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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102866619 [ISBN-13碼] 9789573282129 [ISBN] 9573282127 [作者] 約翰‧米勒, 陳正芬 [出版社] 遠流 [出版日期] 2018/01/27 [裝訂/規格] 平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 0.96 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 繁體中文版暢銷30萬冊！ 美國亞馬遜五顆星高度評價，讀者熱烈回應： 「這本書改變了我的人生！謝謝你，米勒先生！」 改變你一生觀念的小書，從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母！ 不是我的錯！我不知道！ 這工作該歸哪個部門負責？ 他們怎麼不事前溝通好？ 我們為什麼得忍受這些改變？ 什麼時候才有人來教導、訓練我？ 以上這些對話是否似曾相識？ 推諉、抱怨、拖延，充斥在你我每日的生活之中 這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。 本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」， 讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維， 將時間與精力專注在能改變的未來上！ ▋QBQ是什麼？那能吃嗎？ 自2004年《QBQ！問題背後的問題》出版以來， 「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落， 許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀， 「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。 本書作者約翰‧米勒以親身經歷，示範如何有效率改變心態， 全面重新塑造你對人事物的看法，並在團隊中進行有效率的合作對談。 ▋QBQ這三個字母代表什麼意思？有特殊涵義嗎？ QBQ是The Question Behind the Question的縮寫，稱為「問題背後的問題」。 它是一項工具，透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人， 發揮「個人擔當」（personal accountability，又稱「當責」）的精神。 ▋我還不太了解耶，你可以解釋更清楚一點嗎？ QBQ的精髓是：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。 這也正是「個人擔當」帶來的大禮物， 即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家！ ▋誰最後會因為QBQ而受益？ 做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。 QBQ的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定， 並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。 接下來，生命中美好的事物將離不遠了。 ▋我要怎麼以QBQ思考？ 1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。 2.使用包含「我」的字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。 3.把焦點放在「行動」上。 舉例來說， 學會QBQ，上述的問題你會這樣思考： 「我該如何解決這個狀況？」 「我該怎麼幫忙這個部門，讓他們成長？」 「如何事前規畫？他們才會有效率的改進？」 「我該如何做才能改善現在的情況？」 「在現有的資源下，我可以怎麼利用？」 簡單地說，個人擔當的重點不在改變他人，而是改變自己，進而改變現況。 ▋「誰」該學習QBQ？「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻？ 答案是：每一個人！每一個時刻！ QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中， 無論是工作上、家庭、學校等等，都能看見QBQ發揮無敵功效！ ▋本書還有其他重點…… ●「個人擔當」：承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過。 ●「團隊合作」：隊友就是把你看透以後，仍覺得你是很好的人。 ●「領導」：身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心。 ●「調適壓力」：無論壓力因何而起，你我永遠能選擇自己的回應。 ●「危機處理」：一旦出現新挑戰以及狀況改變，往往必須採取不同的策略。 ●「溝通」：不僅意謂著自己被對方了解，也包括了解對方。QBQ是：「我該如何更了解對方？」 我們的公司、學校、家庭絕對都不完美， 與其被動地期待他人有一天會改變， 不如我們先改變「自己」的心態！ 讓「自己」現在就開始執行、現在就去做！ 「現在」，就落實QBQ精神！ 名人推薦 杜書伍（聯強國際總裁兼執行長） 胡忠信（政治評論家） 徐光宇（統一星巴克公司總經理） 鄭石岩（作家、心理學家） 楊千（交通大學EMBA榮譽執行長） 嚴長壽（公益平台文化基金會董事長） 謝文憲（知名講師、作家、主持人） 龔建嘉（鮮乳坊創辦人） 各界讚言 這是文字量不多的一本小書，作者經過長期的觀察，提出創造QBQ的三項基本指導原則，來確認一個人能夠養成負責任的習慣。──楊千（交通大學EMBA榮譽執行長） 第一次閱讀本書至今已有十三年，這幾年，閱讀書籍陪伴我成長不少，這本書更是居功厥偉。──謝文憲（知名講師、作家、主持人） 這本書給了我一個很好的反思：在溝通過程當中，我能怎麼做得更好？──龔建嘉（鮮乳坊創辦人） 對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。──杜書伍（聯強國際總裁兼執行長） 本書正是提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。──胡忠信（知名政治評論家） 這本小書，輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省，我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。──徐光宇（統一星巴克公司總經理） 這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。──嚴長壽（公益平台文化基金會董事長） ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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