質 第八章 拓展客源的絕對法則 不重視膚淺技巧與表面功夫 夢想的目標能夠帶來創新 價值行銷法則工作表 結語 我進迪士尼工作的真正理由 ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 走過低潮、創造訪客年年增加的記錄、打造獨創雙樂園經營模式 支持東京迪士尼繼續施展「魔法」的超實用行銷法則 說到迪士尼樂園，許多人第一個想到的都是他們獨一無二的待客之道。但是，只要服務很好就能屹立不搖了嗎？ 每過一段時間，市面上就會有爆紅商品出現，但是熱潮總是很快就消散。明明商品一樣優秀，為什麼消費者不願意買單了？ 購物時，你可能會計較在A通路買可以打折、B通路買會送贈品，表面上看起來你計較的是價格，不過，難道衛生紙漲價你就不買了嗎？ 所以，服務好、商品優良而且價格合理的公司也不能保證長久經營，那麼真正影響公司生存的是什麼呢？曾經擔任東京迪士尼樂園行銷專員長達11年的?田?克說，真正重要的是「價值」。 ?田?克大學畢業就進入Oriental Land，專門負責東京迪士尼度假區的行銷工作。他擅長創造客源的行銷手法，也擅長異業合作，在 Oriental Land 任職期間，創造訪客人數暴增150％的創舉。他也走過東京迪士尼海洋樂園的開幕危機，將訪客人數從1500萬人提升至2500萬人。 ?田?克以「價值」為出發點，打造創造客源的七個步驟。他離開迪士尼後，將這套方法運用在不同產業，每次都能創造驚人的佳績：擔任藝人的粉絲俱樂部事業負責人，讓會員人數零成長的粉絲俱樂部在一年增加120％的會員；負責整骨醫院行銷工作，讓原本沒有人上門光顧的醫院，變成開分院也掛不到號的狀況；協助大型飲料製造商經營保健食品網路購物事業，達成10億日圓營業額等。20年來，他為各種不同的事業創造的總營業額高達3000億日圓。 不過，他也強調這套吸引顧客的法則不在於「技巧」，而是透過「價值」打造最基本的行銷策略，關鍵的7個步驟如下： ?【Business Objective】目的是什麼？ 從商品或服務的存在價值為出發點，思考事業的目的。 ?【WHO】對象是誰？ 針對事業目的，找出明確的目標客群。 ?【WHAT】商品是什麼？ 根據目標客群，思考商品和服務的內容與方案搭配，思考如何打造出更符合顧客需求的商品。 ?【WHO】和誰一起工作？ 打造價值認同一致的黃金團隊，重要的是每個人都要擁有「這件事只有我能做到」的想法。 ?【WHERE】地點在哪裡？ 根據服務、商品與客群，思考「在哪裡吸引人潮？」「在哪裡販售商品？」。 ?【WHEN】什麼時候？ 決定銷售的時機。如果是季節性活動，不能太早也不能太晚；如果是一般活動，就不要急著看到成果，要當成是吸引未來的顧客。 ?【HOW】怎麼做？ 根據前6個步驟，找到最符合所有條件的實際策略方法。 如果你在行銷或經營上有下列任何一項需求，都能在這本書裡找到解決方法： 對自家商品和服務很有自信，但遲遲推銷不出去。 事業已經有起色，希望增加更多客源穩住獲利。 懂得未雨綢繆，想要拓展其他客群、開拓藍海。 想讓顧客變成回頭客、老主顧。 大量閱讀行銷書籍、參加相關講座，卻不知道怎麼著手。 想要推廣自家產品和服務，但是廣告宣傳的經費很少。 已經著手改變策略，卻不知道怎麼判斷做得對不對。 好不容易在大通路上架，商品卻被放在不顯眼的位置。 商品和服務很普遍，不知道怎麼做出差異。 ? 不管你是在大公司當業務或主管、在小公司努力打拼，或是已經創立自己的公司，永遠都離不開「行銷」這個課題，但是，不管在哪個時期，你都有能力做出選擇、做出改變。別忘了，華特．迪士尼曾說：「迪士尼樂園永遠沒有完成的一天。」只要跟著本書七個步驟檢視自己的公司、商品或服務，就能找到吸引顧客、創造獲利的切入點。 ? 作者簡介 ?田 ?克 創造客源的專家／pixie dust股份有限公司執行長／一般社團法人日本生涯學習協議會（JLL）認證共感寫作法教練 1974年於兵庫縣尼崎市出生。大學時期結識福田博之並尊他為師學習經營哲學；福田是透過併購創造近兩兆日幣營業額的MYCAL group創辦人。1998年進入Oriental Land任職，擔任東京迪士尼度假區的行銷專員11年，創造一年增加80萬人潮（漲幅約150%）的創舉。擅長創造客源推銷，曾和全日本大型購物中心共同打造行銷活動企劃等，也擅長異業合作，共同計畫對策。 離開Oriental Land後，負責管理歌手平原綾香個人事務所事務，並擔任粉絲俱樂部事業負責人；和日本外務省合作，於俄羅斯及中國實施文化交流企劃；擔任企業顧問，協助一人小店面擴大規模成為上市公司，並協助創造客源活動；在短短三年內，將大型飲料製造商的新事業「健康食品網路銷售」的業績提升至十億日幣，締造出的佳績足見實力備受外界肯定。 2016年，與櫻井惠里子共同創立pixie dust股份有限公司；櫻井是在Oriental Land培育超過十萬名人才的訓練師，著有《讓人「想要和你一起工作」的關懷魔法》。pixie dust股份有限公司以中小型服務業為主，提供企業諮詢顧問服務，主打實踐提升顧客滿意度、改善職場意識、擴大集客三大主題。 自任職於Oriental Land開始，持續定期舉辦創造客源與服務相關的演講和研討會，服務超過2,000家以上的企業。演講內容扎實、技巧實用，廣受大眾好評與讚賞。 譯者簡介 金鐘範 淡江大學日文系畢業，曾於日本京都同志社大學留學一年。因遇見乙一《夏天、煙火、我的屍體》而愛上閱讀，愛上日本小說。現為兼職譯者。 ?) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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